對(duì)于經(jīng)理人個(gè)人而言，豁達(dá)往往會(huì)讓自己有更好的人際關(guān)系，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，寬容開朗則是創(chuàng)造和諧氣氛的調(diào)節(jié)劑。所以說，豁達(dá)開朗是引起他人愉快的一個(gè)重要因素，也是建立良好人際關(guān)系的一大法寶?；磉_(dá)開朗的經(jīng)理人通常比較寬容，能夠?qū)λ松踔羻T工不同的看法、思想、言論、行為以至宗教信仰、種族觀念等都加以理解和尊重，不會(huì)輕易把自己認(rèn)為正確或者錯(cuò)誤的東西強(qiáng)加于他們。這樣的經(jīng)理人即使不同意別人的觀點(diǎn)或做法，也會(huì)尊重別人的選擇，給予別人自由思考和發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利。

從心理學(xué)的角度講，經(jīng)理人豁達(dá)、開朗是實(shí)現(xiàn)自我滿足的源泉和令人產(chǎn)生輕松愉快從而贏得員工、客戶喜愛的重要因素。因?yàn)?，豁達(dá)開朗能使經(jīng)理人實(shí)事求是地、坦白真實(shí)地對(duì)待自己，對(duì)待自己的事業(yè)、自己的行為與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系以及自己的評(píng)價(jià)。而且還敢向自己和他人公開自己的想法，發(fā)表自己的意見，勇于讓別人了解自己，善于自我認(rèn)識(shí)，敢于接受別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而獲得一個(gè)真實(shí)自我的反饋。對(duì)經(jīng)理人而言，這有利于激活其創(chuàng)造性的愉快的心境來代替憂郁、苦惱的情結(jié)。

經(jīng)理人豁達(dá)開朗從積極方面看，功能是多方面的。概括起來主要包括平衡、激勵(lì)、信息和智能四個(gè)方面。

平衡心理功能

經(jīng)理人的情緒化反應(yīng)和普通人一樣，往往與心理失去平衡有關(guān)。這時(shí)，適當(dāng)調(diào)整情緒是心理平衡的基本方式。

保持心理平衡的方式多種多樣。例如攻擊就是通過情緒的宣泄來求得心理平衡的一種方式。許多經(jīng)理人在事業(yè)受挫或與人生氣時(shí)，即用大喊大叫甚至動(dòng)手打人來解心頭之氣，以便緊張情緒得以松弛。但顯然，經(jīng)理人是絕對(duì)不可以只用簡單的攻擊方式來求得心理松弛，而應(yīng)該充分考慮到各種管理方式可能產(chǎn)生的后果。因?yàn)榻?jīng)理人還肩負(fù)重任，職位放大器原理會(huì)把經(jīng)理人的任何情緒的影響都會(huì)加以放大，所以經(jīng)理人表達(dá)情緒、保持心理平衡的方式是不自由的。下面介紹一種適當(dāng)調(diào)節(jié)經(jīng)理人情緒、以保持心理平衡的方式——內(nèi)化。

內(nèi)化是指把情緒轉(zhuǎn)化為內(nèi)心深處的一種強(qiáng)烈的情感。內(nèi)化的過程是把情緒宣泄的能量積蓄起來，然后讓它逐步釋放，成為一種內(nèi)心深處的力量源泉。這不僅保持了心理平衡，而且給心理活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中必然會(huì)經(jīng)常遇到情緒的波瀾，這時(shí)用什么方式來表現(xiàn)自己的情緒，往往成為對(duì)經(jīng)理人理智程度的考驗(yàn)。成熟的經(jīng)理人總是對(duì)情緒加以控制，使之內(nèi)化成為一種強(qiáng)烈的情感。經(jīng)理人情緒是一種巨大的能量，如果沖動(dòng)起來不加控制，可能產(chǎn)生毀滅性后果，這時(shí)心理雖然因能量釋放而求得平衡，但也因此而失去活力；如果經(jīng)理人把情緒沖動(dòng)的能量轉(zhuǎn)化為內(nèi)心深處的情感，轉(zhuǎn)而以一種積極的豁達(dá)與開朗情緒去面對(duì)，那么，心理狀態(tài)就會(huì)顯現(xiàn)出既平衡又充滿活力的狀態(tài)。

激勵(lì)行為功能

沒有情緒的經(jīng)理人是不存在的，沒有情緒沖動(dòng)的經(jīng)理人也不見得是卓越的管理者。其實(shí)，作為充滿活力和熱情、為了理智和信仰而奮斗不息的經(jīng)理人，往往是一些充滿激情的人。這說明，情緒也具有激勵(lì)功能。也就是說，適度的情緒放松不僅不會(huì)降低反而有利于提高工作效宰。這是因?yàn)槿说幕盍σ残枰ぐl(fā)，缺乏這種激發(fā)就像泄了氣的皮球。經(jīng)理人豁達(dá)開朗的情緒就是這種激發(fā)因素之一。當(dāng)他們的情緒表現(xiàn)為豁達(dá)開朗時(shí)，心理上處于興奮狀態(tài)，從而產(chǎn)生一種激勵(lì)與感染他人的力量。

