當(dāng)今企業(yè)需要高效團(tuán)隊(duì)
　　在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。

　　 原因在哪里？我們深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過(guò)分考慮架構(gòu)、流程、管控、績(jī)效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。團(tuán)隊(duì)管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著”，企業(yè)認(rèn)識(shí)不到其價(jià)值，也感覺(jué)無(wú)從下手。然而，團(tuán)隊(duì)是組織的基礎(chǔ)單位，沒(méi)有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將以失敗告終。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一直是很多公司都非常頭痛的問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。接下來(lái)通過(guò)一個(gè)案例看看團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

　　有這樣一家國(guó)有企業(yè)，在推出新品時(shí)，從原來(lái)的組織中抽調(diào)專門的人員，包括策劃、廣告、督導(dǎo)、財(cái)務(wù)等骨干人員，成立新品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，對(duì)一家傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)而言，本身的組織結(jié)構(gòu)是很復(fù)雜的，職能分布也不合理，人員的素質(zhì)、技能和積極性也差異很大，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，人員執(zhí)行力差，組織效率很低。如果按照傳統(tǒng)的組織來(lái)推出新品，成功率就比較低。于是，總經(jīng)理果斷成立了新品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始新品的上市工作。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，工作計(jì)劃清晰，工作職責(zé)分明，再加上每天的調(diào)度會(huì)，每周的項(xiàng)目會(huì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率很高，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)解決，新品推出非常成功。當(dāng)這家企業(yè)新品上市階段結(jié)束后，又恢復(fù)到原來(lái)的直線職能組織結(jié)構(gòu)，組織沒(méi)有了新品團(tuán)隊(duì)時(shí)的氛圍，工作效率又回到從前。

　　目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)不僅要求質(zhì)量，而且要求速度。特別推出一些新項(xiàng)目或針對(duì)大客戶時(shí)，難度會(huì)非常大。越是困難的事情，越需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)更大的精力去做。就像打仗，一遇到難以攻破的要塞，就會(huì)組成“敢死隊(duì)”、“突擊隊(duì)”，攻克難關(guān)。對(duì)企業(yè)也是一樣，團(tuán)隊(duì)的效能比傳統(tǒng)“工作群體”的效能要高出很多。對(duì)于傳統(tǒng)的工作群體，很多人是“坐班”概念，任務(wù)雜亂，目標(biāo)很分散，時(shí)間觀念也不強(qiáng)，整體效率不高。

　　上世紀(jì)以來(lái)，最大的組織體制變革是向“事業(yè)部”轉(zhuǎn)型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)型。對(duì)多數(shù)企業(yè)而言，不一定非要改變現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，成立專門的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是如何將現(xiàn)有組織打造成高效能的團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)為什么不高效？

　　目前，很多企業(yè)都在叫喊著要建立高效團(tuán)隊(duì)，專題的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練也搞了不少，但仿佛熱潮已過(guò)，團(tuán)隊(duì)又回歸從前。很多老板對(duì)此非?？鄲琅c無(wú)奈，團(tuán)隊(duì)為什么不能高效呢？

　　一、團(tuán)隊(duì)無(wú)共同目標(biāo)

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)，但個(gè)人有的有目標(biāo)，有的無(wú)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)還和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致。個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來(lái)是團(tuán)隊(duì)最大的問(wèn)題。有時(shí)候，我問(wèn)一些領(lǐng)導(dǎo)者，你知道員工在想什么嗎？很多時(shí)候員工辭職了，甚至跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里去了，領(lǐng)導(dǎo)者還不知道員工離開(kāi)的真正原因。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理很重要，方向都不一致，團(tuán)隊(duì)如何高效？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人仔細(xì)審視一下團(tuán)隊(duì)，有無(wú)同床異夢(mèng)的成員？

　　二、團(tuán)隊(duì)缺乏核心領(lǐng)導(dǎo)人

　　火車跑得快，全靠車頭帶。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力很關(guān)鍵，“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣?！读羷Α分?ldquo;野狼”一樣的團(tuán)長(zhǎng)李云龍，帶領(lǐng)原本不太突出的弟兄，很快下面的人個(gè)個(gè)都成了精兵強(qiáng)將。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。企業(yè)如果感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)不行，不可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都不行，往往是公司領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不行。

　　三、團(tuán)隊(duì)缺乏管理體制

　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理有時(shí)候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績(jī)效等方面存在一些問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊(duì)，無(wú)效率”。

