實現(xiàn)雙贏價值是企業(yè)文化的追求目標(biāo)

 作者:尹嘯    74

做企業(yè)文化的其實是扮演價值推手的角色,把企業(yè)優(yōu)秀積極的價值觀念灌輸給企業(yè)內(nèi)外的目標(biāo)對象,并相信他們,以此激起對方追求自我價值的欲望,從而實現(xiàn)和諧共生、價值雙贏的目標(biāo)

與同行朋友聚會聊天,大家不約而同地談到了在不容樂觀的大環(huán)境下做企業(yè)文化的困惑。個別表示感覺現(xiàn)在做企業(yè)文化工作相當(dāng)務(wù)虛,少有眼見為實的具體目標(biāo)。因此,每當(dāng)有人問到他的職業(yè)內(nèi)容,他不說“做企業(yè)文化”,而以“做后勤行政”搪塞。

聽到他們坦陳出來的心跡和苦悶,筆者頗有同感,不由想起幾年前,網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過的一則關(guān)于詩人現(xiàn)狀的報道。其中一句“你是詩人,你們?nèi)叶际窃娙?rdquo;的反駁如今成了圈里人對詩人自己生不逢時處境不佳的揶揄調(diào)侃。

由詩人“此一時彼一時”的境況,聯(lián)系到朋友羞言文化的窘迫,筆者感覺有人對企業(yè)文化存在認(rèn)識上的錯位。嚴(yán)格說來,做企業(yè)文化的其實是扮演價值推手的角色,把企業(yè)優(yōu)秀積極的價值觀念灌輸給企業(yè)內(nèi)外的目標(biāo)對象,并相信他們,以此激起對方追求自我價值的欲望,從而實現(xiàn)和諧共生、價值雙贏的目標(biāo)。

信任窮人:格萊珉銀行的成功之道



孟加拉鄉(xiāng)村銀行(Grameen Bank 也譯作格萊珉銀行)是孟加拉經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾和平獎獲得者穆罕默德.尤努斯開創(chuàng)和發(fā)展的一家無抵押低利息的“小額貸款服務(wù)”銀行,該銀行專向因貧窮而無法獲得傳統(tǒng)銀行貸款的社會底層民眾提供貸款。

在普通人的眼中,向窮人借錢,是肉包子打狗,有去無回。他們擔(dān)心窮人把錢花光了,到時候沒有能力償還??商焐楦F人并信任窮人的尤努斯卻不這樣認(rèn)為,窮人之所以窮,并不是窮在個人能力,而是窮在社會制度,是現(xiàn)實境遇限制了他們創(chuàng)造財富的能力,如果給他們機(jī)會,把他們從高利貸的盤剝中解脫出來,那么窮人一樣可以成功。

事實證明,尤努斯的眼光和判斷是絕對正確的,他“用人性中美好的東西去影響銀行商業(yè)動作”,實現(xiàn)了窮人因格萊珉銀行而發(fā)家致富,尤努斯因格萊珉銀行而功勛卓著。不僅如此,據(jù)悉,格萊珉銀行還款率高達(dá)99%,超過任一家商業(yè)銀行。尤努斯自信無誤地告訴世人:“窮人的信用非常好。”

作為一個商業(yè)主體,這種特殊銀行和特定客戶之間的關(guān)系雖然表面上是一種很松散的借款關(guān)系,但本質(zhì)上仍然是要靠貸款利息才能共生的依存關(guān)系,從企業(yè)文化的角度看,格萊珉銀行和窮人同時實現(xiàn)了企業(yè)和個人的雙贏價值。在這里,尤努斯就是格萊珉商業(yè)銀行中企業(yè)文化的有力推手。

如今,由尤努斯倡導(dǎo)的小額貸款運動已經(jīng)遍布世界各地,上億通過格萊珉銀行實現(xiàn)貸款創(chuàng)業(yè)的窮人從中受益,紛紛脫貧。就此一舉,尤努斯幫助世界上的許多窮人取得成功,當(dāng)然,格萊珉銀行也成功了。

真情服務(wù):順德信用社成功升級



2009年12月23日無疑是一個讓順德人為之歡欣鼓舞的喜慶日子。

就在這一天,翹盼已久的“順德農(nóng)商銀行”正式開業(yè),這標(biāo)志著廣東省首家由縣級信用社改制而來的商業(yè)銀行終于掛牌成立,成了順德人名副其實的“自己的銀行”,從此煥發(fā)新的活力,開始新的征程,“并朝著現(xiàn)代金融企業(yè)的新目標(biāo)展開新的跨越”。

那么,在銀行林立、強(qiáng)手眾多的彈丸之地,被人視其“難成氣候”的順德信用社又是如何突破重圍,成功升級,達(dá)成天下業(yè)務(wù)與人均分的愿望呢?

