目標管理:永不落伍的管理制度
作者:王勇 447
不過,對大部分的實務(wù)工作者而言,“管理”仍是一種藝術(shù)。過去半個多世紀以來,雖然“管理科學(xué)”已有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展,然而,“管理科學(xué)”仍未成為各領(lǐng)域各階層管理工作者的工作依據(jù),更不足以用來作為解決高層管理問題的基礎(chǔ)。不可否認的,經(jīng)理人員的工作遠要比數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、或是工程師的一般性工作,更富于挑戰(zhàn)性,也更顯得困難。因為,進行管理工作時,除了有關(guān)“事”的重要因素必須加以考慮外,“人”的因素更是管理工作的核心。而更困難的是,除了“人”與“事”所涉及因素本身外,這些關(guān)于“事”的重要因素間的相互關(guān)系,以及“人”的因素與“事”的因素間的相互對待關(guān)系,更是復(fù)雜難解,若再考慮到這些復(fù)雜關(guān)系相互間隨時有所變化,則其復(fù)雜度將是難以言明,更不可能有固定、細密、精確、標準的答案。
很可惜的是時下的企業(yè)管理或行政管理,尤其是高階層的管理,仍然沿循著傳統(tǒng)的管理觀念,將管理的范圍分割為制造、財務(wù)、會計、廣告、行銷、人事及研究發(fā)展等部門,而每個部門都像是了無相關(guān)的專門技術(shù),仍不曾將這些部門當(dāng)作一個整體系統(tǒng)中的一部分來看待,當(dāng)然更難以用系統(tǒng)的觀念來處理管理的事務(wù)。因此,隨著企業(yè)或組織規(guī)模的日趨龐大復(fù)雜,國內(nèi)外經(jīng)濟與政治環(huán)境的瞬息萬變,傳統(tǒng)的管理觀念難以應(yīng)付動態(tài)性及系統(tǒng)性的組織管理與發(fā)展等問題了!
在臺灣這種組織系統(tǒng)觀念日趨被企業(yè)所重視,企業(yè)界在管理專業(yè)上所面臨的主要挑戰(zhàn),至少有這三項:
1.如何培養(yǎng)能夠善用各部門專業(yè)知識之高階層管理的實務(wù)通才
2.如何發(fā)展能夠包容企業(yè)組織各部門的管理信息系統(tǒng),進而建立執(zhí)行決策所必需的控制系統(tǒng)
3.如何使高階層的經(jīng)理人員能夠免除日常性的內(nèi)部事務(wù)處理或短期政策的研擬,爰更使他們能夠全方的思考或?qū)で笳麄€企業(yè)的經(jīng)營策略及發(fā)展方針,從而使得企業(yè)能夠因應(yīng)客觀環(huán)境的變化,而保持繼續(xù)不斷的成長與穩(wěn)定
因此,不管是高階層的經(jīng)理人員或基層管理人員,都必須融入系統(tǒng)的觀念。然而,在臺灣一般的企業(yè)系統(tǒng),對于本身的經(jīng)營理念與長程目標均缺乏明確的說明,鑒此更沒有任何構(gòu)架或模式可以用來檢驗或規(guī)劃短期及長期目標的行動擬定與控制。目前一般企業(yè)或政府之主管人員,大致都以試誤法(Trial and Error)修正其管理行動,而不是經(jīng)由整體規(guī)劃性的先期衡量其行動目標,也因此使得一般的企業(yè)經(jīng)理人員均過分地強調(diào)解決個別的問題,然而,誠屬所謂大部分的解決方案均屬判飯后性(Piecemeal),而非整體性、系統(tǒng)性的處理,缺乏對組織內(nèi)交互影響關(guān)系的體認。 本人認為縱觀及衡量目前臺灣企業(yè)內(nèi)部控制、執(zhí)行等規(guī)劃,以“目標管理”為當(dāng)前能夠善用的科學(xué)性管理控制的機制之一,以期企業(yè)重視整體系統(tǒng)的觀點,Z漲伊私獗舜思淶牡菀萍跋嗷ビ跋歟恢皇茄扒缶蔡木猓怯Ω米非蠖奈榷?。藉?ldquo;目標管理”科學(xué)性系統(tǒng)仿真的模式,試圖減少誤差,Z漲抑厥踴乩 V劣謐ㄒ稻砣慫繆蕕慕巧?,将着仲懺枹拒E侍猓琙罩廊綰穩(wěn)パ罷易隕砥笠底櫓興糝喙刈ㄒ等聳考右越餼觶簿褪?ldquo;專才中的通才”。不應(yīng)當(dāng)只是著眼膝目前的問題的表像,應(yīng)當(dāng)思考造成問題的原因及所從事解決問題的方案是否會造成反效果;比如企業(yè)個別部門從事決策時,常著眼于己身的目標,Z瘴唇淥棵牛踔輛赫叩囊蛩丶右鑰劑?。所覇T咀槿銜?ldquo;目標管理”的精髓想法應(yīng)當(dāng)是著重于整體性的系統(tǒng)觀點,重視系統(tǒng)單元間的相互關(guān)系,了解系統(tǒng)單元從遞移到穩(wěn)定狀態(tài)的移轉(zhuǎn)。
由于近年來管理日漸受到重視,許多新的管理理論與管理思潮紛紛提出,諸如企業(yè)改造、學(xué)習(xí)型組織等論點,許多企業(yè)見到這些管理理論的成功案例,Z詹患右運妓鞅舊砥笠凳欠袷室耍鴕還贍遠刂蔥邢嗤姆椒?,燃R皇且晃兜淖非罅饜泄芾碭靄阜治觶蚧崾ジ嘧櫓誆孔允』帷9芾矸椒ǖ某曬τ敕?,需要縿┛的因瞬G芏啵?ldquo;管理方法”本身只是一種工具,Z詹皇峭蛄櫚?,管理方法Z詹幌窨蒲匝芯康姆匠淌劍瀉沃值耐度刖鴕歡ɑ嵊瀉沃值牟齷蚪峁?。所以管理人员茹暘写夃管理经验或方法Z瘴奕壞慕餼鑫侍?,似乎应当謪Q濾伎跡笠檔奈侍饈鞘裁?,是什脜察碂样的问题,Z粘溝琢私夤芾矸椒ǖ氖視瞇?,縿┛周详后,再君fㄓΩ貌尚瀉沃值木榛蚍椒?,而且Z輾且懷剎槐閎探郵埽Φ笨劑勘舊碓憊さ奶匭?、产覚n男災(zāi)視肫笠底櫓奶逯實鵲取?

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