領(lǐng)導(dǎo)“文化”與企業(yè)文化
作者:王學(xué)秀 81
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)文化與企業(yè)文化關(guān)系的問題,在任何一家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中都是不容回避的。對(duì)于這一問題的回答,很多人持“企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者文化”的觀點(diǎn)。當(dāng)然,從這一答案的背后。你可以聽出不一樣的潛臺(tái)詞——干得順心的人,有一種自豪感:“我們領(lǐng)導(dǎo)就是牛!”干得不順心的人,有一種挫敗感:“他就那樣,我有什么辦法?!”
那么,領(lǐng)導(dǎo)文化和企業(yè)文化之間到底是個(gè)什么關(guān)系?我認(rèn)為,要弄清楚這個(gè)問題,首先得從“領(lǐng)導(dǎo)文化”的概念說起。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)理意義上講,領(lǐng)導(dǎo)文化是組織的領(lǐng)導(dǎo)成員反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí),是客觀的領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積淀,包括領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同具有的思維方式、共同信守的行為方式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)等等,涉及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力本身的認(rèn)識(shí)、權(quán)力運(yùn)行方式的確定、領(lǐng)導(dǎo)的方法淪以及領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀念等,是領(lǐng)導(dǎo)群體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的。讀者諸君可能注意到,在此文的標(biāo)題中,我將領(lǐng)導(dǎo)之后的“文化”使用了引號(hào)。使用引號(hào)是想說明,在我國的企業(yè)實(shí)踐中,所謂領(lǐng)導(dǎo)文化,基本上就是“老板文化”或者“一把手文化”,這既與企業(yè)這樣一個(gè)組織的組織與領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)相關(guān),也與我國的專制文化傳統(tǒng)相關(guān)。正如曾文正公所說:“風(fēng)俗之厚薄奚自乎?自乎一二人之心之所向而已……此一二人之心向義,則眾人與之赴義;一二人之心向利,則眾人與之赴利。”因此,本文想討論的領(lǐng)導(dǎo)文化,就限定在我們大家平常說的“老板文化”上。
說到這里,問題又來了。如果把一批“老板”放在一起,研究特定社會(huì)和時(shí)期這樣一個(gè)“老板群體”的思維與行為特征,我們可以稱之為“老板文化”。但是,我們討論到企業(yè)文化時(shí)習(xí)慣說的“老板文化”卻不是指這個(gè)意思,而是單指一家企業(yè)的老板的“文化”。因此,從這層意義上,“老板文化”這個(gè)詞匯就不確切了,因?yàn)槲幕且环N群體性的指向,不應(yīng)該將它加到某個(gè)個(gè)體層面上,這就是文章題目中領(lǐng)導(dǎo)之后的“文化”使用引號(hào)的又一個(gè)原因。那么,不叫老板文化或者領(lǐng)導(dǎo)文化,怎樣表達(dá)好呢?我覺得,我們可以將它概括為“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展過程中的價(jià)值觀選擇和行為導(dǎo)向”。
以上我們費(fèi)了這么多筆墨、近乎偏執(zhí)地說明“領(lǐng)導(dǎo)文化”、“老板文化”涵義的目的,是為了下面敘述的方便。從實(shí)踐視角看,“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展過程中的價(jià)值觀選擇和行為導(dǎo)向”(俗稱的“老板文化”)與企業(yè)文化的關(guān)系,有兩個(gè)方面的基本邏輯推斷。
第一個(gè)觀點(diǎn)是,“老板文化”對(duì)企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng),“老板文化”在企業(yè)文化生成的類型中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到:“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個(gè)性與愛好作風(fēng)而迅速擴(kuò)散。
