營銷并不需要通才

 作者:李旭東    111

這家公司是一個(gè)集原料供應(yīng)和生產(chǎn)的企業(yè)(海洋涂料和船舶涂料等工業(yè)涂料),原來是一家非常著名的涂料研究所,他們一直以技術(shù)營銷作為其主要營銷手段,而且技術(shù)掌控在少數(shù)人手中,經(jīng)過我的輔導(dǎo),漸漸地發(fā)現(xiàn)了營銷的重要性,漸漸開始由單獨(dú)的技術(shù)營銷為主的營銷方式向整體營銷轉(zhuǎn)變。
下面是我輔導(dǎo)內(nèi)容的整理稿,省略了對話過程。

一、業(yè)務(wù)組合

今朝公司的電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷并不一定要成立兩個(gè)部門,涂料營銷部和原材料營銷部,其實(shí)兩個(gè)部門是可以組合起來的,雖然兩個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)對象不同,但是由于產(chǎn)品是最終保障被涂物表面的耐酸堿、耐鹽霧等超強(qiáng)腐蝕性環(huán)境影響,而他們的原料也是圍繞產(chǎn)品的性能提供專用的樹脂和產(chǎn)品,從性能上都是指向耐性(耐酸堿、耐鹽霧、耐溶劑等等),所以需要業(yè)務(wù)人員掌握的知識(shí)面也重點(diǎn)集中在如何實(shí)現(xiàn)耐性的物理和化學(xué)原理上的。

我們做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵也是圍繞這樣的理論知識(shí)完成的,關(guān)鍵是要把兩個(gè)業(yè)務(wù)組合起來,統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),這樣就不會(huì)浪費(fèi)資源,而且可以互相交流和提高的,在這方面公司老總沒有看到業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和聯(lián)合的可能,所以他只能在合合聯(lián)聯(lián)中,永遠(yuǎn)在磨合兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)員,好像永遠(yuǎn)“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。

作為電話和網(wǎng)絡(luò)營銷我們就應(yīng)該摒棄這樣的問題再次發(fā)生,要做業(yè)務(wù)的整合。

二、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

單獨(dú)的業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)和電話營銷往后走就是與現(xiàn)有的具體營銷部門切開,對業(yè)務(wù)整體發(fā)展的確有所影響,這就需要有大局觀,同時(shí)需要相互的理解和磨合,要學(xué)會(huì)資源共享。對一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作伊始的電話網(wǎng)絡(luò)營銷部門,更多地需要等待和磨練。

作為網(wǎng)絡(luò)和電話營銷,首先應(yīng)該更多了解和理解產(chǎn)品。

今朝公司產(chǎn)品包括兩個(gè)兩個(gè)方面的產(chǎn)品:

一是直接用于使用的涂料產(chǎn)品(應(yīng)用范圍、施工條件、業(yè)務(wù)發(fā)生通路、產(chǎn)品的適用推廣狀況、施工面、價(jià)格取向等等);

二是用于生產(chǎn)這樣產(chǎn)品的原料(主要是樹脂和專用顏料):這里面主要強(qiáng)調(diào)的就是產(chǎn)品性能、產(chǎn)品應(yīng)用組合(配方、原料選擇、固含、粘度等性能指標(biāo),可以借鑒的產(chǎn)品說明書,大致可推薦的產(chǎn)品價(jià)格{產(chǎn)成品}、客戶能夠通過我們的服務(wù)獲得什么樣的產(chǎn)品、這樣的產(chǎn)品在行業(yè)上占有什么樣的地位、有什么技術(shù)優(yōu)勢、對客戶來說是取得價(jià)格優(yōu)勢還是性能絕對不可替代、或者性能提高)這些都是需要作為電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷人員學(xué)習(xí)的。這也是我通過網(wǎng)絡(luò)和跟今朝公司產(chǎn)品研發(fā)人和領(lǐng)導(dǎo)人溝通了解得到的相關(guān)信息。

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