石油企業(yè)是重要的資源支柱，它是存在于社會中的一個小社會，石油企業(yè)中的基層員工在石油企業(yè)這一特殊的背景下，其需求也表現(xiàn)出了一定的特殊性，需求是產(chǎn)生行為的原動力，人的行為是由動機決定的，而動機是由需求引起的，因此，對石油企業(yè)基層員工的需求進行分析是非常必要的。



石油企業(yè)的特殊性



石油是一種資源，是存儲于一定的物性條件和構造條件的地下巖石之中的，其存在的地理位置就決定了石油企業(yè)基層員工的工作環(huán)境的特殊性，其勘探開發(fā)的方式也決定了他們的工作性質的特殊性。



（一）石油企業(yè)工作環(huán)境的特殊性。石油存在的地方就是石油企業(yè)員工的工作環(huán)境。石油的分布一般都在偏遠的地區(qū)，或者荒蕪的戈壁，或者浩瀚的海底，這些地方有一個共同的特點就是它相對獨立的存在，與外界的社會形式聯(lián)系比較少。所以石油企業(yè)都是龐大的，一個石油企業(yè)就是一個小社會。對于石油企業(yè)中高層員工來說，偏僻、荒蕪的工作環(huán)境不會體現(xiàn)的很明顯，但對于基層員工來說，這種特殊的工作環(huán)境就是他們每天所必須面對的，在這樣的工作環(huán)境下，員工的需求也相應的表現(xiàn)出一定的特殊性。



（二）石油企業(yè)工作性質的特殊性。石油企業(yè)的工作就是要將地下的石油天然氣資源進行勘探、鉆探、開采，并運輸?shù)叫枰牡胤健Ｊ推髽I(yè)的基層員工的主要工作就是鉆井、采油等任務。原油生產(chǎn)是一個多學科、多工種、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，它要求各項生產(chǎn)技術之間、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間必須互相協(xié)作、緊密配合。這些工作環(huán)節(jié)與其他企業(yè)工作相比具有一定的特殊性，這就必然導致石油企業(yè)基層員工的需求特殊性。



石油企業(yè)基層員工的基本需求分析



一般企業(yè)的基層員工位于企業(yè)戰(zhàn)略層次的執(zhí)行層，他們的工作基本由上級安排和設定，工作內容單純，工作缺乏自主性。但是石油企業(yè)基層員工處于生產(chǎn)一線，是企業(yè)產(chǎn)品質量保證的關鍵。下面根據(jù)馬斯洛的需求層次理論與麥克萊蘭的成就需要理論對石油企業(yè)基層員工的需求進行分析。



（一）根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論并結合對石油企業(yè)基層員工的需求調查，通過分析我們得出石油企業(yè)基層員工的基本需求如下：1.生理需求基本得到滿足。在石油企業(yè)里生理需求主要包括工資待遇、醫(yī)療保障、福利、工作時間與環(huán)境等方面的內容。石油企業(yè)是高利潤的企業(yè)，通過近幾年來的工資套改，提高了員工的收入，員工福利待遇也有所提高，員工感到比較滿意；少數(shù)不滿意主要體現(xiàn)在領導和員工的工資、獎金、福利水平差異太大，并不是對自己所得的不滿足。這表明在我國的石油企業(yè)中，員工的生理需求是基本得到滿足的。



2.安全需求突出。石油企業(yè)中安全需求主要包括就業(yè)保障、養(yǎng)老保險、健康保障、勞動保護、意外保險等方面。在這可分為可控因素和不可控因素兩類?？煽匾蛩匕蜆I(yè)保障、退休保障等方面，主要是指企業(yè)高層能夠為員工提供的可靠性的保障。這一方面，石油企業(yè)的管理制度是比較完善的，為員工制定了良好的養(yǎng)老保險、健康保障等，因此員工對于這一可控因素的安全需求是比較滿意的。不可控因素主要指意外事件和事故的發(fā)生。這方面的需求在石油企業(yè)里，尤其是一線的基層員工是非常突出的。它們的工作是與大型的機器相聯(lián)系的，這就存在了一定的安全隱患；其次石油環(huán)境的污染，有毒物質的排放也造成了基層員工對健康安全的需求；再次，地理環(huán)境、自然災害也帶來了安全問題，比如，海上油田的員工在海上平臺上工作時可能會遇到暴風雨等。這些都是人力因素所無法完全保障的。



3.社會需求顯著。社會需求主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對友誼、情感和愛的需要。在企業(yè)中主要可以細化為上下級之間、同事之間的溝通聯(lián)系、與社會的聯(lián)系以及個人情感需要。石油企業(yè)本身就是一個小社會，對于石油企業(yè)的基層員工來說，由于他們的工作地點在偏遠的地方或者無人的戈壁或海平面上，他們的工作社交范圍只局限在自己的工作地，周圍很少有其他社會關系存在，這就導致了他們對社會關系的需求。再者，基層員工在工作地點工作時間較長，工作輪換周期較慢，員工與親人之間的聯(lián)系較少，這更加強了他們對社會關系的需求。上下級與同事之間的溝通是最多的，這就要求石油企業(yè)中上級對下級要有更多的注意與關心。



4.尊重需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在石油企業(yè)中主要體現(xiàn)在績效考核、晉升機會和表揚獎勵等方面。在這些方面能體現(xiàn)出員工的尊重需求主要是考核的客觀與公平、公正。石油企業(yè)的基層員工如果能夠得到公平客觀的待遇，他們就會感覺到得到了企業(yè)上級的尊重，石油企業(yè)在對員工的公平待遇上表現(xiàn)一般。



