銷售是個“技術”活!
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一天上午11:30分左右,有一個業(yè)務員敲門進了我的辦公室,很誠懇的說我說:“你好經(jīng)理!不好意思,打擾你,快下班了不會耽誤你多少,給您說點私事!”,我想反正也快下班了就聽他們說說也無妨,另外他說的是私事,還好奇:在公司你能給我想有什么私事?所以就說“你說吧,什么事?”這個業(yè)務員就開始從包里拿出來一個比火柴盒大一倍的方塊東西說“這是我們公司的推出的一個保健按摩器,非常的實用,你看一下”;由于好奇我看了看說“這么小的東西會按摩,不會吧?”對方說“那我給做個試驗,你體驗一下”,由于我也有好奇心就說“好呀”
這時業(yè)務員又拿出了一條線,兩個小圓片,讓我把領口打開,并且把圓片和線、小方塊的機器連在了一起,把機器啟動以后,所兩個小貼片貼在我的肩背上,真讓我驚奇,分別體驗了垂背、按摩、捏拿三種體會,感覺還真是舒服,可以輕輕按摩,還可以調(diào)節(jié)加重按摩的力度,立馬讓我體會到自己的媳婦也沒有給自己這樣的一種享受,心里上本已感覺到這是一個好東西,機器小但科技的含量還不小呀!對方這時候在連續(xù)不段的說:“這個產(chǎn)品是高科技而且很實用,是采用電脈沖原理,二節(jié)七號的電池每天用二個小時可以用三十天,像你經(jīng)??措娔X,脖子累了可以按摩,你愛人在家作飯的時候也可按摩,家里有了長輩了也可以按摩,你看這是你們這棟樓上的其它客戶購買我們產(chǎn)品的資料,**公司的***買了二臺,**公司的***買了……”
我問“這東西是多少錢呀?”,對方說“這個產(chǎn)品我們公司統(tǒng)一的銷售價是198元/臺”,我在猶豫說:“這么小的東西,這么貴”,其實心理上感覺是稍微偏貴了一點點,對方接著說“不過沒關系,我們最近在搞活動,打五折,現(xiàn)在是100元/臺”,對方接著又打開一包裝十分精致的盒子,里面有2個這樣的機器,這個人接著說“我還沒說完,其實我們現(xiàn)在是買一臺送一臺”這讓我心里上感覺到實惠的驚人,也想過怕上當,但真的又很想用,就說“這樣吧,我先買一臺,我先試一段時間,如果好我可以再買一臺”,對方說:“你準備好50元錢,我可以特殊的先賣給你一臺,如果用的好了你要幫我們宣傳一下”,我很順利的拿出來50元錢,讓對方給我填好了單據(jù)和保修單,很快的完成了這筆交易。
作為營銷人,事后總結(jié)對方這次的推銷過程,這個銷售員分別在選擇時間、喚起興趣、實物體驗、產(chǎn)品介紹、打折促銷、心理戰(zhàn),最終完成了這筆銷售,而且沒有讓我感覺到任何的懷疑和不滿意,反過來想如果當時對方直接說這臺機器50元錢,我一定連試都不試,我一定想50元能有什么好東西,但是經(jīng)過這個銷售人員的話術加工,就很順利的完成這筆交易,而且在我心目中建立起了這個產(chǎn)品的初期檔次,這也是對方采取最高明的心理戰(zhàn)術,這正是這個推銷員給我們的啟示。
作為談判的過程控制,價格一直是最敏感的問題,如果報的價格高了,使對方認為我們的產(chǎn)品質(zhì)量檔次低,如果高了對方又不能接受,確實是一個很難處理的一個問題,但經(jīng)過這個業(yè)務員的啟示以后,更加確認了我們做銷售工作者的正確心理戰(zhàn)術思路,那就是產(chǎn)品報價必須要從高到中再到低這么一個過程,最終會使我們的談判效果更加主動;
縱觀整個農(nóng)業(yè)行業(yè)的銷售策略,確實有好多優(yōu)秀的公司都掌握了這個訣巧,比如現(xiàn)在的飼料行業(yè),銷售人員總是采取了迂回的策略,就是直接做到終端,通過建立了客戶基礎,然后再做經(jīng)銷商,過程大部份是采取了價格從高位到低位的一個過程,終端客戶的價格比較高,到了經(jīng)銷商的手里就變成了出廠價了;但在這個過程,分別是建立起來產(chǎn)品實踐效果、產(chǎn)品檔次、市場好評、客戶基礎,最重要的是經(jīng)過這個過程,不但可以使經(jīng)銷商認識到我們產(chǎn)品的檔次,更使它成為撬動經(jīng)銷的有力的杠桿。
銷售戰(zhàn)術就是話術,銷售戰(zhàn)術就是心理戰(zhàn)術
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