E-mail營(yíng)銷(xiāo)十忌

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E-mail營(yíng)銷(xiāo)十忌
電子郵件是一種公認(rèn)的高效廉價(jià)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)手段,然而如果不了解E-mail營(yíng)銷(xiāo)的倫理和游戲規(guī)則,往往會(huì)得到事與愿違的結(jié)果,甚至遭到收件人的強(qiáng)烈抗議。

如果你想有效地發(fā)揮E-mail營(yíng)銷(xiāo)的功能,務(wù)請(qǐng)留意E-mail營(yíng)銷(xiāo)十忌。
1.濫發(fā)郵件
有專(zhuān)家建議,對(duì)於未經(jīng)許可的電子郵件,有兩條 定的規(guī)則:第一,不要發(fā)送;第二,如果你打算只做一次,請(qǐng)叁閱第一條執(zhí)行。
使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具,你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過(guò)許可的人(關(guān)於如何取得收件人的許可,有許多方法,如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等)。

2.郵件沒(méi)有主題或主題不明確

電子郵件的主題是收件人最早可以看到的資訊,郵件內(nèi)容是否能引人注意,主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。

有的人自作聰明地認(rèn)?,別出心裁的主題更能引人注意,采用和內(nèi)容毫不相干的主題,甚至故弄玄虛。

試舉三例:

(1)沒(méi)有主題收件人的反應(yīng):發(fā)件人是誰(shuí)呀?不認(rèn)識(shí),刪除郵件吧。

(2)主題:老朋友,你好!收件人的反應(yīng):哪個(gè)老朋友?不認(rèn)識(shí)噢,原來(lái)是廣告郵件!這叫什麼朋友啊,肯定是宰熟的那種!

(3)主題:回復(fù):請(qǐng)幫我查找xx資?quot;收件人的反應(yīng):好象是我求你發(fā)郵件的!肯定是推銷(xiāo)自己網(wǎng)站的,事實(shí)果然如此。郵件內(nèi)容是: 小王:你要關(guān)於xx的資料我?guī)湍悴榈搅?,網(wǎng)址是http://┅┅明明是廣告郵件,卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件--蒙誰(shuí)呀,你!

3.隱藏發(fā)件人姓名

這種郵件給人的感覺(jué)是發(fā)件人在做什麼見(jiàn)不得人的事情,否則,正常的商務(wù)活動(dòng)?什麼害怕漏出自己的真面目呢?這樣的郵件,其內(nèi)容的可信度有多高呢?還有一些郵件,把發(fā)件人寫(xiě)成美國(guó)總統(tǒng)、你的朋友、漂亮女孩等等,不一而足。其實(shí),無(wú)論你怎樣f^裝,你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來(lái)的。

開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還是以誠(chéng)信?本吧!

4.郵件內(nèi)容繁雜

電子郵件宣傳不同於報(bào)紙、雜志等印刷品廣告,篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔,用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn),如果必要,可以給出一個(gè)關(guān)於詳細(xì)內(nèi)容的鏈結(jié)(URL),收件人如果有興趣,會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈結(jié)的內(nèi)容,否則,內(nèi)容再多也沒(méi)有價(jià)值,只能引起收件人的反感。而且,對(duì)於那些免費(fèi)郵箱的使用者來(lái)說(shuō),因?有空間容量限制,太大的郵件肯定是被刪除的首選物件。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn),每封郵件不宜超過(guò)7K位元組。

5.郵件內(nèi)容采用附件形式

有些發(fā)件人?圖省事,將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作?附件插入郵件內(nèi)容,自己省事了,卻給收件人帶來(lái)很大麻煩。

由於每人所用的作業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用軟體會(huì)有所不同,附件內(nèi)容未必可以被收件人打開(kāi),例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔,而我根本沒(méi)有這種處理工具,那麼你的附件有什麼價(jià)值呢?而且,即使有同樣的應(yīng)用軟體,有過(guò)使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解,打開(kāi)附件畢竟是件麻煩的事,尤其對(duì)於自己不甚感興趣的郵件,才懶得打開(kāi)它呢!所以,最好采用純文本格式的文檔,把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分,除非插入圖片、聲音等資料,請(qǐng)不要使用附件!

6.發(fā)送頻率過(guò)於頻繁

研究表明,同樣內(nèi)容的郵件,每個(gè)月發(fā)送2-3次?宜。

不要錯(cuò)誤地認(rèn)?,發(fā)送頻率越高,收件人的印象就越深。過(guò)於頻繁的郵?quot;轟炸,只會(huì)讓人厭煩,如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件,你肯定會(huì)被列入黑名單,這樣,你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶(hù),你的E-mail營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只能是賠錢(qián)賺吆喝。

7.沒(méi)有目標(biāo)定位

也許你的郵件地址是從網(wǎng)上收集的,也許是從他人手中買(mǎi)來(lái)的,或者是根據(jù)某種規(guī)律推斷出來(lái)的,總之,得到這些資源後,也不管(實(shí)際上也無(wú)法知道)是不是自己的目標(biāo)受衆(zhòng),只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件,這樣的營(yíng)銷(xiāo)有效果才怪呢!

8.郵件格式混亂

雖然說(shuō)電子郵件沒(méi)有統(tǒng)一的格式,但作?一封商業(yè)函件,至少應(yīng)該叁考普通商務(wù)信件的格式,包括對(duì)收件人的稱(chēng)呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時(shí)??梢砸?jiàn)到這樣的電子郵件:我公司是生産xxx的企業(yè),質(zhì)量上乘,價(jià)格優(yōu)惠,歡迎選購(gòu)。這樣的郵件(倒是夠短小了),至少可以理解?對(duì)收件人不夠尊重,如果你收到這樣的郵件,會(huì)購(gòu)買(mǎi)對(duì)方的産品嗎?

9.不及時(shí)回復(fù)郵件

評(píng)價(jià)E-mail營(yíng)銷(xiāo)成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率,有客戶(hù)回應(yīng),當(dāng)然是件好事,理應(yīng)及時(shí)回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)。

可以想象,一個(gè)潛在客戶(hù)給你發(fā)出了一封關(guān)於産品的詢(xún)問(wèn),一定在急切地等待回音,如果等了兩天還沒(méi)有結(jié)果,他一定不會(huì)再有耐心等待下去,說(shuō)不定早就成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)。

10.對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客"E高價(jià)格

打開(kāi)收件箱,發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來(lái)的訂購(gòu)函,如果你認(rèn)?顧客是選定了你的産品,可以對(duì)其索要高價(jià),那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了!因?在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的大市場(chǎng) ,同類(lèi)産品的供應(yīng)者總是很多,一般來(lái)說(shuō),顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢(xún)問(wèn)信件,他會(huì)對(duì)比各家産品的性能和價(jià)格,如果你的報(bào)價(jià)偏高,你絕對(duì)爭(zhēng)取不到這個(gè)客戶(hù)!

相對(duì)於面對(duì)面報(bào)價(jià),通過(guò)E-mail報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng),發(fā)出的郵件無(wú)法改變,又無(wú)法探聽(tīng)到競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格狀況,你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。所以,?顧客提供最優(yōu)質(zhì)的産品、最低廉的價(jià)格才是取得成功的唯一法寶。
 營(yíng)銷(xiāo)

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