阿米巴經(jīng)營
作者:慈玉鵬 442
阿米巴經(jīng)營的提法,最初來自于京都陶瓷株式會社的一名年輕員工,用于形象地比喻稻盛和夫創(chuàng)造的經(jīng)營方法。這種方法的核心,是把企業(yè)劃分成獨立核算單元,每個單元就是一個阿米巴。稻盛創(chuàng)辦的兩家世界五百強企業(yè)——京瓷和KDDI,能夠一直保持高收益并可持續(xù)發(fā)展,按他自己的說法,其奧秘全在他的經(jīng)營哲學(xué)和阿米巴組織。
稻盛和夫是個技術(shù)型人才,他的特長是研發(fā)新的陶瓷產(chǎn)品,對經(jīng)營管理根本一竅不通。在京瓷公司剛剛成立時,企業(yè)規(guī)模不過相當(dāng)于家庭作坊大小。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,人員迅速增加,到了幾百人的規(guī)模后,他就應(yīng)付不過來了。他意識到:“既然我能夠管理100名員工,那為何不把公司分成若干個小集體呢?現(xiàn)在或許還沒有中層人員能夠管理100名員工,但是有些中層人員已經(jīng)有能力管理20到30名員工的小集體,那為何不讓這些人擔(dān)任小集體的領(lǐng)導(dǎo),放權(quán)讓他們管理呢?”正因?qū)ζ髽I(yè)管理非其所長,力不從心,才促使稻盛推行阿米巴經(jīng)營。
稻盛指出:“所謂的‘阿米巴經(jīng)營’就是以各個阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)為核心,讓其自行制定各自的計劃,并依靠全體成員的智慧和努力來完成目標(biāo)。”之所以采取阿米巴經(jīng)營,是因為隨著產(chǎn)品種類的增多,企業(yè)規(guī)模不斷擴大,業(yè)務(wù)迅速增加,哪類產(chǎn)品效益高,哪類產(chǎn)品有虧損,往往成為一筆糊涂賬。假設(shè)有一家小商店,銷售主食、蔬菜、肉類、魚類,店主每天將所有放入一個筐子,打烊后計算出銷售總額,扣除成本后就是一天的利潤。然而,這只能是一筆糊涂賬,因為店主并不清楚哪類商品賺錢,哪類商品不賺錢。為此,他只需要放上四個筐子,將每類商品的收入放到特定的筐子,一天下來,他就能清楚地了解每類商品的收益情況,并根據(jù)這一信息調(diào)整經(jīng)營。如果蔬菜不賺錢,魚類賺錢多,就在進貨時減少蔬菜,增加魚類。店主還可以進而給店員分工,讓他們每人負(fù)責(zé)一個筐子,并采取相應(yīng)的激勵措施,這樣店主一定程度上就能夠從日常事務(wù)中解脫,思考更為重大長遠的問題。具體來說,阿米巴經(jīng)營有三個主要目的:
第一,“確立與市場掛鉤的單元核算制度”(國內(nèi)關(guān)于阿米巴經(jīng)營的介紹,往往把這種單元稱之為部門,而在漢語中,“部門”不是一個自足的單位,只能是一個更大單位的組成部分,所以,稱“部門”無法看出阿米巴的自足性,稱“單元”不至于引起誤解)。稻盛出身于技術(shù)員,沒有企業(yè)經(jīng)營和會計核算的相關(guān)知識,致使在創(chuàng)業(yè)初期難以看懂復(fù)雜的會計報表。因此,他將企業(yè)的核算簡單理解為“追求銷售額最大化和費用最小化”,并要求可以核算的每一道工序、每一個部門,都要學(xué)會自己算賬,降低支出,增加銷售。經(jīng)過不斷努力,原來企業(yè)中不具有獨立性的各個部門,逐漸變成具有獨立性的核算單元。原來部門之間的管理流程,現(xiàn)在變成了各自算賬的交易流程。部門之間的物質(zhì)流和技術(shù)流,以協(xié)商價格提供。這樣,市場信息就能夠迅速在企業(yè)內(nèi)部傳播,有助于培養(yǎng)所有單元的市場意識。
第二,“培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才”。阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)人享有經(jīng)營權(quán),有權(quán)制定本阿米巴的計劃,并提出相應(yīng)的目標(biāo)。為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人必須主動采取各種措施,減少自身的消耗,提高工作效率,在同下游阿米巴協(xié)商的基礎(chǔ)上盡量提高價格。所以,經(jīng)營阿米巴猶如經(jīng)營一個獨立的小公司,需要領(lǐng)導(dǎo)人具備方方面面的能力。初期,領(lǐng)導(dǎo)人可能只能經(jīng)營一個較小的阿米巴,然而,隨著經(jīng)驗和信心的增加,領(lǐng)導(dǎo)能力逐步提升,將能夠經(jīng)營更大的阿米巴。另外,由于領(lǐng)導(dǎo)人都是從小阿米巴起步,所以即使出現(xiàn)決策失誤,也不至于影響公司大局,使領(lǐng)導(dǎo)人有機會通過試錯方式提高自己的能力。
第三,“實現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營”。京瓷誕生于日本戰(zhàn)后勞資關(guān)系嚴(yán)重對立的時代,勞資雙方以對抗性思維看待問題,難以實現(xiàn)合作,更不可能讓員工參與企業(yè)的經(jīng)營決策。在這種社會背景下,稻盛和夫認(rèn)為:“如果經(jīng)營者尊重工人的立場和權(quán)利,讓工人與經(jīng)營者一樣具有為公司整體作貢獻的想法,那么勞資對立就會自然而然地消失。”為此,稻盛和夫在企業(yè)內(nèi)部著力營造“大家族主義”氛圍,以此消解勞資雙方的對立。阿米巴作為企業(yè)內(nèi)部的小集體,其效益直接取決于成員的努力,一旦某位成員偷工減料或磨洋工,阿米巴的效益立刻就會下滑。為了調(diào)動全體員工的積極性,稻盛一方面不斷強調(diào)自己的經(jīng)營理念,使之獲得所有員工的認(rèn)同;另一方面將阿米巴的經(jīng)營信息以晨會方式通報給所有員工(包括臨時工),實現(xiàn)玻璃般透明的經(jīng)營,所有員工能夠?qū)崟r掌握所在阿米巴的動態(tài),明確努力的方向以及成果。
將作為整體的企業(yè)劃分為若干阿米巴,各自獨立核算,計算收益,其關(guān)鍵是如何劃分。過細有可能破壞企業(yè)的整體性,過粗則收不到阿米巴的實際效果。稻盛和夫強調(diào),阿米巴經(jīng)營成功與否,系于其劃分是否合理。“組織的劃分必須準(zhǔn)確地把握事業(yè)的實際情況,并以此為依據(jù)進行劃分。”一般而言,劃分阿米巴應(yīng)遵循三個原則:
首先,劃分后的阿米巴必須能夠獨立核算。阿米巴經(jīng)營作為一種經(jīng)營手法,其要義在于通過獨立核算調(diào)動組織所有成員的積極性。所以,獨立核算是阿米巴經(jīng)營的基本手段,也是其靈魂。阿米巴的規(guī)模根據(jù)實際情況而定,有的小阿米巴可能只有三五個人,有的阿米巴可能有成百上千人。但不管大小,都必須做到“有明確的收入,同時能夠計算出為獲取這些收入而所需的支出”。需要說明的是,獨立核算是劃分阿米巴的必要條件,但劃分阿米巴絕不是僅僅為了便于核算。
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