第一，企業(yè)成員之間必須相互信任。阿米巴之間，固然存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，但作為同一個(gè)企業(yè)的不同單元，肯定唇齒相依。各阿米巴通過(guò)定價(jià)進(jìn)行交易，阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)者就有義務(wù)如實(shí)報(bào)價(jià)，如實(shí)告知客戶阿米巴關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)真實(shí)信息，如實(shí)向供應(yīng)商阿米巴通報(bào)市場(chǎng)信息。組織成員之間相互信任，可以大大減少協(xié)調(diào)成本，使阿米巴領(lǐng)導(dǎo)者集中精力鉆研業(yè)務(wù)，提升技能。另外，阿米巴經(jīng)營(yíng)要求全員參與，勢(shì)必要將企業(yè)、阿米巴的所有相關(guān)信息如實(shí)、迅速告知員工。只有在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，員工才能明白努力的方向和目標(biāo)。“阿米巴經(jīng)營(yíng)是以人的心性為基礎(chǔ)的。人體內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞在一個(gè)統(tǒng)一的意志下相互協(xié)調(diào)，公司內(nèi)的數(shù)千個(gè)阿米巴（小集體組織）只有齊心協(xié)力，公司才能夠成為一個(gè)整體。”“有時(shí)阿米巴之間也會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，如果阿米巴之間不能互相尊重、互相幫助，就不可能發(fā)揮公司整體的力量。因此，前提條件就是從公司高層到阿米巴成員，必須用信任的紐帶連結(jié)起來(lái)。”

第二，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須成為“公正的裁判”。阿米巴之間通過(guò)價(jià)格進(jìn)行交易，市場(chǎng)價(jià)格劇烈下降時(shí)，各阿米巴的利潤(rùn)空間必然大幅壓縮，下游阿米巴必然力圖將損失向上游阿米巴轉(zhuǎn)移，此時(shí)，阿米巴之間必然產(chǎn)生沖突，難免產(chǎn)生價(jià)格談不攏的情況。稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能比員工站得更高看得更遠(yuǎn)，就會(huì)把阿米巴引上歧途。“如果為了自身利益的最大化而踐踏對(duì)方的立場(chǎng)，那么就無(wú)法維護(hù)公司整體的利益和道德標(biāo)準(zhǔn)。”當(dāng)沖突依靠阿米巴領(lǐng)導(dǎo)者自行協(xié)商卻無(wú)法解決時(shí)，就需要更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者出面調(diào)停。這種調(diào)停的權(quán)威程度，依賴于上級(jí)的公正，其關(guān)鍵是上司要有“包公”式的公正理念，能夠傾聽雙方的主張，所做出的裁定能被雙方心甘情愿地接受并服從。這看起來(lái)很難，實(shí)際只要堅(jiān)守“不撒謊、不欺騙、要正直”這些最基本的倫理就能做到。一旦上司的裁定有違公平，就會(huì)打擊阿米巴的積極性，使組織成員喪失動(dòng)力。

第三，阿米巴領(lǐng)導(dǎo)者要具備誠(chéng)實(shí)正直的品格。誠(chéng)實(shí)正直是最基本、最樸實(shí)的人世倫理。稻盛認(rèn)為，當(dāng)今商界的各類丑聞，實(shí)際上都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者違背了這一基本的倫理道德觀念。一個(gè)人的才華可能會(huì)帶來(lái)一時(shí)的成功，但只有秉承誠(chéng)實(shí)正直的做人之道，才能使事業(yè)長(zhǎng)久不衰。經(jīng)商不能沒(méi)有才智，但如果僅僅有才智而品德不相稱，那就十分危險(xiǎn)。稻盛強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)具有完美人格的人，而人格在不斷變化，尤其在取得成功之后更容易迷失自我。所以，“除了能力之外還必須努力磨練自己、提高心性、磨練心靈，成為一個(gè)具有高尚人格的人。從經(jīng)營(yíng)高層到阿米巴領(lǐng)導(dǎo)都必須具備高尚的人格。”

稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)，看似平淡無(wú)奇，但卻在京瓷公司成效輝煌，引起了管理學(xué)界的高度關(guān)注。筆者認(rèn)為，要推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)，有幾點(diǎn)值得注意：第一，如果沒(méi)有稻盛和夫這樣道德高尚、部下真誠(chéng)信服的領(lǐng)導(dǎo)者，阿米巴經(jīng)營(yíng)就無(wú)法推行；第二，如果沒(méi)有上下共同認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)理念，所謂阿米巴經(jīng)營(yíng)就會(huì)蛻變?yōu)閭鹘y(tǒng)的承包制，或者蛻變?yōu)樽冑|(zhì)的績(jī)效管理，甚至有可能滑向罪惡的血汗工資制；第三，如果人力資源管理跟不上，阿米巴的核心缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，成員缺乏自治能力，就會(huì)導(dǎo)致阿米巴的控制與協(xié)調(diào)成本過(guò)于高昂，失去其存在價(jià)值；第四，如果企業(yè)沒(méi)有形成良好的風(fēng)氣，忠厚老實(shí)者吃虧，爾虞我詐者沾光，阿米巴就會(huì)真的變成病原體；第五，如果沒(méi)有令人信服的公平裁決機(jī)制，不能形成良好的“內(nèi)部交易規(guī)則”，阿米巴的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制就難以發(fā)揮正面作用，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升。所以，阿米巴經(jīng)營(yíng)不是隨便能夠?qū)W到的，也不是能夠任意推廣的。與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，只要做好阿米巴經(jīng)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)工作，不管是不是采用阿米巴方式，都能取得出色的經(jīng)營(yíng)效果。

發(fā)表于《管理學(xué)家》2011年玖月號(hào)

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