信息交流功能

經(jīng)理人處在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境之中，必然會(huì)與周圍的人發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，進(jìn)行思想和信息的交流，而豁達(dá)開朗的情緒則在這種交流中發(fā)揮著重要作用。經(jīng)理人有許多重要的思想和意圖，不便于或者不可能用語言來表達(dá)，這時(shí)經(jīng)理人豁達(dá)開朗就發(fā)揮著透露和示范經(jīng)理人內(nèi)心信息的獨(dú)特功能。

有時(shí)經(jīng)理人示意下級(jí)做某些情緒上的調(diào)適，這時(shí)聰明的經(jīng)理人往往用豁達(dá)開朗的情緒的表現(xiàn)來暗示下級(jí)。善解人意的下級(jí)，就從捕捉經(jīng)理人情緒變化的信息中知道自己應(yīng)該如何做。

在許多情況下，經(jīng)理人在管理過程中的信息交流就是在這種情緒暗示中完成的。特別是對(duì)許多敏感問題，語言表達(dá)不太方便，情緒變化往往成為經(jīng)理人與員工之間心靈溝通的方式。
促進(jìn)智能功能

情緒和情感在人們的心理活動(dòng)中具有明顯的促進(jìn)智能的作用。經(jīng)理人情緒和情感對(duì)促進(jìn)知覺選擇、注意力集中、記憶和思維的活躍等，都有不可替代的作用。

經(jīng)理人情緒對(duì)某一事物特別敏感，表明這一事物對(duì)他們格外重要，這自然會(huì)促使經(jīng)理人穩(wěn)定地注意這一事物，可能會(huì)排除別的信息干擾，全神貫注地注意該事物的一些信息，而且會(huì)對(duì)自己有興趣的信息具有十分準(zhǔn)確的捕捉能力，而對(duì)自己不感興趣的信息往往缺乏敏感?；磉_(dá)開朗有利于儲(chǔ)存這種體驗(yàn)，從而對(duì)其細(xì)枝末節(jié)也有了掌握的力量。

記憶作為經(jīng)理人貯存信息的心理活動(dòng)，同樣受情緒和情感的影響。-般說來，對(duì)自己喜歡的事物都會(huì)毫不費(fèi)力地記住，經(jīng)理人的記憶活躍與否，也與情緒和情感有關(guān)。對(duì)自己經(jīng)歷的往事，凡是激起自己強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)的，記憶便十分準(zhǔn)確和清晰；而難以激起自己情緒波瀾的，則隨時(shí)間的久遠(yuǎn)而消退。

思維活躍程度往往也與情緒變化有密切關(guān)系。經(jīng)理人在分析、推理、歸納等思維活動(dòng)中，情緒是否保持必要興奮狀態(tài)是非常重要的。經(jīng)理人在極度悲憤、痛苦、興奮時(shí)，思維明顯加快，甚至出現(xiàn)幻覺，有時(shí)會(huì)影響到思維的周密性，做出一些非理性判斷。經(jīng)理人情緒處于抑郁狀態(tài)時(shí)。思維的敏捷性往往下降，甚至略顯遲鈍。因此，經(jīng)理人在決策時(shí)，思維需要活躍而縝密，這時(shí)情緒應(yīng)保持適度的興奮，同時(shí)又必須保持穩(wěn)定。思維的活躍往往來源于情緒的亢奮狀態(tài)，這時(shí)一些平常難以出現(xiàn)的直覺、靈感，往往會(huì)突然出現(xiàn)，甚至久思未果的事物也會(huì)有所頓悟。因此。經(jīng)理人豁達(dá)開朗不僅是增加個(gè)人魅力，贏得員工、客戶喜愛的法寶，同時(shí)還是益智的一劑良方。

要想培養(yǎng)豁達(dá)開朗的情緒，經(jīng)理人不妨參考下面幾個(gè)方法。

1.經(jīng)營一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

經(jīng)理人要培養(yǎng)豁達(dá)開朗的管理品質(zhì)，首先要有一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)來回應(yīng)和激活。

二十幾年前，沃爾沃、豐田等多家企業(yè)把建立充滿熱情的團(tuán)隊(duì)引入他們的生產(chǎn)過程中，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)如此受人青睞，原因何在？事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由建立充滿熱情的團(tuán)隊(duì)來做效果通常比個(gè)人好。團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有助于組織更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)是可以快速地組合、重組、解散。