或許他們“服務(wù)更見真情”的文化理念可以解開這一謎底。

順德信用社是順德歷史最悠久的合作制金融機(jī)構(gòu)之一。從誕生那一刻起,他們就一直秉承“源于社會、回報社會”的真誠承諾,堅持“服務(wù)細(xì)心周到,真情始終如一”,像對待家人一般,滿懷真情地服務(wù)每一個順德人,發(fā)自真誠地關(guān)懷每一個客戶,從點滴做起,從細(xì)節(jié)做起,不斷挑戰(zhàn)自我,不斷超越自我。

嚴(yán)格說來,作為一家小小的縣級金融機(jī)構(gòu),無論是硬件設(shè)施還是軟件技術(shù),無論是資產(chǎn)規(guī)模還是管理經(jīng)驗,根本沒法跟其他國有商業(yè)銀行扳腕比肩。從早期的信用社,不管你是否承認(rèn),她的確只是充當(dāng)了順德人自己存放零花錢的“儲錢罐”角色。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸確立和完善,敢為人先的順德信用社人憑借數(shù)十年“鍥而不舍、金石為開”的真誠和“遠(yuǎn)者來、近者悅”的熱情,在業(yè)務(wù)方面,企業(yè)不分大小,只要清白,概不拒絕;在服務(wù)方面,客戶不分貧富,只要進(jìn)入,真誠相待。

俗話說,敬人者人恒敬之,愛人者人恒愛之。僅此一點,,順德信用社就贏得了當(dāng)?shù)貜V大企業(yè)、市民的信賴,口碑越來越好,美譽度越來越高,部分不斷往國有商業(yè)銀行跑的客戶也被吸引到他們這里來。

據(jù)一位長年出入順德信用社的企業(yè)老板說,跟他們談業(yè)務(wù),備受尊重,心里總有一種說不出的舒坦,他們是真正向客戶提供親切、便利、專業(yè)的金融服務(wù),是全心全意為客戶提升價值、實現(xiàn)理想的滿意服務(wù),他們的每一個動作每一句話都給人平等真誠實在的印象,沒有一點店大欺客的感覺。

或許正因為此,順德信用社才會一天天壯大,自身家底越來越厚,吸金能力越來越強(qiáng),尤其是在最近幾年,得益于天時地利人和的綜合優(yōu)勢,順德信用社儼然珠三角金融行業(yè)業(yè)績成長最快、不可小覷的“明星”之一(另有廣州、東莞兩地信用社)。迄今為止,他們的資產(chǎn)規(guī)模在全國縣級農(nóng)信社排名第一。

據(jù)悉,截至2009年11月,順德信用社各項存款850.38億元,占廣東省農(nóng)信社系統(tǒng)約11.7%,占佛山地區(qū)農(nóng)信社系統(tǒng)超過40%;各項貸款481.27億元,存貸款規(guī)模多年來位居順德同行首位。

“順德農(nóng)商銀行”金融許可權(quán)的取得,不但體現(xiàn)了前信用社和儲戶之間的雙贏價值,而且意味著他們離最終上市的目標(biāo)又邁近了一大步。

“和”氣生財:萬和家族企業(yè)不簡單



可以說,在中國,萬和燃?xì)鉄崴鞑粦?yīng)該是一個被消費者忘記的品牌。作為典型的家族企業(yè),雖然其不入主流的管理模式飽受爭議,但有一點不得不令人信服:他們并不因此為累贅,反而表現(xiàn)驕人,發(fā)展強(qiáng)勁。

業(yè)績才是硬道理,市場只相信業(yè)績說話。萬和的業(yè)績從何而來?

