有的管理咨詢(xún)項(xiàng)目什么動(dòng)作都做了，什么動(dòng)作都不缺，但是就是沒(méi)有效果，那么是什么原因呢？缺少一種精神。
　　管理是一種精神。
　　我們的敏捷生產(chǎn)模式的和核心方法——“三九控制法”共有九個(gè)方法，其實(shí)就是九種精神。哪九種精神呢？
　　第一個(gè)方法叫約束出效率，實(shí)際上就是一種簡(jiǎn)單服從的精神。
　　要培養(yǎng)我們員工服從的精神。軍隊(duì)流行一句話：通不通，三分鐘。什么意思？就是到了第四分鐘的時(shí)候，沒(méi)有任何人給你講道理了，你就得去執(zhí)行，不執(zhí)行會(huì)有相應(yīng)的辦法對(duì)付你。這就是一種精神。我們做管理也要有這種精神。
　　第二種精神是互相管理的精神。我們講橫向控制，它的精神實(shí)質(zhì)上就是互相管理。
　　不要老是一個(gè)人管理，我們可以互相管理，你可以管我，我可以管你。這就是一種精神。這種精神是相對(duì)于我們現(xiàn)在流行的領(lǐng)導(dǎo)管理來(lái)講的。
　　第三種方法是三要素，它的精神是有始有終。
　　標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任，三個(gè)動(dòng)作有始有終（實(shí)際上就是我們現(xiàn)在大家都知道的PDCA循環(huán)）。不要開(kāi)個(gè)頭而沒(méi)有結(jié)尾，定了標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有檢查。開(kāi)了頭沒(méi)有結(jié)尾，定了標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有檢查，這不是我們要的。要有始有終。
　　第四種方法是分段控制法，它的核心就是關(guān)注過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)。
　　這實(shí)際上是針對(duì)我們很多管理者不拘小節(jié)的毛病而言的。我們很多管理者最大的毛病是不拘小節(jié)，他認(rèn)為大的方向抓住就可以了。我們很多老板都是這樣的，一搞管理就是抓大方向，就是抓原則。
　　我們很多人對(duì)管理沒(méi)有悟透。管理學(xué)里有一個(gè)倒金字塔，就是越到上面的人權(quán)利越大，利益越大，老板賺得最多，高管賺得少一點(diǎn)，中層又少一點(diǎn)，到了員工就更少了。
　　但是權(quán)利跟權(quán)力不是一回事，上面的人擁有權(quán)利，下面的人擁有權(quán)力，因?yàn)樽龊米鰤氖撬麄冋f(shuō)了算。他們要搞你的鬼，你有什么辦法？我們一個(gè)客戶(hù)——某鞋廠就是這樣的，他們?cè)谛永锶麍D釘，查都查不出是誰(shuí)搞的鬼。最后一次賠償就是幾十萬(wàn)。
　　所以，管理不注重細(xì)節(jié)，還高談闊論做管理，那是行不通的。再大的老板都不要說(shuō)自己不需要管細(xì)節(jié)。
　　實(shí)際上關(guān)注細(xì)節(jié)比不關(guān)注細(xì)節(jié)更輕松，為什么？因?yàn)槟阍谒镉斡荆稳杏杏?。如果不關(guān)注細(xì)節(jié)，看到水沖了過(guò)來(lái)，你就會(huì)嚇得屁滾尿流，以為發(fā)洪水了。
　　所以，我們要關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注過(guò)程，分段控制就是這種精神。
　　第五種精神是拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，心中有數(shù)。凡事都要心中有數(shù)，這就是一種精神，這就是一種習(xí)慣。它的敵人是感覺(jué)至上。
　　我們有的人就是一天到晚憑感覺(jué)。我也犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，我以前一看張三這個(gè)人，1.78米，個(gè)頭很高，戴副眼鏡，斯斯文文，就認(rèn)為是個(gè)好咨詢(xún)師，結(jié)果證明那都是錯(cuò)覺(jué)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)那些看起來(lái)不起眼的人，放到企業(yè)去挺行的。結(jié)果我再也不相信感覺(jué)了，我知道感覺(jué)經(jīng)常欺騙自己。
　　所以，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)就是事實(shí)，動(dòng)作做了多少也是數(shù)據(jù)。
　　第六種精神是反復(fù)檢查。
　　稽核一定要反復(fù)檢查，錯(cuò)的要查，對(duì)的也要查?，F(xiàn)在很多人以為稽核就是查錯(cuò)的東西。稽核是有問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題都要查一遍。螳螂捕蟬，黃雀在后，讓每個(gè)人都處于緊張狀態(tài)，這就是稽核的精神。
　　就像有些人有個(gè)好習(xí)慣，臨睡前把家里的門(mén)窗全部看一看。我們?nèi)绻f(shuō)，好像我進(jìn)來(lái)的時(shí)候關(guān)了門(mén)的，哪天如果記憶出問(wèn)題了，小偷就進(jìn)來(lái)了。睡覺(jué)之前不管關(guān)了門(mén)還是沒(méi)關(guān)門(mén)，都看一遍，這就是稽核。
　　第七種精神就是自我檢討。
　　自我檢討有什么好處呢？我們養(yǎng)成了自我檢討的習(xí)慣，就一定會(huì)檢討別人。
　　經(jīng)常檢討自己，一定會(huì)檢討別人；經(jīng)常對(duì)自己狠，一定對(duì)別人狠。
　　經(jīng)常檢討自己，就一定會(huì)檢討別人，這是個(gè)規(guī)律，所以我們要拿自己做試驗(yàn)。上帝給了我們每個(gè)人一個(gè)禮物：我們可以在自己身上找到對(duì)付別人的方法。中國(guó)古代的醫(yī)學(xué)家都是拿自己做試驗(yàn)的。醫(yī)學(xué)如此，管理也是如此。檢討自己就是為了檢查別人，對(duì)自己狠就是為了對(duì)別人狠，不放過(guò)自己就是為了不放過(guò)別人。
　　第八種精神就是群眾思想，或者叫平民精神。
　　第八個(gè)方法是全員主角法，其實(shí)就是相信群眾的力量，相信大家的力量。我們所有的項(xiàng)目，我敢說(shuō)群眾調(diào)動(dòng)得好的，再?zèng)]有知識(shí)，再?zèng)]有模式，管理也不會(huì)差到哪里去；群眾沒(méi)有調(diào)動(dòng)，工人沒(méi)有調(diào)動(dòng)，那么就算企業(yè)是一流的專(zhuān)家構(gòu)成，也是一塌糊涂。這樣的例子我見(jiàn)了很多。
　　坐而論道，海爾出來(lái)的，美的出來(lái)的，格蘭仕出來(lái)的，坐在一起，天天探討我們企業(yè)應(yīng)該用什么樣的管理模式，不解決問(wèn)題的。要有群眾精神。
　　第九種精神實(shí)際上是一種信仰——相信因果報(bào)應(yīng)。
　　相信因果報(bào)應(yīng)，這是一種境界。有了這種境界，不光工作做得好，活都不會(huì)活出大問(wèn)題來(lái)。這個(gè)因果報(bào)應(yīng)我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了很多實(shí)際例子。一個(gè)人如果老是瞧不起人，臨死之前一定要被所有的人瞧不起，逃不掉的！上帝在你走之前一定會(huì)告訴你，他比你厲害得多。做什么事情懂得因果規(guī)律。
　　管理不是知識(shí)，是動(dòng)作；管理也不僅僅是動(dòng)作，而是一種精神。我們不要以為做一大堆流程文件出來(lái)，大家照著做就可以了。我們要把管理的精神樹(shù)起來(lái)。

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