門店形象管理重在維護(hù)
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三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo),開發(fā)人們的職業(yè)意識;
四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn),修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
如何培養(yǎng)員工的這些基本職業(yè)素質(zhì)呢?郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為要從以下五個方面來進(jìn)行:
1、職業(yè)意識
要成為職業(yè)人,你需要具備的職業(yè)意識主要有:角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、完美意識、細(xì)節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機(jī)意識、人才意識……
2、職業(yè)心態(tài)
成為職業(yè)人,你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有:積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)……
3、職業(yè)道德
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。譚小芳認(rèn)為,職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證,職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會……
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