攏的方案，又做了2周，完成了現(xiàn)實(shí)方案。但是糟糕的結(jié)果是，客戶(hù)意見(jiàn)說(shuō)“這是原封不動(dòng)，原地踏步，另一個(gè)極端”。又經(jīng)過(guò)若干次溝通協(xié)商，雙方初步達(dá)成了一致，要把前面兩個(gè)方案折中，做個(gè)過(guò)渡方案。就這樣，第三個(gè)月做出了過(guò)渡方案。結(jié)果客戶(hù)還是不滿意，簡(jiǎn)單地折中，簡(jiǎn)單地聽(tīng)從“客戶(hù)意見(jiàn)”，在客戶(hù)看來(lái)，項(xiàng)目組作為獨(dú)立的外腦，缺乏獨(dú)立性和專(zhuān)家權(quán)威性，價(jià)值自然受到懷疑。

另外一個(gè)外資咨詢(xún)公司在幫助某國(guó)有大集團(tuán)薪酬變革項(xiàng)目中，項(xiàng)目組專(zhuān)家卻是另外一種極端，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)基本上拒絕，完全是“拒人于千里之外的高端專(zhuān)家形象”?？偸欠磸?fù)多次強(qiáng)調(diào)“世界500強(qiáng)都是這樣的，你們太落后了，要趕緊改進(jìn)”、“你們的意見(jiàn)不錯(cuò)，但是專(zhuān)業(yè)性差點(diǎn)，要是這么做方案，同行會(huì)笑話我們的”。他們的觀點(diǎn)和建議總是“漂在半空的花籃子”。在反復(fù)延期2年后，變革項(xiàng)目不了了之。研究觀點(diǎn)認(rèn)為，無(wú)論是企業(yè)自身還是借助外腦推行變革，簡(jiǎn)單地聽(tīng)從某方意見(jiàn)，不能高瞻遠(yuǎn)矚看全局、看系統(tǒng)、看實(shí)踐、看人、看發(fā)展，變革的失效總是難免的。

三、變革咨詢(xún)的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)或吸引力不夠。

許多變革咨詢(xún)效果不好，有時(shí)與變革的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)或者對(duì)員工的吸引力不夠有關(guān)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，常見(jiàn)的例子，包括高層和中堅(jiān)力量對(duì)變革的重視程度不夠，或者說(shuō)不是非常強(qiáng)烈地認(rèn)為公司必須要改革的，許多人感覺(jué)日子還不錯(cuò)，“干嘛要那么折騰，累不累啊”，還有的說(shuō)“現(xiàn)在既然剛富裕起來(lái)了，就應(yīng)該先好好放松放松，享受一下生活，寶馬車(chē)還沒(méi)有過(guò)過(guò)癮呢，何必又要辛辛苦苦地去盯著賓利車(chē)不放呢，多累啊”。欲望的滿足，讓很多人更愿意維持現(xiàn)狀，以好好享受勝利的果實(shí)，斗志的喪失，使得他們?cè)谑聵I(yè)追求和遠(yuǎn)大志向上不思進(jìn)取。在快速成長(zhǎng)后的企業(yè)里，推動(dòng)管理變革，往往遇到的創(chuàng)業(yè)元老問(wèn)題，他們變革動(dòng)力嚴(yán)重不足。同時(shí)，如果變革涉及到他們的利益，他們還會(huì)千方百計(jì)地阻擾。這種情緒如果在變革推動(dòng)小組或高層心理蔓延，那么改革只要稍微遇到風(fēng)吹草動(dòng)，高層就想立即掉頭，回到原點(diǎn)。案例研究中有個(gè)例子值得關(guān)注，江蘇某大型民營(yíng)集團(tuán)在三個(gè)兒子接班后，幾個(gè)兄弟和創(chuàng)業(yè)元老在大兒子主導(dǎo)推動(dòng)的改革中，非常堅(jiān)決地抵制改革，提升管理。他們認(rèn)為，日子很好的，干嗎要變革。老大作為總裁，強(qiáng)烈地意識(shí)到公司發(fā)展的危機(jī)，具有強(qiáng)烈的長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)抱負(fù)，但是，高層意見(jiàn)非常難以統(tǒng)一，自己又無(wú)法不顧及“保守派”的后臺(tái)，即第一代掌門(mén)人爸爸媽媽的支持。反對(duì)派的理由還有案例，去年公司開(kāi)

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