用我觀察較多的大集團(tuán)做例子:施振榮先生是位殷實(shí)忠厚的善良人,他宏基集團(tuán)的主要干部也都是如此腳踏實(shí)地的人。苗豐強(qiáng)先生是位溫文儒雅、博學(xué)多聞的君子,他的神通經(jīng)營團(tuán)隊(duì)也都個(gè)個(gè)聰明過人,機(jī)智能干。宋恭源先生深謀遠(yuǎn)慮,謙虛客氣,他身邊的部屬也就十分低姿態(tài),卻又個(gè)個(gè)驍勇善戰(zhàn)。相反的,我遇過一位非常成功的投資公司老板,趾高氣揚(yáng)、不可一世,果然其公司就有員工之間互相傾軋,對(duì)大人物親切、對(duì)普通人不屑一顧的文化。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中,我們也會(huì)經(jīng)常看到類似于齊桓公的故事,比如,有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說,他喜歡穿什么品牌、什么顏色的衣服,部下就會(huì)自然效仿等等。在一家企業(yè),前任老板喜歡喝酒,于是部下們個(gè)個(gè)“善”飲;現(xiàn)任老板喜歡搓麻將,公司里就到處聽到“昨晚怎么怎么”的聲音。至于聯(lián)想提倡的“請(qǐng)叫我傳志”,大概也是同屬一類的事情,這或許就是絕大部分人認(rèn)為企業(yè)文化就是“老板文化”的原因吧。
在專制文化傳統(tǒng)甚為濃厚的我國,此類故事在歷史典籍可信手拈來?!赌?middot;兼愛》載:“昔者,楚靈王好士細(xì)腰。故靈王之臣,皆以一飯為節(jié),脅息然后帶,扶墻然后起。比期年,朝有黎黑之色。”因此,《資治通鑒》有云:“吳王好劍客,百姓多創(chuàng)瘢;楚王好細(xì)腰,宮中多餓死。”上有所好,下必甚焉。唐玄宗置梨園,統(tǒng)四萬宮妓作樂,各級(jí)官員紛紛仿效。地方上諸道、方鎮(zhèn)都設(shè)有官妓,每逢節(jié)日宴游、迎送官員、招待賓客,都要分配妓女前去歌舞陪侍。唐朝是佛教盛行的時(shí)代,崇佛皇帝甚多,因此舉國上下寺廟林立,佛徒眾多。宋徽宗喜歡書法,朝野文人墨客競相習(xí)書學(xué)畫,流芳后世的“蘇黃米蔡”四大家是否也受此鼓舞?
第二個(gè)觀點(diǎn)是,企業(yè)文化不是“老板文化”,單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼事。那么,在企業(yè)文化形成過程中,“老板文化”是如何對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的呢?只有說明這一問題,才能證明我們的這個(gè)觀點(diǎn)。曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認(rèn)為:“要想在文化上有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明,得賴于天才的個(gè)人或少數(shù)人,而且尤其是模仿某種新的文化,首先也要靠個(gè)人或少數(shù)人,然后再推廣到全體人們。”在企業(yè)實(shí)踐中,“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展過程中的價(jià)值觀選擇和行為導(dǎo)向”——“老板文化”,是領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展的過程中制定制度和指導(dǎo)企業(yè)整體行動(dòng)的基本價(jià)值指向,他要通過企業(yè)的各種“游戲規(guī)則”設(shè)計(jì)和實(shí)踐,讓自己的想法在企業(yè)產(chǎn)生影響力。但是,這其中的問題就是,“老板文化”絕對(duì)不會(huì)百分之百地得到實(shí)踐從而形成企業(yè)大眾的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀在“落地”的過程中,會(huì)遇到來自各個(gè)方面的、各種企業(yè)內(nèi)部利益群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄,這一過程,充滿了矛盾、斗爭,要經(jīng)過多次的心理的和實(shí)際的“博弈”。其最終結(jié)果是,在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達(dá)成某種“均衡”,這種對(duì)“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動(dòng)態(tài)均衡”,會(huì)慢慢成為組織的“集體無意識(shí)”,也就是企業(yè)的文化。
我以此問題就教于一家企業(yè)的經(jīng)理,下面是我們的對(duì)話:“張某(某國企老板)不和我們博弈就贏了。”“不是吧?其實(shí)他的政策有多少變成了你們自覺的潛意識(shí)或者集體無意識(shí)的?”“他是強(qiáng)制,所以一離開馬上反彈。”“不管是強(qiáng)制還是博弈,總之是經(jīng)過多次‘搏斗’后留下的、固定的東西是什么?假如他不離開,會(huì)形成多少?他的東西能夠全部落實(shí)多少?這是我們要思考的問題。”“被迫執(zhí)行就是。沒有討論,更不敢博弈,這是我們的現(xiàn)狀。”“就是這個(gè)話題,被迫的就是有問題的!企業(yè)員工能否百分之百地按照他的價(jià)值觀來做?不能的話,會(huì)變成了一半?三分之一?這正是我要證明的——企業(yè)文化不是老板文化。
”
上述對(duì)話,可能就是許多企業(yè)的老板一直感覺“頭痛”的執(zhí)行力問題吧。在對(duì)一家企業(yè)的執(zhí)行力調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):對(duì)于總裁的戰(zhàn)略部署,企業(yè)里能夠了解一半內(nèi)容的人不到這家企業(yè)總?cè)藬?shù)的30%;到年底看,這家企業(yè)的戰(zhàn)略部署只實(shí)現(xiàn)了約20%。近年來,執(zhí)行力問題引起了超乎尋常的關(guān)注,大概也是我們這一觀點(diǎn)的又一佐證?
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