　　四、團(tuán)隊(duì)人員技能差

　　團(tuán)隊(duì)人員技能非常關(guān)鍵，特別是一些專業(yè)技能之外的綜合技能。團(tuán)隊(duì)缺少學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，員工的知識(shí)陳舊，很不適應(yīng)外界多變而激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　五、團(tuán)隊(duì)氛圍差

　　團(tuán)隊(duì)氣氛往往是團(tuán)隊(duì)效率的最大殺手。團(tuán)隊(duì)士氣高昂時(shí)，本來(lái)很困難的事情，可以很好完成；團(tuán)隊(duì)氣氛低落時(shí)，本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能干不好。企業(yè)不可能無(wú)問(wèn)題，員工不可能無(wú)抱怨，但正面的輿論導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)氣氛是必須的。一個(gè)消極的團(tuán)隊(duì)，肯定執(zhí)行力差，效率低下，最終的結(jié)果可能是人員流失，出工不出力。

　　團(tuán)隊(duì)不高效，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)成員不高效，成員不高效還很可能出現(xiàn)1+1<2，三個(gè)和尚沒(méi)水喝的狀況。領(lǐng)導(dǎo)人只是從組織出發(fā)，而忽略了對(duì)人性的研究是最可怕的。我們看一些大的企業(yè)和企業(yè)家，他們往往把“做人”看成第一位，“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時(shí)候是對(duì)人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)組成的人進(jìn)行研究。

　　人之本性如何？

　　一、人，是“經(jīng)濟(jì)人”

　　“經(jīng)濟(jì)人”理論認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

　　按照“經(jīng)濟(jì)人”的理論，人性具有以下特點(diǎn)：　

　　1、 多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。

　　2、 多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。

　　3、 多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。

　　4、 多數(shù)人干工作都是為滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作。

　　5、 人大致可分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。

　　二、人，是“社會(huì)人”

　　“社會(huì)人”指人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也會(huì)受到很大影響。驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)，是心理需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。

　　按照“社會(huì)人”理論，人本管理要做好以下幾點(diǎn)：　

　　1、組織效率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。

　　2、管理人員不應(yīng)只注意完成工作任務(wù)，要善于傾聽(tīng)和溝通職工的意見(jiàn)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。

　　3、管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。　

　　4、提出“參與管理”的新型管理方式，即讓職工和下級(jí)不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論?！?

　　三、人，是“自我實(shí)現(xiàn)人”

　　“自我實(shí)現(xiàn)人”理論認(rèn)為人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

　　“人都需要揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。”人們除了上述的“經(jīng)濟(jì)需求”和“社會(huì)需求”之外，還有一種想充分運(yùn)用自己的各種能力，發(fā)揮自己自身潛力的欲望。

　　雖然對(duì)人之本性研究的理論存在差異，但都從不同層面反映了人性的復(fù)雜需求，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)人性需求的差異制定相應(yīng)的管理策略。接下來(lái)就從人性的角度，談?wù)劯咝F(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題。

　　如何從人之本性出發(fā)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)從人性出發(fā)就是把員工作為最重要的資源，以員工的需求、能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人性需求的關(guān)系見(jiàn)下表：

　　人性需求和團(tuán)隊(duì)管理關(guān)系表

　　人性需求 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求

　　生理需求：吃飯、住宿、休息等的需求 人們?yōu)閳?bào)酬而工作，主要關(guān)注收入、舒適等，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的休息時(shí)間、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工。

　　安全需求：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求 團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不失業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者在處理問(wèn)題時(shí)不應(yīng)標(biāo)新立異，應(yīng)避免冒險(xiǎn)，提供員工穩(wěn)定工作機(jī)會(huì)。

　　社會(huì)需求：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求 團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需要建立溫馨和諧人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)間的友誼，有組織開(kāi)展豐富的團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展、家庭生活等給予關(guān)注。

　　尊重需求：對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重 在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都希望別人認(rèn)為他有能力，能勝任工作。團(tuán)隊(duì)給予他們尊重時(shí)，他們對(duì)自己價(jià)值的滿足而充滿自信，不然就會(huì)使他們感到沮喪。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)體制建立就很重要，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷給予團(tuán)隊(duì)成員成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)

　　自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能 在工作中，員工富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧，希望通過(guò)工作努力和創(chuàng)新使工作有意義，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)成員自主創(chuàng)新，深度發(fā)掘個(gè)人的潛能.

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