現(xiàn)代企業(yè)所需要的是經(jīng)理人在本質(zhì)上做出徹底的轉(zhuǎn)變，只有徹底轉(zhuǎn)型為更有正義感、更相信人格、更具服務(wù)熱誠、更值得依賴以及更充滿人情味的時(shí)候，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

經(jīng)理人豁達(dá)開朗的情感，似乎是看不見摸不到的東西，但卻是經(jīng)理人與他人之間聯(lián)系的紐帶。在平凡的工作中，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工注入豁達(dá)開朗的情感，溫暖員工的心房，使團(tuán)隊(duì)的員工都有一種賓至如歸、至親至友的感覺，才會(huì)使員工產(chǎn)生信任、犧牲和忠貞。通過長期的感情投資進(jìn)而產(chǎn)生一種情感效應(yīng)，為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，讓員工能夠自如地、輕松地、愉快地去工作，而不是受到壓抑，好像自己是當(dāng)牛做馬。

熱愛工作、關(guān)懷員工的人一定能夠得到員工的擁戴。經(jīng)理人為了更好地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情和干勁，應(yīng)不失時(shí)機(jī)顯示出關(guān)心和體貼。例如，你的員工得了一場大病，請(qǐng)了半個(gè)多月的病假在家養(yǎng)病，當(dāng)他恢復(fù)健康頭一天來辦公室上班時(shí)，難道你對(duì)他的到來會(huì)面無表情，麻木不仁，不加半句客套，投有真誠的問候話語嗎？記住：良言一句三冬暖。

豁達(dá)，可以維持團(tuán)隊(duì)；開朗，可以維持企業(yè)；豁達(dá)開朗，可以改變你的整個(gè)世界。

2.做個(gè)胸襟寬廣的人

作為職業(yè)經(jīng)理人，要真正地做到豁達(dá)開朗，就必須氣度宏大，胸襟寬廣，因此需要學(xué)會(huì)容人，這是具有豁達(dá)開朗情緒的管理能力的前提條件。具體說來，有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

容人之短 經(jīng)理人用人時(shí)要用人之長，客人之短。事實(shí)證明，凡是能寬容人短處而大膽用人長處的經(jīng)理人，多能成就一番事業(yè)。一些才能出眾的人，其缺點(diǎn)往往也較突出，正所謂有高峰必有深谷.經(jīng)理人在選人用人上，應(yīng)該切忌求全責(zé)備。為此，也要具有用人不疑的胸懷，即選用一個(gè)人后，應(yīng)該對(duì)其以誠相待，切忌猜疑。這是容人之短的一種深層表現(xiàn)，也是獲得豁達(dá)開朗情緒的思想基礎(chǔ)。

容人之才 經(jīng)理人要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所長，又各有其短。作為企業(yè)的管理者，經(jīng)理人的能力通常高于員工，但員工在某一方面的能力則可能超過經(jīng)理人。如果能把某方面能力比自己強(qiáng)的人緊緊團(tuán)結(jié)在身邊，就會(huì)培養(yǎng)出取各家之長于一身的素養(yǎng)，使自己離成功更進(jìn)一步。經(jīng)理人要想取得良好的管理績效，就應(yīng)能容人之才，把那些有能力的人團(tuán)結(jié)在自己的周圍，形成合力，共鑄成功。

容人之過 每個(gè)人都可能會(huì)犯錯(cuò)，作為經(jīng)理人要容許員工犯惜。犯了錯(cuò)誤不一定是壞事，因?yàn)殄e(cuò)誤常常是正確的先導(dǎo)，正視錯(cuò)誤可以使人變得聰明敏捷。而且，容人過錯(cuò)可以調(diào)動(dòng)犯有過錯(cuò)員工的積極性。在一些優(yōu)秀經(jīng)理人那里，甚至有一條不成文的規(guī)定：失利的員工優(yōu)先?？雌饋磉@種做法似乎有悖常理，其實(shí)卻不失為一種超前理念。因?yàn)橛羞^錯(cuò)的員工往往比有功勞的人更容易接受困難的工作。容忍有過錯(cuò)的員工本身，對(duì)有過錯(cuò)的人來說就是一種強(qiáng)大的激勵(lì)力量，就足以使其一躍而起，創(chuàng)造出令人驚嘆不已的成績。特別是他們犯錯(cuò)誤而受到社會(huì)歧視和冷落之后，其最大愿望往往就是恢復(fù)自己的價(jià)值和尊嚴(yán)，重新獲得同事的認(rèn)可與社會(huì)的肯定，經(jīng)理人一旦提供這種機(jī)會(huì)，他會(huì)感激經(jīng)理人的尊重和信任，從而會(huì)迸發(fā)山超乎常人的熱情和干勁，完成常人難以完成的任務(wù)。

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