5.自我實現(xiàn)的需求涉及較少。自我實現(xiàn)的需求是指一個人希望充分發(fā)揮個人潛力，實現(xiàn)個人理想和抱負。這是一種高級的精神需求，在企業(yè)中主要體現(xiàn)在教育培訓、參與決策、工作的挑戰(zhàn)性、發(fā)揮個人特長和實現(xiàn)自我價值等方面。石油企業(yè)基層員工由于其自身的工作定位，工作的內容就是完成上級下達的任務，工作比較單調。加上特殊工作環(huán)境的限制，在工作的挑戰(zhàn)性與發(fā)揮個人特長上沒有太大機會。具體需求主要體現(xiàn)在培訓上，但因基層員工工作單調重復，培訓主要集中在崗前培訓，并沒有在員工的晉升道路上有所體現(xiàn)，因此這方面需求并不滿足，并且安全需求和社會需求這低一級的需求并未得到滿足，所以自我實現(xiàn)的需求在石油企業(yè)基層員工中表現(xiàn)較少。



根據(jù)以上分析，石油企業(yè)基層員工的需求主要集中于馬斯洛的需求理論中中間層次的需求——安全需求和社會需求。



（二）根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論分析美國哈佛大學的心理學家戴維。麥克萊蘭認為人的生理需求滿足以后，基本需求有三種：權力需求；親和需求；成就需求。



對于石油企業(yè)基層員工來說，生理需求基本得到滿足，下面分析他們在權力、友誼和成就方面的需求。



1.權力需求。權力需求是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。和知識型員工相比，石油企業(yè)基層員工一般不具有高學歷，也不具備很強的專業(yè)知識技能。他們處于企業(yè)的執(zhí)行層，工作內容單調，經(jīng)常是做簡單、機械的重復性或常規(guī)性的勞動。由于工作和自身知識的限制，因此，對他們而言，個人權力的發(fā)展需求較社會權力的需求要更為明顯。個人權力發(fā)展分為依賴他人、相信自己、控制他人、自我隱退等不同的階段。對于新員工，他們處于個人權力發(fā)展的低級階段，主要表現(xiàn)在依賴他人；隨著工作的熟練程度的增加，會逐漸表現(xiàn)出相信自己；在具有了一定的資歷，對自己有了足夠的自信之后，便逐漸過渡到控制他人的權力需求階段。因此，老員工，尤其是工作資歷較深、技術熟練的員工表現(xiàn)出更大的個人權力需求。



2.親和需求。親和需求指建立友好親密的人際關系的需要，即尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。高親和需要的人更傾向于與他人進行交往，至少是為他人著想，這種交往會給他帶來愉快。高親和需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對環(huán)境中的人際關系更為敏感。有時，親和需要也表現(xiàn)為對失去某些親密關系的恐懼和對人際沖突的回避。石油企業(yè)基層員工由于經(jīng)常面對的是無生命的機器和荒涼的環(huán)境，與親人不能經(jīng)常相聚，這種客觀事實直接導致石油企業(yè)基層員工對親和需求的猛增。



3.成就需求。成就需求指爭取成功希望做得最好的需要。具有強烈的成就需要的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭取成功的過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣，以及成功之后的個人的成就感，他們并不看重成功所帶來的物質獎勵。高成就需要者事業(yè)心強、有進取心、敢冒一定的風險、比較實際，大多是進取的現(xiàn)實主義者。石油企業(yè)基層員工可能沒有很高的自我實現(xiàn)的需求，但是對自己的工作也是希望做的更完美，使自己的工作效率更高，遇到困難努力奮斗希望獲得成功都是對于成就需求的表現(xiàn)。



石油企業(yè)基層員工與其他企業(yè)基層員工需求存在的差異



石油企業(yè)由于它固有的工作方式與工作環(huán)境，基層員工與其他企業(yè)的基層員工的需求存在了一定的差異，根據(jù)以上對石油企業(yè)基層員工的需求分析，可以看出它與其他企業(yè)的差異性表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）物質需求較少，精神需求較大在石油企業(yè)中，由于工資福利等基本待遇與其他企業(yè)相比是比較高的，石油企業(yè)基層的員工物質需求不顯著，在其他企業(yè)，物質的激勵會產(chǎn)生較好的效果，而在石油企業(yè)，物質方面的激勵效果相對較弱，這就表明石油企業(yè)基層員工的物質需求沒有其他企業(yè)顯著。但精神需求較大，特別是在社會關系需求上較其他企業(yè)明顯，這也是由石油企業(yè)特殊的工作模式，工作環(huán)境造成的。



（二）安全需求顯著突出相對于其他行業(yè)來說，石油行業(yè)是一個高危行業(yè)，具有易燃易爆、高溫高壓、有毒有害、連續(xù)作業(yè)、點多面廣等特點。危險系數(shù)較高。而基層員工面對的正是這種高危的工作方式和工作環(huán)境，員工自身的健康、安全不能得到完全的保障，這就引起員工對安全的顯著需求。



結論通過以上分析，可以看到石油企業(yè)基層員工的需求在馬斯洛的需求層次理論中處于中間階層，最底層的生理需求基本得到了滿足，但是社會需求與安全需求特別顯著，這就要求石油企業(yè)的領導對基層員工要給予更多的呵護，使其能夠在石油單位中感受到社交關系熱情；其次，要特別注意安全管理，并給予員工完善的保險體系，使員工盡量減少安全的顧慮；同時，上級領導要給予基層員工公平公正的待遇，制定良好的培訓晉升渠道，使基層員工的個人成就需要得到滿足；最后，麥克萊蘭的成就需要理論的分析得出員工不同階段的不同權力的需求，企業(yè)上級領導應關注員工的每一個發(fā)展階段，給予員工適合的激勵手段。

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