可惡的職業(yè)習(xí)慣之“沒有下文”

 作者:王衛(wèi)東    113

都說人的習(xí)慣很難改變,還有一句話描述這個意思:狗改不了吃屎。我看在很多人身上表現(xiàn)出來的習(xí)性就是這個情況。很多人不光習(xí)慣難改,他們帶給別人的心理印象也似乎很像狗喜歡吃的那攤東西。

半年左右的時間里,有這么一個咨詢公司的客戶經(jīng)理隔三差五地給我打電話,索要給客戶培訓(xùn)的方案。大概兩次之后,這個聲音比較細(xì)膩的女子總是沒有下文,從不告訴我給客戶提供方案以后對方的反應(yīng)怎樣,從不告訴我她這件項目的進(jìn)展?fàn)顩r。內(nèi)心很詫異,難道這是個騙子,把解決方案騙到手就銷聲匿跡了?不值得,沒必要,怎么也是江湖上摸爬滾打的人物,不會這么小家子氣吧?

沒想到在我快忘記她存在的時候,電話又來了,約我跟客戶見面,希望跟客戶一同探討問題,再做出具體安排。又出現(xiàn)了,鎮(zhèn)定自若,根本不提之前的任何項目狀況。有些慍怒,也有些好奇,什么奇女子可以如此行為?于是很快約好見面的時間地點。

在北京新落成不久的一座大廈里,一同來到極有影響力的一家食品企業(yè),看著她與客戶的交談和雙方的進(jìn)退,心里想這樣的客戶她不會糊弄我啦,何況對方曾經(jīng)接受過她們的培訓(xùn)。于是開始針對客戶的問題進(jìn)行分析和判斷,幫助客戶尋找解決問題思路。雖然客戶的培訓(xùn)經(jīng)理很專業(yè)、很有想法,但也不能就此一槌子定音。客戶希望這位小女子跟我進(jìn)行更多探討,幫助他們解決已經(jīng)表達(dá)清楚的問題。

下到大廈底層,幫助這小女子繼續(xù)捋清她的思路,讓她明白我是如何思考問題的。有點迷糊的臉上伴隨著堅定,小女子毫不猶豫地表示一定把這個項目做下去??蛻舻呐嘤?xùn)經(jīng)理從我們身邊走過去吃午飯,熱情地招呼說等著我們的進(jìn)一步設(shè)想。

事情過去了一周、兩周、三周,之前曾經(jīng)有過的被忽悠著啃那攤東西的感覺翻涌上來。打個電話給她,給我的答復(fù)讓我難以平靜:王老師,我還沒跟客戶繼續(xù)談,你能再給我詳細(xì)的一些文字建議嗎?

這讓我想起了心理學(xué)上曾經(jīng)學(xué)到的案例。很多心理上非常堅定的人很容易獲得行動的動力,他可以不顧周圍任何人的評價和議論,在別人已經(jīng)明顯看出他的不良動機的時候,仍然可以頑強地“白活”,甚至別人采取了行動警告他的危害時,這些人明知已經(jīng)惹翻眾怒,但仍可以很瀟灑地扣上西服扣子,跟警告自己的人打聲招呼,然后從容地離開充滿怒火的眾多眼神的包圍。用市井俗話形容就是:二皮臉。

在這里告訴各位看官,特別是職場上的專業(yè)人士,這類人在很多場合都存在,但千萬不要認(rèn)為他們僅僅是簡單的二皮臉。很多具有“二皮臉”特質(zhì)的人其實有著很嚴(yán)重的心理“強迫”疾病,所以不要期待給與他們呵斥和謾罵后這類人就會收斂甚至改正,那是根本不可能的。這類人很容易以欺詐的形式獲得他們想要的心里快感。當(dāng)你三番五次對一個人表示不滿意后,他仍然我行我素,你就可能需要懷疑他是否患上了這種強迫癥。

這種人的顯著特征之一就是衣著光鮮甚至講究并且談吐不俗,很容易獲得他人的信任。所以,當(dāng)你看到大街上衣衫襤褸的乞丐用可憐騙取他人同情的時候,你就知道他們應(yīng)該不是某種“強迫癥”的患者,你會發(fā)現(xiàn)訓(xùn)斥是可以對他們起作用的。

同時,也要告誡那些經(jīng)常不給你的同事和合作伙伴任何下文的職場人士,你想當(dāng)然的“沒有下文”極容易引起周圍人的不滿,極容易引起像我這樣學(xué)習(xí)過一點心理學(xué)的對這種行為進(jìn)行罹患“心理強迫癥”的判斷。 王衛(wèi)東
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