科特勒說：商務(wù)的核心是營銷。比爾·蓋茨說：21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。那么，電子商務(wù)的核心是什么呢？答案是“網(wǎng)絡(luò)營銷”。

網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，特別是對于中小企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷依靠三五個人背包上門推銷，很多大單位，門你都進不了。而在互聯(lián)網(wǎng)上卻沒有這個門面之分，也沒有地域之分。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)營銷有幾大特點：最大特點還在于它營銷成本的低廉。作為一種經(jīng)濟且實惠的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)剛好滿足了企業(yè)的這種需要。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形態(tài)下的點對點的鏈條狀或者面對面的片狀，而是透過互聯(lián)網(wǎng)以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網(wǎng)絡(luò)營銷可以非常精準地推廣產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)。其三，網(wǎng)絡(luò)營銷在效果檢測上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網(wǎng)站，這些人分別來自什么國家和地區(qū)，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網(wǎng)站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對其中有意向的客戶進行長期的、自動化的跟蹤回訪等等。通過這些精準的量化檢測，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費用的價值以及回報。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種與技術(shù)緊密結(jié)合的營銷策略，它的技術(shù)含量特別高。正因為它是一種技術(shù)和營銷緊密結(jié)合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術(shù)型人才的思維不習慣去學習營銷，營銷類人才去學習技術(shù)更是難上加難。因此，要精通網(wǎng)絡(luò)營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術(shù)的復合人才。隨著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，中小企業(yè)要在市場中立于不敗之地，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀的必修課。

第一，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，認識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應(yīng)對策。

第二，和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、發(fā)布渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車。

第三，建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網(wǎng)，并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提供產(chǎn)品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。

第五，重視差異化營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷。

第六，建立快速的顧客回應(yīng)機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是“包治百病”的靈丹妙藥，不是每個公司的每種產(chǎn)品都適用。對于書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計算機等產(chǎn)品與服務(wù)，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐證明，是有成效的，而對于必須事先觸摸或檢查的產(chǎn)品就不太適用促進、達成直接購買，但可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳。

網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，帶來企業(yè)營銷的革命性變化將越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強中小企業(yè)的競爭力?？傊W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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