破除信任危機(jī)的堅(jiān)冰
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一、 如果產(chǎn)品真的很過硬
這是最簡(jiǎn)單的一種情形。就像玥瑪鎖具,在各地啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí)發(fā)布過懸賞50萬破解玥瑪鎖的活動(dòng),取得了轟動(dòng)的效果,也使得市場(chǎng)很快接受了這個(gè)品牌。其它行業(yè)、產(chǎn)品也一樣。產(chǎn)品過硬,企業(yè)就敢說大話,這種非常規(guī)承諾可以長(zhǎng)驅(qū)直入,繞過消費(fèi)者內(nèi)心疑慮,快速建立信任。
二、 有粉搽在臉上
很多中小企業(yè)不惜血本在衛(wèi)視投放廣告,投放額動(dòng)輒在千萬以上,但反觀其廣告片,卻是五萬以下的攝制水平,放在縣臺(tái)播放都不搶眼。應(yīng)當(dāng)清楚,有印象與信任是兩回事。受眾會(huì)自覺的把廣告片的水平與品牌劃等號(hào)(創(chuàng)意水平+攝制水平)。因此,對(duì)企業(yè)而言,在廣告制作上多投入些是很有必要的。
三、 利用受眾心理定勢(shì)
消費(fèi)者往往有很多心理定勢(shì),很多時(shí)候,我們只需要利用這些心理定勢(shì)并稍加引導(dǎo),就像太極拳一樣,就能收到四兩撥千斤的效果。比如說,國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)的重大安全事件后,消費(fèi)者就普遍相信國(guó)外品牌。愛迪生奶粉看清了這一點(diǎn),不強(qiáng)調(diào)DHA、ARA等配方優(yōu)勢(shì),而是反復(fù)突出其荷蘭進(jìn)口奶源,正是利用了這一點(diǎn),收效很好。
四、 強(qiáng)調(diào)品牌歷史
我們常會(huì)聽到身邊人說,什么什么東西,老牌子,信得過。那是因?yàn)樵谙M(fèi)者潛意識(shí)中認(rèn)為,企業(yè)的歷史越悠久,其有形和無形資產(chǎn)越大,出軌風(fēng)險(xiǎn)就高。所以,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的歷史也是建立信任的手段之一。
五、 坦誠(chéng)的態(tài)度
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