對(duì)企業(yè)文化的兩種理解:再談企業(yè)文化與企業(yè)制度
作者:王學(xué)秀 108
第一種理解基本依從我們從80年代對(duì)企業(yè)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),是從對(duì)日本式的管理研究開(kāi)始的。從這些企業(yè)文化的研究中我們基本得知,企業(yè)文化是在企業(yè)制度之外的,是企業(yè)制度的一種補(bǔ)充,與企業(yè)制度相得益彰。這樣的理解,就導(dǎo)致了我們?cè)趯?shí)踐中的一種認(rèn)識(shí),好像做企業(yè)文化不能涉及企業(yè)制度,因?yàn)槲幕菍?duì)制度的補(bǔ)充,是在企業(yè)的管理之外做的工作。這也在一定程度上限制了許多企業(yè)的企業(yè)文化管理者,使之產(chǎn)生了一種工作中的偏好,就是做企業(yè)文化要在日常管理之外另外做一些事情和活動(dòng),不應(yīng)該涉及制度和管理的問(wèn)題。不然的話,好像就不是做文化了。
目前,這種觀點(diǎn)無(wú)論在理論界和實(shí)踐界還比較流行,但是在實(shí)踐中也遭到了一些質(zhì)疑。比如,如果一家企業(yè)沒(méi)有很好的管理制度,僅僅做企業(yè)文化就能夠解決問(wèn)題嗎?在周扒皮一類的公司,文化活動(dòng)搞得再好,恐怕也難以挽回高玉寶們的心。由此,就涉及了關(guān)于企業(yè)文化的第二種理解。讓我們拿身邊的例子來(lái)說(shuō)事吧:
我們?cè)诼飞祥_(kāi)車(chē)的時(shí)候,之所以不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)擁堵和相互碰撞的問(wèn)題,之所以人們會(huì)形成較為良好的“交通行為文化”,是因?yàn)槁飞嫌薪煌?biāo)志線、有電子眼、有警察、有罰單??梢栽囅胍幌拢谝粭l繁華的街道、在上下班時(shí)間,如果沒(méi)有上面這些東西“制度”和“規(guī)范”,街道上會(huì)是怎樣的場(chǎng)景?在這樣的情況下,僅僅依靠個(gè)人的自覺(jué)和道德、僅僅依靠說(shuō)服和教育,能夠解決問(wèn)題嗎?答案顯然是否定的。在這個(gè)沒(méi)有規(guī)則的時(shí)候和地方,暴力就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái),誰(shuí)的拳頭大,誰(shuí)就能夠得利!
由此,我們可以說(shuō)到企業(yè)文化的第二種理解了,就是企業(yè)文化不應(yīng)該僅僅是企業(yè)制度的補(bǔ)充和幫助,而是與企業(yè)制度相輔相成的。沿著這樣的思路,實(shí)際上我們就拓展了對(duì)企業(yè)文化原始概念和內(nèi)涵的理解,即企業(yè)文化不僅僅是制度和管理之外的一些活動(dòng),更應(yīng)該通過(guò)關(guān)注企業(yè)現(xiàn)實(shí)的運(yùn)行制度和過(guò)程來(lái)考察文化。從根本上講,企業(yè)制度與企業(yè)文化是相互促進(jìn)的。從組織角度看,制度對(duì)文化的發(fā)生和發(fā)展起到了關(guān)鍵的和決定性的作用,如馬林諾夫斯基所言:制度是文化的真正要素。
可以說(shuō),第一種對(duì)企業(yè)文化的理解是從企業(yè)管理發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行的,不能說(shuō)不對(duì),但是有局限性。而第二種對(duì)企業(yè)文化的理解是從文化學(xué)或者人類學(xué)的角度來(lái)理解的。在實(shí)現(xiàn)的我國(guó)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建企業(yè)文化,更應(yīng)該著眼于從第二種的理解來(lái)進(jìn)行。
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