問(wèn)題的提出
如果把企業(yè)比喻成為一輛馬車，那么研發(fā)和營(yíng)銷就是馬車的兩個(gè)輪子。但是就目前的現(xiàn)狀而言，中國(guó)企業(yè)“研發(fā)”輪子依然是那么弱小，以至于企業(yè)發(fā)展缺乏源源不斷，蓬勃而發(fā)的后勁，最終陷入困境。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力弱是全方位的，建立一個(gè)完善的研發(fā)管理體系成為目前亟待解決的問(wèn)題。讓我們先看一組新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率的數(shù)據(jù)：

· “每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功”
· “每四個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者”
· “即使在完成階段（完成了所有測(cè)試，審查計(jì)劃每一步之后），每三個(gè)項(xiàng)目還有一個(gè)在商業(yè)操作上失敗”

再讓我們看一組新產(chǎn)品失敗的原因：

· 市場(chǎng)調(diào)研不充分（24％）
· 產(chǎn)品的問(wèn)題和缺陷（16％）
· 缺乏有效的營(yíng)銷活動(dòng)（14％）
· 成本高得超出預(yù)期（10％）
· 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者反應(yīng)能力（9％）
· 引進(jìn)的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)（8％）
· 技術(shù)或者其他生產(chǎn)問(wèn)題（6％）
· 所有其它的原因（13％）

可見(jiàn)新產(chǎn)品研發(fā)的成功意味著從新產(chǎn)品構(gòu)想產(chǎn)生到最終成功上市中所有環(huán)節(jié)的全面成功，而其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)使整個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃受到挫折。在新產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中每個(gè)關(guān)鍵流程都要細(xì)致規(guī)劃而不能走形式的敷衍了事。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到以下這些借口：

· 借口1（來(lái)自市場(chǎng)）：“我們只有有限的機(jī)會(huì)，所以不得不加快步伐，也就是抄近路。如果我們有時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)我們會(huì)采取行動(dòng)的。”

· 回答：它最可能帶來(lái)災(zāi)難。抄近路，省去了一些重要步驟。最好的情況是我們還得重新做這些工作。最壞的情況的低質(zhì)量執(zhí)行工作導(dǎo)致一次重大的失敗。

· 借口2（來(lái)自研發(fā)隊(duì)伍）：“我們不做用戶研究的工作，應(yīng)該我們不管預(yù)算，而且這兒每人做這事。。。。那幫營(yíng)銷人員正忙于應(yīng)付別得事呢。”

· 回答：你怎么不可能做它呢？你能說(shuō)你真正了解顧客的需求嗎？如果你錯(cuò)了，那么將付出怎樣的代價(jià)呢？如果得不到營(yíng)銷人員的支撐，也許你就得做和營(yíng)銷有關(guān)的事情了。

· 借口3 （來(lái)自項(xiàng)目隊(duì)伍）：“我們不經(jīng)常在開(kāi)發(fā)前做詳細(xì)的財(cái)務(wù)或商務(wù)案例分析，那些數(shù)據(jù)真的不可靠。”

· 回答：對(duì)。即使那些分析不可靠，你也應(yīng)將注意力放在對(duì)預(yù)期收入、成本等作出更好的估計(jì)上，至少應(yīng)該在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性方面提出你的觀點(diǎn)。

· 借口4（來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理）：“我們?cè)诋a(chǎn)品檢測(cè)總做了a測(cè)試（內(nèi)部產(chǎn)品測(cè)試），但沒(méi)有做b測(cè)試（實(shí)地檢測(cè)），我們不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到我們的新產(chǎn)品。如果我們進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)，他們就會(huì)看到。”

· 回答：應(yīng)始終關(guān)注保密工作。所以在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)地檢測(cè)時(shí)，如何讓顧客保密是一個(gè)問(wèn)題。但是你可以通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試手段，嚴(yán)格挑選顧客并與他們簽約要求他們遵守約定，以保護(hù)商業(yè)秘密。
為了建立一個(gè)完善的管理研發(fā)體系，我們把新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便嚴(yán)格把握各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施質(zhì)量并獲得最終的成功。讓我們看一些運(yùn)用流程化管理的成功的研發(fā)項(xiàng)目實(shí)例。

 

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