多年年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明，不管何時(shí)，企業(yè)都不能忘記自己的主流消費(fèi)群是些什么人，他們有什么特征，因?yàn)槭撬麄儧Q定著未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。人們不斷探討營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值究竟是誰(shuí)創(chuàng)造的、是如何創(chuàng)造的。最初認(rèn)為市場(chǎng)由企業(yè)提供價(jià)值并主導(dǎo)，產(chǎn)品、渠道甚至由企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格決定整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值。后來(lái)人們逐漸認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)開(kāi)始以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，最終走向由消費(fèi)者價(jià)值決定市場(chǎng)、決定價(jià)值的最高點(diǎn)，企業(yè)所有的產(chǎn)品、所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須圍繞消費(fèi)者和消費(fèi)者需求進(jìn)行生產(chǎn)或開(kāi)展。例如，消費(fèi)者希望擁有高檔汽車(chē)，那么在他們的周?chē)统霈F(xiàn)了汽車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商，出現(xiàn)了購(gòu)車(chē)金融信貸和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)了加油站和維修站，出現(xiàn)了汽車(chē)信息服務(wù)提供商和廣告代理商等等。這些活動(dòng)都是圍繞消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)需要進(jìn)行的。
目前在“中國(guó)消費(fèi)”的格局中，消費(fèi)人群在很大程度上以70后、80后為主導(dǎo)。所謂中國(guó)獨(dú)生子女一代的80后人群，已經(jīng)成為最年輕、最活躍的消費(fèi)力量，而70后中的優(yōu)秀分子已經(jīng)成為主宰社會(huì)的精英，在各個(gè)層面、各個(gè)地方發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要觀(guān)察70后、80后主力消費(fèi)群，他們有著怎樣的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀(guān)念。他們與父輩比起來(lái)有很大的區(qū)別，消費(fèi)至上、享樂(lè)至上、開(kāi)心至上基本上是他們的主流選擇。

80后一代有獨(dú)特的思考方式和自我化或個(gè)性化的價(jià)值觀(guān)念，他們崇尚個(gè)性彰顯，特別是敢于標(biāo)榜自我，他們渴望成名，盡早出名。這是60后和70后不敢想象的。記?。鹤鳛樯碳一驙I(yíng)銷(xiāo)人就要深入研究品牌在80后的消費(fèi)者心智中代表什么，能滿(mǎn)足他們什么需要和利益。特別是品牌形象要不斷出新，他們父輩喜歡的兒子不一定喜歡，現(xiàn)在不少企業(yè)維持品牌理念的做法只能是一廂情愿。80后喜歡跟風(fēng)走，明星對(duì)他們的影響大于廣告。80后一代生活在信息化時(shí)代，他們喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物與團(tuán)購(gòu)。

與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值就要研究消費(fèi)者偏愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)模式。研究認(rèn)為80后一代更喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂(lè)結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，他們對(duì)傳統(tǒng)廣告有天生的“免疫力”。要通過(guò)傳統(tǒng)的廣告形式打動(dòng)80后看來(lái)是不容易的。他們對(duì)傳統(tǒng)媒體并不感興趣，有的已基本不看電視、報(bào)紙，而相反，趣味性的、體驗(yàn)式的、互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更能打他們，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也許就是最適合80后一代的。因?yàn)榻裉斓?0后若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)是無(wú)法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。因此商家要學(xué)會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強(qiáng)與80后消費(fèi)者的溝通或熱點(diǎn)話(huà)題的營(yíng)造。

在共創(chuàng)價(jià)值的過(guò)程中，消費(fèi)者之間的互動(dòng)以及消費(fèi)者群體與企業(yè)之間的互動(dòng)都有著舉足輕重的作用。消費(fèi)者成為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中最重要的一部分。在消費(fèi)者至上的時(shí)代，大家可以看到優(yōu)秀的企業(yè)是怎么存在的，它依賴(lài)巨大的客戶(hù)數(shù)量而生存，并具有競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者數(shù)量以及與消費(fèi)者關(guān)系的黏度可以讓它們變得更優(yōu)秀。記?。合M(fèi)者和企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值的模式超越了過(guò)去企業(yè)單一創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代，也超越了單一考慮消費(fèi)者價(jià)值的時(shí)代。

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