美團VS拉手:誰的服務更勝一籌?
作者:武志軍 214
目前,一個行業(yè)開始在國內迅速火熱:團購。作為一種新興的電子商務模式,團購2010年初在國內開始起步,發(fā)展勢頭迅猛,短短一年多時間,國內團購網站如雨后春筍般涌現(xiàn)出4000多家,用業(yè)內人士的話說“這個行業(yè)是有一點瘋狂”。“千團大戰(zhàn)”的帷幕已經拉開,作為國內團購網站的領軍者——美團網和拉手網,都有哪些表現(xiàn)呢?
美團:競爭靠的是“服務”
5月10日,記者與美團網約好采訪事宜,同一天,拉手網宣布演員葛優(yōu)成為品牌形象代言人。此前,團寶網簽約何潤東、秦嵐、于娜3大明星聯(lián)袂代言,開創(chuàng)了團購行業(yè)明星代言先河,聚美優(yōu)品、58團購也紛紛跟進,啟動了明星代言。一時間,團購網站的廣告戰(zhàn)、代言戰(zhàn)此起彼伏,沸沸揚揚。面對如此激烈的行業(yè)競爭,美團網有哪些舉動呢?
在采訪美團網副總裁王慧文時,記者首先問美團網有無明星代言。王慧文表示,美團網暫時不會請任何明星代言,也不會參與到現(xiàn)在團購網站堪稱瘋狂的廣告戰(zhàn)中。王慧文告訴記者:“廣告戰(zhàn)、代言戰(zhàn)等競爭手段,對美團網來說,是一種噪音,通過做好服務留住用戶才是王道。”
美團是國內第一家模仿Groupon的團購網站。王慧文說:“美團網的創(chuàng)辦靈感源自于大學時期包車組織同學旅行的經歷,團購從本質上講,就是先把消費者聚在一起,再尋找商家推出服務項目讓消費者親身體驗,與把同學組織起來、包車旅行的模式相差不多。所以,團購網站的服務是最主要的。”
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