2002年，屈臣氏在臺(tái)灣第一次玩買(mǎi)貴退差價(jià)，連續(xù)玩了十個(gè)月，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了盡三成。不過(guò)，那時(shí)因退差價(jià)的機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致顧客向臺(tái)灣立法院的立委進(jìn)行投訴，并直接導(dǎo)致了社會(huì)輿論和廣大民眾的棒喝和斥責(zé)，并最終導(dǎo)致了100萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰。因此，臺(tái)灣屈臣氏這次選定6000種商品進(jìn)行降價(jià)，在內(nèi)部的流程管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面堅(jiān)持進(jìn)行了多次的事前演練，力求滴水不漏，保證促銷推廣工作的圓滿成功。
臺(tái)灣屈臣氏董事總經(jīng)理米斯華曾經(jīng)表示，消費(fèi)者荷包越來(lái)越小，花錢(qián)越來(lái)越計(jì)較，想要抓住消費(fèi)者，就必須知道消費(fèi)者最在意買(mǎi)錯(cuò)和買(mǎi)貴。既然如此，就要推出最便宜的商品，一旦比別人貴，無(wú)條件退差價(jià)，這是促銷活動(dòng)主導(dǎo)精神。
臺(tái)灣屈臣氏還特意挑選出了150個(gè)基本款的民生用品，全面發(fā)起“降價(jià)不回頭”的促銷阻擊戰(zhàn)，挑戰(zhàn)市場(chǎng)最低價(jià)。這150種商品的營(yíng)業(yè)額占到臺(tái)灣屈臣氏門(mén)店生意總額的10%以上，幾乎都是個(gè)人護(hù)理用品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，從紀(jì)梵希、露得清、歐蕾到旁氏，要求廠家供應(yīng)商從源頭給予支持和配合。
臺(tái)灣屈臣氏董事總經(jīng)理米斯華表示，原定2006年底500店的口號(hào)已經(jīng)變成年底前花3億元開(kāi)50家新店，再花2億元改裝現(xiàn)有的50家舊店，目的是讓老店、新店全都耳目一新。因?yàn)榻刂?005年底，臺(tái)灣屈臣氏店鋪總計(jì)384家門(mén)店，距離400家門(mén)店規(guī)模已經(jīng)很接近了。2006年上半年，僅僅只開(kāi)了兩家新店，門(mén)店總數(shù)達(dá)到了386家，下半年會(huì)繼續(xù)再開(kāi)50家新門(mén)店，將使總數(shù)變成430-440家店鋪，依舊穩(wěn)住臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)龍頭老大的地位。
歷數(shù)臺(tái)灣屈臣氏公司最近三年的新增門(mén)店情況，可以明顯看到隨著市場(chǎng)變化不斷修正店數(shù)的痕跡：2004年增加70間新店鋪，到了2005年則增加86間新店鋪，今年腳步趨緩，只開(kāi)50家新店，平均每周一家。
開(kāi)店腳步趨緩，開(kāi)店的地點(diǎn)策略也改變。今年，米斯華則把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)鎖定在兩個(gè)方面：其一，開(kāi)店選址工作的合理性與科學(xué)性一定要慎重評(píng)估，圈地要得法、不能為了圈地而圈地；其二，唯有強(qiáng)化自有品牌和獨(dú)賣(mài)商品業(yè)務(wù)，才是拉高毛利率、提升企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的最大法寶；
【屈臣氏經(jīng)營(yíng)秘笈】
屈臣氏作為目前亞洲零售業(yè)的巨人，從大陸、香港、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)再到韓國(guó)，都可以看得到屈臣氏醒目的店招，那么屈臣氏的經(jīng)營(yíng)制勝之法到底是什么呢？其實(shí)，說(shuō)到底“屈臣氏”不過(guò)是一家超市。假若按照目前國(guó)內(nèi)的超市模式來(lái)衡量的話，“屈臣氏”甚至連一家社區(qū)24小時(shí)中小型商場(chǎng)超市都及不到。論面積，數(shù)百平方米，論貨品，多不過(guò)千，然而屈臣氏卻在廣州、上海以及北京等大城市創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的店鋪銷售業(yè)績(jī)神話。

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