中小企業(yè)尋求改善方向的六步法
作者:張保存 158
所謂六步法(張保存),簡(jiǎn)言之就是六個(gè)步驟的方法;即通過(guò)六個(gè)步驟的有效實(shí)施這一方法進(jìn)而及時(shí)準(zhǔn)確地尋求中小企業(yè)改善方向。
第一步,根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況,對(duì)全體員工講述企業(yè)在市場(chǎng)中所面臨的困境,迫切需要尋求改善方向,需要全體員工的通力合作,并描繪企業(yè)改善之后會(huì)給企業(yè)及員工帶來(lái)哪些利益等等,營(yíng)造良好的改善氛圍。當(dāng)然,在講述企業(yè)面臨困境時(shí),要考慮員工的接受能力及思想動(dòng)態(tài),講究講述的方式方法,特別是在講述企業(yè)面臨困境的程度時(shí)要把握好分寸,避免因員工接受能力差出現(xiàn)思想大波動(dòng)進(jìn)而體現(xiàn)在工作質(zhì)量及人員波動(dòng)上等問(wèn)題的出現(xiàn)。
第二步,在全體員工范圍內(nèi)充分收集合理化建議,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,召開(kāi)客戶座談會(huì)及時(shí)收集意見(jiàn)及建議,利用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)收集企業(yè)所在行業(yè)中的相關(guān)諸多信息,為尋求企業(yè)改善方向奠定基礎(chǔ)。常常說(shuō)思路決定出路,往往一個(gè)建議、一個(gè)想法、一句話能帶來(lái)意想不到的效果,使得在解決問(wèn)題時(shí)更加方便快捷,所以要盡可能集思廣益,為實(shí)施頭腦風(fēng)暴和確定改善方向奠定信息基礎(chǔ)。
第三步,中小企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際狀況繪制物流和信息流圖,并找出影響關(guān)鍵點(diǎn),優(yōu)化物流和信息流。通過(guò)繪制物流和信息流能夠使得整個(gè)過(guò)程一目了然,對(duì)于整體梳理流程及查找影響各主要工序與內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)非常有效果,進(jìn)而為尋求改善方向奠定價(jià)值流基礎(chǔ)。
第四步,針對(duì)企業(yè)主要內(nèi)容,充分開(kāi)展頭腦風(fēng)暴,展開(kāi)深度訪談,羅列全因素問(wèn)題樹(shù)(比如產(chǎn)品成本構(gòu)成的問(wèn)題樹(shù)),查找和確定關(guān)鍵子項(xiàng),尋求改善方向。對(duì)企業(yè)主要問(wèn)題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴,將大家現(xiàn)有的想法說(shuō)出來(lái)并通過(guò)想法的擊撞形成新的火花(即觀點(diǎn)),開(kāi)展深度訪談,進(jìn)而羅列全因素問(wèn)題樹(shù),查找關(guān)鍵子項(xiàng),進(jìn)而尋求改善方向。
第五步,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部對(duì)標(biāo),查找差距,利用魚骨圖從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)一步分析原因及確定改善措施,包括利用設(shè)備OEE、6S等工具。為了更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,企業(yè)往往采用內(nèi)部及外部對(duì)標(biāo)的方式(需要強(qiáng)調(diào)的是:如果實(shí)行與外部企業(yè)實(shí)施對(duì)標(biāo),一定要選對(duì)對(duì)標(biāo)的對(duì)象,否則會(huì)事與愿違),查找存在的實(shí)實(shí)在在差距,然后針對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容利用魚骨圖等工具進(jìn)一步分析原因-中國(guó)管理資源網(wǎng)-,進(jìn)一步查找改善方向及措施。
第六步,理論分析與現(xiàn)場(chǎng)有效相結(jié)合,正確確定改善方向及措施。理論分析固然重要,但更重要的是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察及信息收集,比如產(chǎn)品的產(chǎn)量與種類、各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)值、人員思想調(diào)查等等,這里強(qiáng)調(diào)的是在收集數(shù)據(jù)時(shí),要以現(xiàn)場(chǎng)收集為基準(zhǔn),以報(bào)表數(shù)據(jù)為參考(盡可能收集時(shí)間長(zhǎng)些,比如一年或幾個(gè)月等),要掌握真實(shí)數(shù)據(jù);同時(shí),將理論分析與現(xiàn)場(chǎng)有效相結(jié)合,通過(guò)前五步作為基礎(chǔ),按照80/20原則,正確確定改善方向及改善措施,并針對(duì)改善措施利用優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序制定實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃。
在實(shí)施六步法中需要注意四點(diǎn),一是企業(yè)因行業(yè)不同、市場(chǎng)不同,所以在實(shí)施六步法時(shí)要靈活和合理應(yīng)用;二是注重事實(shí)和數(shù)據(jù),避免缺乏事實(shí)或缺少數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)不真實(shí)等問(wèn)題;三是六步法中強(qiáng)調(diào)部分工具的應(yīng)用,至于選擇什么樣的工具更好和使用程度如何,這需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以實(shí)效為判斷根本,避免走形式或走過(guò)場(chǎng)或不適用;四是實(shí)施過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵,科學(xué)方法是根本,專業(yè)團(tuán)隊(duì)是保障,注重事實(shí)是基礎(chǔ),持續(xù)改進(jìn)是原則,避免領(lǐng)導(dǎo)不重視無(wú)法推進(jìn)、方法運(yùn)用不當(dāng)造成事倍功半、專業(yè)團(tuán)隊(duì)不過(guò)關(guān)易走偏、缺乏事實(shí)抓不到問(wèn)題根本等問(wèn)題的出現(xiàn)。
希望應(yīng)用這六步法能及時(shí)準(zhǔn)確地為您的企業(yè)尋求到改善方向,進(jìn)而通過(guò)有效實(shí)施,使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提高,進(jìn)而贏得更大效益。
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