中國營銷六大怪:見多了也就見怪不怪

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自從中國從計劃經(jīng)濟步入市場經(jīng)濟,歷經(jīng)20多年的風風雨雨,無論是中國的企業(yè)管理還是市場營銷,都從最原始的市場本能反應到居于一定高度的理論體系,這從一個側(cè)面反映了中國的市場已經(jīng)與國際市場越來越接近,如海爾的服務、聯(lián)想的渠道管理、娃哈哈的品牌運作、長虹的市場策略、格蘭仕的低成本擴張等,這些優(yōu)秀的企業(yè),無論是在內(nèi)部管理、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷以及售后服務等領域,都以其獨到的一面并獲得巨大成功而受到人們的擁戴。而菲利普科特勒的《營銷管理》一書,更是因為養(yǎng)育了中國第一代營銷人而被尊崇為營銷圣經(jīng)。作者本人也被喻為營銷教父。盡管有先進的現(xiàn)代營銷理論指導,中國營銷也已經(jīng)經(jīng)過了20多年的洗禮,同時隨著中國加入WTO,我們與世界級營銷專家的直接接觸和交流也越來越多,但綜觀中國的營銷界,甚至一些比較有名的專家和著名的企業(yè),無論是其言論還是文章著述乃至實際的市場操作,都對營銷理論中一些基本的概念混淆不清,我總結(jié)了一下,大約有六種現(xiàn)象,我稱之為中國營銷六大怪。
  第一怪:市場部與銷售部不分

  把這個問題當成第一怪,是因為到今天為止,仍然有一大批企業(yè)存在著這樣的問題,我相信大部分營銷人都有深切的感受,筆者曾經(jīng)以不同身份接觸過不少企業(yè)和企業(yè)的老總,幾乎有近80%的企業(yè)和他們的老板,都對市場部和銷售部各自的職能難以正確區(qū)分或者述說清楚,學過管理學或者市場營銷學的人都知道,市場部與銷售部完全是兩個不同的概念,盡管它們都是面對市場的機構(gòu),市場部的主要職能為:市場信息收集和研究、營銷策劃方案的制定、廣告設計和文案創(chuàng)意、媒介計劃和促銷效果評估等;而銷售部的主要職能就是企業(yè)產(chǎn)品銷售任務的直接完成者和營銷網(wǎng)絡的管理者,如果把市場部比喻為一個軍隊的參謀部,那么銷售部就是直接向敵人發(fā)起攻擊的戰(zhàn)斗部隊。但現(xiàn)實中,有很多企業(yè)往往把銷售部叫成市場部或者只有銷售部沒有市場部。根據(jù)我所掌握的情況,目前國內(nèi)企業(yè)重銷售部輕市場部的現(xiàn)象十分普遍。

  第二怪:銷售渠道與營銷網(wǎng)絡混為一談

  營銷4P的第三P就是渠道,而這里所說的渠道是指產(chǎn)品從制造商到消費者手中的通道,從整個營銷角度而言,就渠道一詞所包含的涵義也太狹窄了,因為渠道是縱向的,而
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