管理者與老板相處的“藝術(shù)”
作者:王運(yùn)啟 71
或許“刺猬理論”給企業(yè)和管理者與老板相處有著深刻的啟示:在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里,有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈的是雙方的身上都有刺,刺得雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡的不安穩(wěn)。于是,它們就分開(kāi)了一定的距離,但又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰,兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離,又能互相取暖,又不至于刺到對(duì)方,于是舒服的睡了。
對(duì)于企業(yè)中的管理者與老板之間的相處就象兩只相到取暖的刺猬,需要調(diào)整距離,相互磨合,達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。而每一位管理者都有一個(gè)直接影響他事業(yè)、健康和情緒的老板,但與你的老板和睦相處,有藝術(shù)感的相處才是對(duì)你的身心、前途都有極大的影響。
1、尊重老板是管理者“第一信條”
老板最大,是亙古不變的職場(chǎng)法則,當(dāng)老板講話的時(shí)候,作為管理者要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽(tīng)。不要死呆呆地埋著頭,眼睛注視著老板,必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。老板講完以后,你可以稍思片刻,也可問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題,真正弄懂其意圖,然后概括一下老板的談話內(nèi)容,表示你已明白了他的意見(jiàn),既顯示出你的積極性和水平也是對(duì)老板的尊重。
如果遇到重大的會(huì)議,管理者在陳述負(fù)責(zé)的工作或項(xiàng)目時(shí),不管什么情況下,哪怕是你的見(jiàn)解被老板采納,你也千萬(wàn)不能到處嚷嚷這些本來(lái)是你的想法。所有的想法最終會(huì)成為老板的決定,而且一切多是以他的名義發(fā)出的,所以,你的目的實(shí)際上已達(dá)到了,千萬(wàn)不能因此而憤憤不平,不然,連你向他訴苦的那人都會(huì)對(duì)你不屑一顧。
切記,老板不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人,管理者要對(duì)老板要表現(xiàn)出恰如其分的尊重,別搶了他的權(quán)責(zé)與榮譽(yù)。
2、認(rèn)清自己并演好自己的“角色”
少說(shuō)話,多做事,成功才能屬于你。這是很淺顯的道理,管理者要想職業(yè)發(fā)展和老板更多賞識(shí),必須要這樣做。同時(shí),要讓老板充分地信任你,這個(gè)充分的信任是建立在充分交流的基礎(chǔ)上的,目的是你要了解他,同時(shí)也要讓他充分了解你!
管理者個(gè)人的價(jià)值必須由企業(yè)和老板這個(gè)平臺(tái)才得以施展,因而以誠(chéng)懇的態(tài)度與老板相處,不要過(guò)于自命不凡的,那樣只能是抬著來(lái),滾著走。如果工作中你確實(shí)難以勝任時(shí),要盡快向他說(shuō)明。雖然他會(huì)有暫時(shí)的不快,但是要比到最后失望時(shí)產(chǎn)生的不滿要好得多。所以,一定要判斷、看清楚自己的位置,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)妥協(xié),這并不代表你輸了。
認(rèn)清自己的位置不僅能讓老板知道你非常用心和虛心,更會(huì)對(duì)你愿意接受別人意見(jiàn)的態(tài)度留下好印象,這樣你還是贏家。
3、多溝通讓老板了解并信賴你
認(rèn)識(shí)你的老板,你才能與老板和平相處,管理者要跟老板多相處、多融洽, 管理層也應(yīng)該從中吸取教訓(xùn),積極與你的老板溝通,可能只是因?yàn)楣芾盹L(fēng)格或是溝通表達(dá)方式上有差異,實(shí)際上管理者本身或許與老板沒(méi)有本質(zhì)上的沖突,是應(yīng)保持一致的。通過(guò)你能力的展示和持續(xù)不斷的溝通,老板才有機(jī)會(huì)知道你的貢獻(xiàn)、你的能力?比如管理者可以采取提高敏感度,眼觀四路,耳聽(tīng)八方,用老板喜歡的方式跟老板溝通,了解老板的價(jià)值觀與在乎重點(diǎn)等。
一個(gè)精明強(qiáng)干的老板欣賞的是能深刻地了解他并知道他愿望和情緒的下屬。認(rèn)識(shí)包括老板的做事方法與態(tài)度、價(jià)值觀、他在組織扮演的角色與功能、困境是一名管理者非常重要的溝通課題。同時(shí),管理者在面對(duì)老板絕對(duì)要誠(chéng)實(shí),知道什么就說(shuō)什么,別留一手。
4、幫助并成就老板的決策