在萬和的企業(yè)文化中有一個寫起來簡單做起來不易的字:“和”。

至此,我們已經(jīng)明白:萬和的業(yè)績源自“和”文化!

再往深里探究,萬和最大的特點,就是“人和”。這跟中國人信奉“和氣生財”和“家和萬事興”之說不謀而合!

觀察過許多形形色色的企業(yè),筆者發(fā)現(xiàn),很多時候,在一個企業(yè)文化體系中,能夠阻礙其核心內(nèi)容——雙贏價值——實現(xiàn)的不外乎以下幾種:

(一)兔死狗烹,過河拆橋;(二)老板吃肉,員工喝湯;(三)你死我活,零和結(jié)局。

在萬和集團(tuán)看來,上述現(xiàn)象都是與其苦心經(jīng)營的“和”文化格格不入、背道而馳的。他們內(nèi)部比較和諧,管理比較人性化,溝通很輕松,人際關(guān)系沒有壓力。

據(jù)說,萬和的領(lǐng)導(dǎo)跟員工有一個很好很默契的習(xí)慣:打乒乓球。公司董事長盧礎(chǔ)其和他的弟弟盧礎(chǔ)隆都喜歡打乒乓球。只要是在公司,他們都會在下午下班后,和員工在公司的乒乓球室打上一個小時球。員工也絲毫感覺不到內(nèi)部等級森嚴(yán)的壓抑氣氛。

恰恰就是這種頗受歡迎的體育運動,萬和實現(xiàn)了“無聲勝有聲”的上下級無礙交流。也正因此,萬和四個元老從創(chuàng)業(yè)那天起,就靠這個“和”字,團(tuán)結(jié)得像一個人,不離不棄,齊心協(xié)力。后來在此基礎(chǔ)上,他們推而廣之,很好地通過“人和”,使血緣、親緣關(guān)系沒有成為企業(yè)機(jī)制和文化傳承的障礙,把家族企業(yè)的先天優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。

我們知道,人是物質(zhì)的。一個企業(yè)如果讓內(nèi)部的任何一方吃虧都是一種跛腳文化的表現(xiàn),因此衍生出來的消極文化必定是不可救藥的災(zāi)難。

而在“和”文化的熏陶下,萬和巧妙地避開了這一點,他們在讓員工贏得了自我實現(xiàn)的價值的同時,自己也贏得了極大的市場發(fā)展空間。類似“非零和”的雙贏局面,也許正是對萬和集團(tuán)“人和”的最好注解。
 企業(yè)文化 雙贏 追求 價值 目標(biāo) 實現(xiàn) 文化 企業(yè)

擴(kuò)展閱讀

2023年11月3日—11月4日,在美麗的廈門海濱五星級萬麗大酒店,來自福建省15家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊共計60多人參加廈門市降本增效系統(tǒng)企業(yè)家研習(xí)營。研習(xí)中,姜上泉導(dǎo)師重點分享了降本增

  作者:姜上泉詳情


中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)“金字塔”的塔基,是支撐社會發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化浪潮下,中小微企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長,必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能效應(yīng)。然而,中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍

  作者:王京剛詳情


近年來,隨著國家數(shù)字化政策不斷出臺、新興技術(shù)不斷進(jìn)步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放,數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車的重要途徑。 本文重點分析當(dāng)下阻礙企業(yè)數(shù)字

  作者:王京剛詳情


2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊共計90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強(qiáng)縣第三位,生產(chǎn)總值3

  作者:姜上泉詳情


看英 劇的看不起 看美 劇的,看美 劇的看不起 看日劇 的……看劇也有鄙視鏈,英劇的畫面精美、邏輯感 強(qiáng)、深厚的歷史人文底蘊,都是英劇迷們愛上英劇的 理由。而站在營銷人的角度,隨著英劇逐漸成為各視頻

  作者:李欣詳情


今日,因廚房下水管堵塞,四處找方法。沒想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話,非常欣慰。小小的廣告,其實平時并沒有去關(guān)注,也重來都是嗤嗤以鼻。從營銷角度思考,倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告,

  作者:蔣觀慶詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。


人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有