淺談如何建立新世紀企業(yè)文化
作者:封紅梅 64
一、讓“文化”的靈光成為照射滋潤企業(yè)管理的綠洲
“企業(yè)文化”從詞義的角度和簡單的字面去理解,它是由“企業(yè)”與“文化”兩個詞組成的,對如何建立企業(yè)文化的問題,首先必須對“企業(yè)文化”為何物進行一番探討,以弄清“企業(yè)”與“文化”之間的各自所作何解。
第一,關(guān)于“文化”的定義,擇其要者列數(shù)幾個?!掇o?!分性?,“文化”有廣義、狹義二種解釋,廣義地說,是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。狹義地說,是指意識形態(tài)以及與之相適應的制度與組織機構(gòu)。推而導之,即可看出,“文化”是物質(zhì)“耕耘”,精神財富的“耕耘”。正如人類學家艾??藙诓腿R。克魯霍斯所指出的那樣,“文化”包括外顯和內(nèi)隱兩個部分,是人的行為模式,它們構(gòu)成了人類群體所做出的巨大成就。由此可知,“文化”是人類在“耕耘”、“化育”物質(zhì)財富、精神財富中創(chuàng)造的,是人文交往中“教化”形成的,而“企業(yè)”是指社會化大生產(chǎn)條件下從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營的單位。把“企業(yè)”與“文化”的基本含義融合在一起,即可得出,“企業(yè)文化”是指支配企業(yè)及其職工,在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營時,向自然求索,同社會交往中所持的理想信念、價值取向、行為方式、道德準則等基本概念的認識。
第二,我國在提倡推進“企業(yè)文化”管理思想中,曾有個“企業(yè)文化”與“企業(yè)精神”的異同的討論,一種觀點認為,“文化”這個詞過泛,把企業(yè)與文化聯(lián)在一起說,人們不太容易弄清楚其何所指,不如說成“企業(yè)精神”更容易接受,因為“精神”這個詞涵義清晰。在我國既有“精神文明建設”的創(chuàng)導,又有“人總要有點精神”的雋語,認為提“企業(yè)精神”更符合我國國情。但另一種卻以老子的“道可道”的觀點認定,“企業(yè)文化”與“企業(yè)精神”從本質(zhì)上講雖然都是討論意識形態(tài)問題,但所不同的是,“企業(yè)文化”較之“企業(yè)精神”所涵蓋的思想要廣泛一些,“企業(yè)精神”是指物質(zhì)探索,社會交往融合的價值觀,它不僅有“內(nèi)隱”的內(nèi)容,而且還有“外顯”的內(nèi)容,而“企業(yè)精神”只要是指精神境界上的理想追求,倫理道德等方面的內(nèi)容,對物質(zhì)境界上的理想追求等方面的價值觀卻常常不被注意,其“外顯”內(nèi)容更不包括在內(nèi)。
第三,就是“文化”的靈光照射到企業(yè)管理領(lǐng)域而言,有著一個由古典管理階段依據(jù)企業(yè)自然狀態(tài)進行管理,到進入科學階段按照經(jīng)濟特點經(jīng)行管理,繼而隨著社會環(huán)境的變異發(fā)展到必須把企業(yè)視為“社會人”進行管理,才能把企業(yè)搞好的歷史認識過程。
到了20世紀70年代末80年代初,人們對企業(yè)管理內(nèi)涵的認識得到進一步深化。認識到在企業(yè)管理中,應該讓“文化”的熙風吹進來,讓“文化”的靈光照進來,讓軟體形態(tài)的“文化”在企業(yè)中起作用。因此,只要對“文化”彌漫于企業(yè)之中,認識了,徹悟了,就會猶如一縷陽光,一泓清水,成為照射、滋潤企業(yè)管理的綠洲。
當然,讓“文化”濺落到管理來,不是說企業(yè)不必重視科學管理,不必重視經(jīng)濟合理性及社會合理性問題,知識強調(diào)在注意研究科學管理、注重經(jīng)濟合理性和社會合理性的同時,更要重視那些不見之于形,不聞之于聲,不搏之有感的那些文化要素和價值觀要素。
二、以企業(yè)文化為龍頭,營造濃厚的文化氛圍
“企業(yè)文化”形成之早期主要表現(xiàn),是20世紀80年代由美國學者提出的管理理論。
在人們追求新的管理方法狂熱中,企業(yè)文化不僅分析了管理方法和管理技術(shù),而且著重地反洗了它賴以存在和發(fā)揮作用的精神環(huán)境,不僅從“物”的方面說明企業(yè)管理,而且從企業(yè)內(nèi)外的一切精神的、文化的、政治的、觀念形態(tài)的諸多因素的相互影響和制約中,來尋求和證明這種管理的卓越性。
有人認為,“企業(yè)文化”似乎是不可捉摸的,但從《老子》的“‘道’之為物,惟恍惟惚。惚兮恍兮,集中有象;恍兮惚兮,其中有物、窈兮冥兮,其中有精;其精甚真,其中有信”的著名議論中,仍然還是可以找出其中“有象”那些東西來的,由此可知,它是可以認知的,它具有老子議論的“道”那樣的可以認知的性質(zhì)。
