自從博客出現(xiàn)以后，相當(dāng)多的企業(yè)家把博客作為與外界溝通的一個(gè)平臺(tái)，比較有代表性的有萬(wàn)科的王石、皇明的黃鳴等。通過(guò)博客可以很好的展示企業(yè)的文化與價(jià)值觀、傳達(dá)品牌信息，提升企業(yè)形象。

有專家指出：博客作為個(gè)人化的平臺(tái)，更加有利于企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通，跟傳統(tǒng)的媒體相比更具互動(dòng)性而且更加人性化。CEO選擇博客在未來(lái)會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。但其同時(shí)指出博客也是把雙刃劍。

1、要小心說(shuō)出的每一句話，因?yàn)槊恳痪湓挾伎赡鼙粯O度放大并廣泛傳播。2008年地震期間萬(wàn)科地產(chǎn)的王石不當(dāng)言論就是典型的代表：地震以后王石表示企業(yè)捐款應(yīng)在企業(yè)承受的范圍之內(nèi)，不能讓捐款影響企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)。這句話是沒(méi)有任何問(wèn)題的，在我看來(lái)，企業(yè)對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)就是正常的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檎５倪\(yùn)營(yíng)能夠帶動(dòng)就業(yè)并能夠給地方政府貢獻(xiàn)稅收。但地震期間，大家處于極端的悲痛之中，因此必須考慮大家的情緒問(wèn)題。王石的不當(dāng)言論給其帶來(lái)強(qiáng)大的輿論壓力并給萬(wàn)科的企業(yè)形象產(chǎn)生了一定的沖擊。

2、個(gè)人博客里發(fā)表的東西不能與公開(kāi)聲明相違背，在強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷傳播的今天，公司所有與公眾接觸的點(diǎn)必須口徑一致，否則就會(huì)引起公眾的質(zhì)疑產(chǎn)生不信任感。同時(shí)博客里不能提及CEO的健康問(wèn)題，特別是某些危險(xiǎn)的個(gè)人習(xí)慣，比如說(shuō)高空跳傘等，這些有可能引起公眾的擔(dān)憂，對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)還會(huì)導(dǎo)致大批的訴訟的產(chǎn)生。

3、如果CEO無(wú)法親自打理自己的博客，那就要尋找一位貼心的代筆者。他需要了解企業(yè)、了解企業(yè)的戰(zhàn)略、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、了解企業(yè)的文化與價(jià)值觀、了解相關(guān)的法規(guī)法律、了解CEO的語(yǔ)調(diào)與文章風(fēng)格，只有這樣才能保證寫(xiě)出來(lái)的每篇文章都與企業(yè)的戰(zhàn)略及相關(guān)法律相一致。這還不夠，他寫(xiě)出來(lái)的每篇文章都要經(jīng)過(guò)CEO或者CEO指派人員的審查。

4、博客中的內(nèi)容必須是已經(jīng)公開(kāi)的事實(shí)，如果未經(jīng)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)的合作信息進(jìn)行披露，就會(huì)可能引起客戶的不信任，也有可能引起官司。因此CEO在開(kāi)博之前，應(yīng)征詢法律顧問(wèn)的意見(jiàn)，讓法律顧問(wèn)為博客設(shè)置一整套規(guī)矩，這樣就可以事前避免各種可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。

5、不能把博客作為廣告宣傳或者產(chǎn)品推廣的平臺(tái)，重要的是傳達(dá)企業(yè)理念、文化與價(jià)值觀，從而吸引潛在客戶的注意力。這種傳達(dá)必須是長(zhǎng)期的、不間斷的，潛移默化的影響各種利益相關(guān)者。CEO開(kāi)博不能太急于求成、太功利化，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，盡管開(kāi)博的目的是提升品牌形象。

6、CEO必須指派相關(guān)人員對(duì)博客上有代表性的回帖進(jìn)行回復(fù)，從而提高用戶的活躍度，增加用戶的粘度，有助于形成口碑傳播；同時(shí)也要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面新聞，采取網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，刪除對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面帖子，引導(dǎo)輿論動(dòng)態(tài)向有利于企業(yè)的方向發(fā)展。
CEO在開(kāi)設(shè)博客前，如果對(duì)博客毫不了解或者準(zhǔn)備不充分，不開(kāi)博客反而是更好的選擇。如果選擇開(kāi)博，就必須做好充分準(zhǔn)備、長(zhǎng)期堅(jiān)持下去并能承受網(wǎng)絡(luò)上的各種“漫罵”與“批評(píng)”；也只有在不斷否定聲中，CEO才更加成熟、更加理性地應(yīng)對(duì)危機(jī)四伏、充滿陷阱的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

CEO們，準(zhǔn)備好了嗎？

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