營銷,從自檢開始
作者:劉龍靜 167
在經濟衰退時期,企業(yè)總是更希望能看到更為實用而有效的營銷戰(zhàn)略,希望能夠通過營銷帶來更大的市場,從而帶領企業(yè)擺脫整體經濟低迷。事實上,在過去經濟衰退期中,確實有很多企業(yè)通過有效營銷,不但在經濟衰退中存活下來,更是變危機為機會,使企業(yè)在新一輪的發(fā)展中占據了領先地位??墒菭I銷真的就是企業(yè)渡過危機的靈丹妙藥嗎?營銷確實能在企業(yè)渡過經濟危機中起到關鍵性作用,但是并不是所有企業(yè)都能夠通過營銷獲得成功,而真正能夠在危機中獲得成功的企業(yè),一定是對危機有充足準備和應對的企業(yè)。
體檢,審視企業(yè)內部問題
如果把企業(yè)比做一個人,而營銷就是去參加競技比賽,可以想象得到,同樣的技巧,體魄強健的人使用出來,效果自然會比體弱多病的對手好很多。因此,參加比賽前,一定要為自己做個全面體檢,然后根據體檢結果把自己調整到最佳競技狀態(tài)。目前,還處于經濟衰退的初期,未來經濟還可能持續(xù)低迷很長的時間,因此企業(yè)不妨在這段時間為自己做一個體檢,審視自己到底存在什么樣的問題,再有的放矢地針對這些問題進行提高。比如,企業(yè)可能在組織架構上有問題,那么首先應該調整組織架構,精簡臃腫機構,提高企業(yè)整體的運營效率,然后再進行銷售和市場營銷方面的調整。
至于應該如何進行體檢,羅蘭·貝格合伙人Jim Nelles認為企業(yè)應該保持專注。首先企業(yè)不能太簡單的或過于激烈地對某一件事情、某一種情況做出反應。具體來說,就是把整個重點放在思考:企業(yè)現在專注的領域是不是能夠為企業(yè)未來的成長提供足夠的空間;企業(yè)現在的成本結構是不是足夠有競爭優(yōu)勢;企業(yè)未來的路應該怎么走,才能夠既走得穩(wěn),又能夠在自己所專注的領域中走得更成功……
其次,企業(yè)應該對自己的運營效率更加專注,充分思考和判斷按照自己目前的效率,是否足以度過寒冬;是否可能為下一步發(fā)展積蓄更多的資源。對此,Jim認為:“越是經濟形勢較為惡劣的時候,企業(yè)反而越應該加大員工培訓方面的投入,特別是像中國很多生產制造型的企業(yè),應該更加專注地培養(yǎng)員工的素質,使他們能夠在生產第一線以更高效率工作。”
修煉內功,提升企業(yè)抗風險力
在經濟衰退期,市場營銷的風險大大增加,如果企業(yè)沒有強大的抗風險能力的話,很可能在營銷中發(fā)生問題,甚至威脅到企業(yè)的生存問題。因此只有提升企業(yè)的抗風險能力,才可能在市場營銷中立于不敗的地位,這就像中國太極的修煉,如果把外在的一招一式比做營銷的話,企業(yè)的抗風險能力就是內功,無論外在的招式怎么千變萬化,如果沒有內力的支撐,都只是花拳繡腿,御敵和進攻都派不上用場。那么如何才能提高企業(yè)的抗風險能力,提升企業(yè)營銷的有效性和成功率呢?Jim認為,要從企業(yè)內部出發(fā),加強溝通;深遠洞察了解市場狀況;再快速行動、占據市場的主導地位。
加強溝通,一方面是指公司內部的上通下達。整個市場的不景氣,公司前景不明,難免會有對公司不利的傳言。因此,企業(yè)應該特別重視內部的溝通,使員工能夠即時知曉公司的現狀以及企業(yè)高層為公司長遠發(fā)展而進行的提升公司競爭力、員工工作效率等舉措,使員工相信公司的高層有信心、也有能力帶領大家走過衰退期。
另一方面,企業(yè)應該加強與客戶和消費者之間的溝通。在經濟不景氣的時候,大家對于成本和售價都會特別關注,企業(yè)必須更加了解消費者,與他們進行有效的溝通。通過改變自己產品讓它更符合目前消費需求的形式,向消費者傳達這樣一種信息:公司始終都在關注消費者本身價值,并致力于提高消費者的消費感受,為消費者提供最適合的產品。
“深遠洞察”是指企業(yè)領導人能夠敏銳地發(fā)現問題所在,把握未來形勢。Jim指出:“在經濟不景氣的情況下,可能大家觀察到的現象和溝通的結論都會差不多:無非就是消費者消費能力下滑;消費欲望降低,市場變小……但是不同企業(yè)的領導人一定會有不同的判斷和結論。”比如法拉利跑車,可能不管是經濟情況多么糟糕,也不會臨時決定,為了順應經濟蕭條而推出一款售價很低的大眾車型。但是對于一家普通的汽車企業(yè)來說,它就可以考慮把原來的定位稍微往下再走一點,推出更為經濟實用、價格更低的車型。
除了產品定位上的判斷,新銷售渠道的建設,也是企業(yè)領導人需要把握的另一個重要問題。在上一次危機中,美國的一家專門做蕃茄醬的企業(yè),原來的品牌定位只有中高端,但是在危機中,他們選擇與一些連鎖零售商合作,推出了一種渠道品牌產品,專門用于低端消費市場,填補因為高端市場萎縮帶來的銷售缺口。正是通過這種方式,這家番茄醬企業(yè)在上次經濟危機存活了下來,而它死守高端市場的競爭對手則不幸被淘汰出局。不過,這樣做的風險其實也非常大,一旦終端消費者知道,其實自己買的廉價蕃茄醬,和原來高高在上的高端品牌番茄醬來源于同一個公司,將會大大打擊原有的忠實顧客,甚至喪失掉原有的整個高端市場。因此,選擇多渠道、多品牌來擴大產品銷量,必須要能夠做出品牌的差異化,使消費者在有不同選擇可能的前提下,堅信高端的產品物有所值。
快速行動主要指的是企業(yè)對整體戰(zhàn)略的快速執(zhí)行力,是要求企業(yè)在領導人做出戰(zhàn)略調整后的最短時間內迅速反應,將戰(zhàn)略落實為行動。
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