筆者曾經(jīng)在一本雜志上看過(guò)這樣一篇文章：文章的作者因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)常到美國(guó)印第安納州的一家醫(yī)院去，他注意到了醫(yī)院里一男一女兩個(gè)工作態(tài)度截然不同的實(shí)習(xí)醫(yī)生，，男醫(yī)生每天上班不會(huì)遲到，也不會(huì)早到，與自己工作無(wú)關(guān)的事情置之不理，如有病人來(lái)求助，和自己無(wú)關(guān)的事他就會(huì)笑瞇瞇的說(shuō)：“請(qǐng)你去找護(hù)士，這不是醫(yī)生的職責(zé)”。而另一位女實(shí)習(xí)醫(yī)生則非常熱心，除了本職工作外，她還幫助小患者量體重，喂他們吃飯，幫患者制定食譜，推送病人去拍X光片等等。每天都會(huì)忙到很晚才下班。

醫(yī)學(xué)院每年期末都要評(píng)選5名最佳實(shí)習(xí)醫(yī)生，文章的作者以為，那位勤勞肯干的女醫(yī)生一定會(huì)上榜，可公布榜單后，卻沒(méi)有這位女實(shí)習(xí)醫(yī)生，那位男醫(yī)生卻赫然上榜。文章作者去問(wèn)院長(zhǎng)，這樣親和熱心，負(fù)責(zé)任的醫(yī)生怎么沒(méi)有入選，院長(zhǎng)說(shuō)：“她落選的原因就是她負(fù)責(zé)過(guò)頭了，因?yàn)?，醫(yī)生的職責(zé)就是為病人看病，一個(gè)人的精力是有限的，如果什么事情都做，必然會(huì)手忙腳亂，疲憊不堪。其它事情不一定能做好，本職工作也注定會(huì)做不好，即使其它事情都能做好，但是醫(yī)生的職責(zé)是為病人看病，喂患者吃飯有護(hù)理員去做，幫助病人量體溫，是護(hù)士的工作，推送病人去檢查，是運(yùn)送員的職責(zé)，醫(yī)生的職責(zé)則就是為病人正確的診斷與治療，每個(gè)人做好自己的本職工作，才是優(yōu)秀的前提。她非常有愛(ài)心，那是另一回事兒，但是此次評(píng)選的是最優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)生，她是不合格的”。

這就是美國(guó)的文化，和中國(guó)截然不同，中國(guó)受傳統(tǒng)文化影響，對(duì)于一個(gè)工作中的多面手往往是給予肯定的，但是卻忽視了，這個(gè)人拿出大量時(shí)間做不屬于自己該做的工作，雖然值得嘉獎(jiǎng)，但是他的本職工作卻因此受到了影響，我們卻很少注意，雖然可能他們的本職工作已經(jīng)完成，但是，相信如果他們把全部精力都投在自己應(yīng)該做的事情上，他們會(huì)做得更出色。這也是中國(guó)不乏優(yōu)秀人才，卻缺少卓越人才的一個(gè)重要原因。

從人力資源角度來(lái)講，一人多職如果安排的不夠科學(xué)，不僅不會(huì)降低企業(yè)的成本，反倒會(huì)降低工作質(zhì)量與效率，增加人力成本?？纯船F(xiàn)在工廠的流水線作業(yè)我們就會(huì)清楚，每個(gè)流程只專注于做好自己的一塊，這樣才能做好，效率也最高。試想一下，如果工廠里的工人每人都獨(dú)立完成一件商品的所有制造過(guò)程，那樣設(shè)備成本、人力成本將會(huì)提高數(shù)倍，其它工作崗位的效率原理也是相同的。筆者以為，一人多職某種程度來(lái)講就是管理科學(xué)的倒退?？赡芎芏嘀行∑髽I(yè)管理者會(huì)說(shuō)，我們企業(yè)規(guī)模有限，并不用每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置專人。如果是這樣，那我到建議你們把這些自己專人去做成本高，兼職去做質(zhì)量又無(wú)法保證的工作外包出去，這樣成本即使不能比一人多職時(shí)低，但是質(zhì)量和效率卻一定會(huì)大大提高。

《呂氏春秋。士容》中記載了這樣一件事：一個(gè)人想買一只最好的狗，于是他的鄰居為他挑選了一只強(qiáng)壯兇猛的獵狗。這個(gè)人覺(jué)得，既然是最好的狗，又花了這么多錢(qián)，它就應(yīng)該什么都會(huì)，那樣才算得上是最好的狗。于是，他讓這只獵狗去捉家里的老鼠，可是無(wú)論他怎么訓(xùn)練這只獵狗，它都不去捉老鼠。后來(lái)他求教一個(gè)善于識(shí)別狗的人，想知道這到底是不是一只好狗。這個(gè)人告訴他：“這是一只難得的好狗，它想捕捉的是獐、麋、豬、鹿這類野獸，而不是老鼠。如果你想讓它捉老鼠的話，就得把它的后腿拴起來(lái)”。于是，這個(gè)鄰居把狗的后腿拴住，慢慢的這只狗真的捉起老鼠來(lái)了，但是，時(shí)間久了，這之獵狗再也不會(huì)捕捉野獸了。

在我們的企業(yè)管理活動(dòng)中又何嘗不是這樣呢？在讓員工一人多能，一人多職的同時(shí)，看似多做了很多工作，殊不知卻扼殺了多少某個(gè)方面的專才，也不知少產(chǎn)出了多少專業(yè)的成果。因此，對(duì)于一個(gè)管理者而言，只有深諳“不在其位不謀其政”的精髓，自己才能做好管理工作，下屬也才能把工作做好。

不做不重要的大事

一個(gè)動(dòng)物園的管理員發(fā)現(xiàn)園中的袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是動(dòng)物園開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。于是，他們將籠子的高度由原來(lái)的10 米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是會(huì)跑到外面來(lái)，于是他們又決定再將高度加高到30米。但是，第二天依然有袋鼠跑到外面，最后，管理員們開(kāi)始考慮砌圍墻及張網(wǎng)等措施。但是，他們?cè)谧鲞@些看似重要的大事的時(shí)候卻忽視了，袋鼠們跑出來(lái)的原因其實(shí)是因?yàn)榛\子門(mén)上的鎖壞了而已。

在管理中，有些時(shí)候事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是我們忽略了沒(méi)有去做，而是去做那些看起來(lái)很大的，很重要，卻沒(méi)用的事。因此，一個(gè)企業(yè)管理者面對(duì)每天紛繁復(fù)雜的事物，要有辨別能力，不去做那些看似重要的卻并非重要的大事，這樣才有精力去做好該做的事。

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