管理者是協(xié)助和幫助老板成功和走向成功的人,所以要常向老板介紹新的信息,提供可靠詳實(shí)的依據(jù)和資料,使老板掌握自己工作領(lǐng)域和企業(yè)目前的動(dòng)態(tài)及未來(lái)現(xiàn)狀。不過(guò),這一切應(yīng)在開(kāi)會(huì)之前向他匯報(bào),讓他在會(huì)上談出來(lái),而不是由你在開(kāi)會(huì)時(shí)大聲炫耀。有經(jīng)驗(yàn)的管理者很少使用”困難”、”危機(jī)”、”挫折”等術(shù)語(yǔ),會(huì)把困難的境況稱為”挑戰(zhàn)”,并制訂出計(jì)劃以切實(shí)的行動(dòng)與老板一起并肩做戰(zhàn),迎接挑戰(zhàn)。如果你承諾的一項(xiàng)工作沒(méi)兌現(xiàn),他就會(huì)懷疑你是否能守信用。
事實(shí)上,企業(yè)成功與否,令牌在老板手中,他是最后做決策、并且要負(fù)責(zé)的人,所以決策必須能讓老板安心,也就是管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量去幫助讓老板甘愿為這個(gè)決策負(fù)責(zé)。
所以管理者應(yīng)記住,你與老板是生命共同體,你需要獲得他的賞識(shí),更需要你協(xié)助他達(dá)成績(jī)效。不要一直想著老板會(huì)失敗而不去幫助老板,在某種意義上講,成就了老板也等于成就了管理者本人。
5、不要固執(zhí)的與老板頂著干
在許多企業(yè)中,最容易被老板打入冷宮的是那些固執(zhí)己見(jiàn)的人,固執(zhí)己見(jiàn)比不專業(yè)更具殺傷力,會(huì)讓老板與管理者搞得兩敗俱傷,工作更有可能因紛爭(zhēng)而停止。管理者要懂得做傾聽(tīng)者,才不會(huì)剛愎自用,導(dǎo)致失敗。盡管辯論或與老板持有不同的意見(jiàn)或見(jiàn)議,也不要情緒失控,情緒失控與發(fā)怒是向上管理的兩大禁忌,在老板面前要保持鎮(zhèn)定。一定不要跨越老板的忍耐底線,否則你很有可能被列入老板的“黑名單”。
管理者也不要直接否定老板提出的建議,對(duì)于管理者所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目,老板可能從某種角度看問(wèn)題,看到某些可取之處,也可能沒(méi)征求你的意見(jiàn)。如果你認(rèn)為不合適,最好用提問(wèn)的方式,表示你的異議。如果你的觀點(diǎn)基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況,效果將會(huì)更佳,別怕向老板提供環(huán)消息,當(dāng)然要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、方法。
那些與老板頂著干的管理者,哪怕是企業(yè)的高管,吃虧的終究是管理者本人,絕不會(huì)是老板。
6、謹(jǐn)言慎行養(yǎng)成良好的習(xí)慣
管理者在老板面前一定要謹(jǐn)言,慎行,如果談及你的同事時(shí),要著眼于他們的長(zhǎng)處,而不是短處,不要在老板面前打“小報(bào)告”或“吹陰風(fēng)”,否則將會(huì)影響你在人際關(guān)系方面的聲譽(yù)。不管做什么事情都需要做匯報(bào).最好能寫(xiě)個(gè)短小而又精悍的書(shū)面報(bào)告。如果不方便,可以用其他方式匯報(bào).但請(qǐng)記住:書(shū)面優(yōu)于口頭,面談優(yōu)于電話,還有千萬(wàn)要記住先報(bào)告什么后匯報(bào)什么,還得講清已做到老板交待的哪些要求,完成哪些任務(wù)等等。
在你認(rèn)為自己的某一個(gè)想法比較成熟的時(shí)候,請(qǐng)采取一種你認(rèn)為最委婉的方式向老板說(shuō)明你的想法,盡量能讓他支持你。如果你認(rèn)為他在某些方面還沒(méi)有你掌握的多,請(qǐng)你別忘了,為什么他是老板,而你只是他的下屬,所以一定要虛心。
老板擁有最后決定權(quán),你能提出想法,但也要接受老板的決定,留在戰(zhàn)場(chǎng)上多打一天仗,這樣你才有機(jī)會(huì)也成為將軍。
7、要與老板保持一定的“尺度”
管理者必須想清楚企業(yè)的人事變動(dòng)決定權(quán)在老板手中,之后所面臨的工作目標(biāo)是否發(fā)生變化,在于管理者自身是否努力,是否與老板保持著適當(dāng)?shù)?ldquo;尺度”。既便這樣,管理者要盡可能快地適應(yīng)到老板的風(fēng)格中去。管理者在工作時(shí)盡可能地把事情做好,但同時(shí)又要與老板保持適當(dāng)?shù)木嚯x,尤其在心理距離上,保持自身對(duì)老板的吸引力以及老板的神秘感,可以減少員工與員工或下屬與下屬之間的胡亂猜疑,避免不必要的爭(zhēng)斗。
管理者與老板在企業(yè)中的地位是截然不同的,這一點(diǎn)管理者一定要心里有數(shù)。不要使關(guān)系過(guò)度密切,以致卷入老板的私人生活之中;也不要對(duì)老板漠不關(guān)心而失去親切和信任感,若即若離為最佳狀態(tài)。
管理者謹(jǐn)記,千萬(wàn)不能把老板當(dāng)成自己“真正的朋友”,在工作上你需要的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),絕不會(huì)是一個(gè)真正的知己。與老板保持良好的關(guān)系,是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責(zé),就是為老板做最好的事情了。
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