就目前而言,關(guān)于企業(yè)文化的具體內(nèi)涵有種種分類。但對“企業(yè)文化”進行結(jié)構(gòu)分析去認識,“企業(yè)文化”即可分為三個層次,內(nèi)層文化、幔層文化和表層文化。它們所展示的形態(tài)分別為虛的、中介的、實的。其中介的、實的就是“企業(yè)文化”中可認知的那部分,即老子所說的“其中有物”的部分。尚若我們把眾多企業(yè)的文化形態(tài)加以分析和比較,就會發(fā)現(xiàn)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系中,企業(yè)的價值觀體系處在最核心的位置。它的特點是通過改善人的素質(zhì),建立一個“自強不息的企業(yè)宗旨,厚載萬物的為人胸懷,愛國愛廠的精神風貌,講義求利的開括思想,精誠團結(jié)的人際關(guān)系”等方面的價值觀,以營造一個“見之于形”、“聞之于聲”、“搏之有感”的文化氛圍,是企業(yè)的產(chǎn)品物美價廉,企業(yè)職工的言行舉止彬彬有禮,工作積極向上;企業(yè)的生產(chǎn)活動秩序井然;企業(yè)的買賣活動信守諾言,企業(yè)的面貌文明整潔,企業(yè)的職工教育、思想工作、群眾文化常抓不懈,落到實處,由此可見,構(gòu)筑企業(yè)文化要切忌形式主義,切忌草率行事,切忌一陣風。要變“三忌”為“三求”,即求真、求實、求效。求真,真心實意的發(fā)動全體職工塑造企業(yè)文化;求實,實實在在,不搞花架子;求效,常抓不懈,講究效果。從而使文化建設及其成果直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,以推動經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展。
三、 樹立以人為中心的管理思想是塑造企業(yè)文化的有效途經(jīng)
企業(yè)文化是一種強調(diào)以人為中心的管理思想,“民自化”,(老子語)企業(yè)才能“自化”,企業(yè)才能發(fā)乎內(nèi),左其態(tài),冰心一片,激情一腔,企業(yè)才能把事辦好。
“以人為中心”的管理,其真諦,在西方的一些國家,就企業(yè)管理而言,是經(jīng)過一兩百年的摸索才逐步認識到的。在我國,就人在社會中的重要性而言,早在寫作于距今2000多年前的《老子》一書中就作了詳細的闡述,尤其是老子在第二十五章中所說的“故‘道’大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉”的觀點,盡管不是就企業(yè)管理而說的,并昭示我們,人的活動必須秉承規(guī)律辦事。“以人為中心”的管理,管人、管事、管物,說到底都是對人的管理。因為只有管好人才能管好事、管好物。這好比“萬物之靈”,人管好了,他們的智慧、才華、積極性調(diào)動起來了,被他們所管的事與物也會“有知”起來,可謂人巧事巧,人智物智,事遂人意,物隨人愿。
作為企業(yè)文化的核心——強化以人為中心進行管理,就要以“企業(yè)文化”中最基本的內(nèi)容,教育職工追求那些屬于精神境界上的理想、信念等方面的東西,使職工有高尚的理想情操,以正確的價值取向為之而行動,以老子所說的“樂推而不厭”的“民主化”態(tài)度,共同把企業(yè)的管理工作搞好。
我國在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中,歷來提倡發(fā)揮員工的主人翁精神,是以人為中心的。這就是說,在企業(yè)管理這個“域”中,要特別發(fā)揮“人”的作用和“以人為中心”進行管理。西方企業(yè)管理界有句名言——“企業(yè)即人”,同我們倡導的“以人為本”的管理思想是一個道理。但在企業(yè)管理這個“域”中,盡管“人”的作用是昭然的,無可非議的,但是“人”有一個素質(zhì)問題,企業(yè)職工其政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、身體素質(zhì)的高低強弱,直接關(guān)系到能否執(zhí)掌企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的職能,是創(chuàng)造效益發(fā)展生產(chǎn)力的關(guān)鍵,因此,必須想方法來提高職工的德、智、體綜合素質(zhì),大力培養(yǎng)和造就社會主義文化人才,最大限度地掘人力資源,這不僅對企業(yè)的發(fā)展有著決定的作用,也是新世紀企業(yè)文化建設中最為重要的一個環(huán)節(jié)。
綜上所述,即可提出“文化”是歷史的,在一定歷史條件下產(chǎn)生,又在一定的歷史長河中流淌:“文化”是民族的,在一定的民族地域中產(chǎn)生,又向廣袤的世界疆土走去:“文化”是實踐的,在人們的物質(zhì)創(chuàng)造、精神創(chuàng)造中產(chǎn)生,又向新的實踐領(lǐng)域中走去。由此可見,歷史是一條文化積累的長河,加強對人的文化基礎教育和培養(yǎng),這不僅是企業(yè)自身職工隊伍素質(zhì)的提高,而更重要體現(xiàn)了培養(yǎng)一代“四有”員工隊伍的百年大計。因此,沒有良好的企業(yè)文化,就沒有牢固的經(jīng)濟效益和社會效益。
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