真、善、美管理在企業(yè)的應用
作者:李文武 107
真”在漢語解釋中意思是指與客觀事實相符合。“善”在漢語解釋中的意思是指好的行為、品質。“美”在漢語解釋中的意思是指好,善的意思。
縱觀美國安然公司的“欺詐門”,到中國的乳產品添加三聚氰胺的“質量門”,再到蒙牛攻擊競爭對手的“陷害門”,再到3Q與騰迅的“斗爭門”等等。都讓企業(yè)蒙上了一層陰影。也更加突顯出在企業(yè)應用“真、善、美”管理的重要性與迫切性。
如何在企業(yè)中構建“真”、“善”、“美”?
真是真誠、真實、真心。
真誠是企業(yè)對員工、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對社會、員工對員工、員工對企業(yè)、員工對社會的一種情感上的、心理上的、行動上的責任與承諾。
真誠的構成是忠誠、社會責任、情感上的始終如一。1.忠誠。員工對企業(yè)在心理狀態(tài)下的奉獻與貢獻,并且對企業(yè)處于一種認同,隔入的團隊的心理與行為。2.社會責任。員工們承諾為企業(yè)工作,創(chuàng)造價值與創(chuàng)造利潤。且保障產品質量與服務質量,來取悅顧客。3.情感上的始終如一。員工們對組織,表示出不背叛,維護組織,忠于組織的言行一致。
真實的構成是尊重客觀、實事求是。1.尊重客觀。企業(yè)與員工的行為與價值觀符合科學規(guī)律,尊重科學,以客觀為標準,不任意歪曲,不搞假冒偽劣。2.實事求是。實踐是檢驗真理的唯一標準,追求真理,不茍同于非法與損害商業(yè)道德、商業(yè)倫理的行為。
真心的構成是關心、關愛、人性化待遇。1.關心。企業(yè)管理層對員工的留意與注意,以幫助其改善工作與績效。2.關愛。企業(yè)管理層對員工的關心與愛護,以溫和、理解、信任的態(tài)度來改善,來發(fā)展管理者與員工關系,讓員工在團體中獲得認同與認可,且獲得上級與同事之間的協(xié)作與合作。3.人性化侍遇。企業(yè)給予員工在本地區(qū)中及同行業(yè)中高于平均水平的工資與福利,并且在企業(yè)中建立社會保障體系來解除員工的后顧之憂,且建立讓員工舒適的工作環(huán)境,還有對員工希望的待遇結果,予以持續(xù)改善的政策與執(zhí)行。
善是善良、慈善、善意。
善良的構成是純真溫厚、好的心理氛圍。1.純真溫和。企業(yè)中人與人之間,相互了解,相互尊重,相互理解,相互配合的純真表現(xiàn)與不含敵意、懷疑、沖突、欺騙的帶有信任特征的心理情感表露。2.好的心理氛圍。企業(yè)管理層與員工之間的信任與支持。
慈善的構成是同情心、關懷弱勢群體、回報社會。1.同情心。企業(yè)對員工及國家公民處于困境時的覺察與同情感。2.關懷弱勢群體。企業(yè)對本企業(yè)成員與國家公民些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人群給予金錢、生活物品、情感關懷的幫助與支援。3.回報社會。企業(yè)交納過稅后,以稅后所得利潤,建立慈善機構或者向慈善機構捐贈錢物,或者自行救災濟困的組織行為。
美是美麗、美德、美好。
美麗構成是企業(yè)形象、完美、品牌知曉度、注重細節(jié)。1.企業(yè)形象。企業(yè)需要在員工面前與利益相關者面前,以及社會與國家面前構建正面的、良好的、具有社會責任感的形象。2.完美。企業(yè)需要在形式、比例、布局、風度、顏色或聲音上接近完美或理想境界,使員工及顧客們的各種感官極為愉悅。尊重員工與顧客在美學上的心理需求。3.品牌知曉度。企業(yè)建設品牌管理,且通過宣傳、廣告等取得公眾對企業(yè)品牌的知曉和認同與認可。提升顧客對產品的忠誠度。4.注重細節(jié)。企業(yè)在質量管理上注重細節(jié),減少次品與缺陷率,能降低成本與贏得顧客的信賴。
美德構成是道德感、企業(yè)人格、正直、積極人生態(tài)度。1.道德感。遵守社會道德標準,有自制心和克己心,使自身的本能服從全體。2.企業(yè)人格。企業(yè)標榜的禮貌、節(jié)制、勇氣、慷慨、憐憫、仁慈、感恩、寬容、勤奮等人格心理。3正直。企業(yè)招募剛直坦率、公正無私的管理者與員工,對于重要崗位安排道德品質高尚的人。4.積極的人生態(tài)度。員工們有積極向上的一種穩(wěn)定的心理傾向和基本意愿。在工作中與生活中流露出不消極,勇于進取的性格傾向與態(tài)度。
美好構成是樂觀、喜愛度、遠大的愿景。1.樂觀。員工們在工作中表現(xiàn)的快樂與愉悅的情緒,并且能感染工作場所的人。企業(yè)鼓勵與支持這種工作情緒。2.喜愛度。管理層與員工們相互喜歡,相互尊重,以樂觀、自信的情緒影響顧客,且真誠地喜愛工作,喜歡同事,喜歡顧客。個人行為不惹人厭惡與厭煩。3.遠大的愿景。這種愿景是基于現(xiàn)實的,且能通過企業(yè)全體人努力能實現(xiàn)的目標與愿景。而且這種愿景能給予帶來各種激勵性的獎勵與獎賞。使員工們與利益相關者帶來可兌現(xiàn)承諾的利益。
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