霍奇表示很多消費者可能不習(xí)慣價格上漲。“近20年來，我們沒有經(jīng)歷通貨膨脹，而且在某些領(lǐng)域(如服裝)價格反而下降了。美國40歲以下的很大一部分人沒有經(jīng)歷過通貨膨脹。”他表示這是企業(yè)宣布漲價的一個原因，因為企業(yè)希望“試試水”，看看消費者會有什么樣的反應(yīng)。在機構(gòu)層面，對于先前價格泡沫的記憶并不深刻，所以有的時候人們會猝不及防，棉花就是一個很好的例子，傳統(tǒng)來說棉花價格的波動性不是那么大。

　　雷伯斯泰恩表示企業(yè)必須告訴消費者為什么要漲價。“如果企業(yè)能夠說明其成本是如何上升的，那么漲價也就更加容易。只要消費者明白你漲價的原因，你就可以漲價。”他還表示，從某種意義上說，漲價的壓力是一種機會，因為消費者會逐漸適應(yīng)漲價后的價格，當(dāng)原材料價格回落之后，企業(yè)不會面臨再次降價的壓力。

　　至于漲價幅度過大會帶來什么危險，雷伯斯泰恩表示如果價差足夠大，消費者可能會轉(zhuǎn)而購買價格較低的零售商自有品牌產(chǎn)品。“風(fēng)險是人們轉(zhuǎn)換到商店自有品牌之后，可能會發(fā)現(xiàn)其實沒有什么區(qū)別。消費者會逐漸習(xí)慣那些更便宜的選擇。”

　　這就是為什么企業(yè)應(yīng)該尋找恰當(dāng)?shù)姆椒?，讓漲價更具針對性，從而最大程度地減少客戶的不滿，張忠(Z. John Zhang)如是說。“企業(yè)不需要對所有產(chǎn)品，對所有客戶漲價。企業(yè)可以在全球不同地區(qū)實行差異化漲價，因為有些客戶能夠更好地承受更高的價格。”

　　張教授表示這樣做的方法之一是對某些客戶收取較高的價格，但是作為回報，如果產(chǎn)品供不應(yīng)求，他們可以優(yōu)先購買。為了確保能買到產(chǎn)品，這些客戶或許愿意多花點錢。他還指出，企業(yè)也可以在漲價的同時改善相應(yīng)的服務(wù)，以抵消漲價給客戶帶來的負(fù)面情緒。他還建議，企業(yè)可以考慮提供超值產(chǎn)品，即和常規(guī)產(chǎn)品相比，超值產(chǎn)品使用較少的昂貴的大宗商品原料，針對的客戶是那些無法承受漲價的消費者。

　　通脹會否持續(xù)?

　　隨著各種消費品和服務(wù)賬單金額不斷攀升，我們不禁要問，這一趨勢對通貨膨脹率意味著什么。美國聯(lián)邦儲備委員會主席本伯南克已經(jīng)明確表示，目前較高的大宗商品價格水平不是個問題。他的觀點是，大宗商品成本在總成本中所占的比例相對較小，因此，目前價格上漲的壓力并不大。此外，他還認(rèn)為，通貨膨脹高企的前提條件是工資的快速增長，而這種情況目前不可能出現(xiàn)，因為現(xiàn)在的失業(yè)率繼續(xù)徘徊在9%左右。

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