破除信任危機(jī)的堅(jiān)冰
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話說的是大約豬肉還在六七塊錢左右的年間,山東腹地某縣城周邊幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),曾屢屢發(fā)生搶羊事件。由于農(nóng)戶家家養(yǎng)狗,夜間入戶盜竊易被發(fā)現(xiàn),一只狗叫,全村的狗隨聲附和。所以歹徒選擇了囂張的白天作案,使用迷煙作道具。小青年騎著摩托車,后邊載一大筐,穿梭于郊外僻靜處,遇見放羊老頭就下車敬煙佯作問路,待老頭神志不清后把羊一綁,往筐里一扔,騎上摩托車一溜煙就跑了。
時(shí)間一久,放羊的老頭們有了防范意識(shí),這招就不靈了。但有個(gè)小伙依舊屢屢得手,后被我神勇公安機(jī)關(guān)擒獲,供出作案手法。他不用煙,碰見放羊老頭就打個(gè)招呼,大爺,最近有搶羊的,您老小心點(diǎn)啊。老頭一看小伙面相忠厚,還好心提醒,免不了聊幾句。聊到搶羊賊,倆人是咬牙切齒,小伙就反問老頭:大爺,您見過搶羊的嗎?老頭有的說見過有的說沒見過,小伙就說,大爺您不知道,現(xiàn)在搶羊的都這樣搶了,你看我給你比劃比劃瞧瞧。說著就動(dòng)手把羊翻個(gè)個(gè)兒,老頭還幫著把腳捆上,然后抬到車上。羊裝好了,小伙騎上摩托,說大爺,一般這個(gè)時(shí)候人家就跑了,說完一擰油門,真的跑了。老頭揮手作別,總覺得哪兒不太對(duì)勁兒。
講這個(gè)故事的目的,不是分享搶羊經(jīng)驗(yàn),而是想與各位從營(yíng)銷的角度審視這個(gè)案例。這個(gè)案例像極了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的歷史與現(xiàn)狀。開始時(shí),打個(gè)廣告就能等著數(shù)錢,現(xiàn)在百般折騰,收效甚微。小伙在老頭有了防范之后還能得手,技巧就在于首先建立信任。營(yíng)銷也完全一樣。
關(guān)于品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)理論很多,技巧也很多,但就像用迷煙或者別的什么道具對(duì)付放羊老頭,如果有了防范,一切都是枉然。所以,品牌建設(shè)的前提一定是建立在突破了信任防線的基礎(chǔ)上。否則,說的再動(dòng)聽也沒人信。
那么,怎么建立品牌信任?
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