事實上，如果企業(yè)能夠通過對商業(yè)模式的梳理、明確，對目標(biāo)客戶的需求有清晰、準(zhǔn)確地把握，再以此為出發(fā)點尋找到優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，通過標(biāo)桿管理以及對最佳實踐的優(yōu)化、提升、創(chuàng)新，是可以大幅提升企業(yè)的運作效率的。
    A企業(yè)是國內(nèi)一家知名的服裝企業(yè)，以具有獨特的設(shè)計風(fēng)格而在業(yè)內(nèi)聞名。該企業(yè)在建立基礎(chǔ)運作體系的時候，收集到了排名比自己靠前、規(guī)模處于行業(yè)前五名地位的B企業(yè)設(shè)計流程。但經(jīng)過研究后，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)，B企業(yè)的設(shè)計流程，是重在模仿國外企業(yè)，并沒有獨特的個性，如果盲目的模仿B企業(yè)，A企業(yè)將喪失自己賴以生存的風(fēng)格。在這種背景下，A企業(yè)重點參考了B企業(yè)先進的的時尚趨勢收集與分析方法，再結(jié)合自身的獨特風(fēng)格設(shè)計方法，最終，既提升了自身的運作效率，又保持了自己的風(fēng)格。
    在基礎(chǔ)運作體系的個性化打造中，建立具有自身特色的運作制度是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。按照企業(yè)核心競爭力獲取方式，可以將企業(yè)分為市場領(lǐng)先模式、成本領(lǐng)先模式、技術(shù)領(lǐng)先模式、資源領(lǐng)先模式、綜合能力領(lǐng)先模式。通常，市場領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在品牌管理、市場管理等方面建立特色制度；技術(shù)領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在設(shè)計管理、研發(fā)管理、項目管理等方面建立特色制度；成本領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在采購管理、運營管理等方面建立特色制度；資源領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在對外合作管理、資源整合等方面建立特色制度；綜合能力領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般是在價值鏈交付的各環(huán)節(jié)都建立了具有自身特色的制度。
    當(dāng)然，ISO9000系列質(zhì)量管理體系只是一種常見的基礎(chǔ)運作體系，企業(yè)由于所處的行業(yè)類型不同、所在的產(chǎn)業(yè)鏈上的位置不同，會有不同類型的基礎(chǔ)運作體系。但無論是何種類型的基礎(chǔ)運作體系，都是服務(wù)與企業(yè)的商業(yè)模式和價值鏈交付的；都是要通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使得業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、更加科學(xué)、更加效率、更加符合目標(biāo)客戶的需求。
    對于處于中小企業(yè)來講，具有科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的基礎(chǔ)運作體系，能夠確保企業(yè)的經(jīng)營活動處于良性、順暢的狀態(tài)。基礎(chǔ)運作體系，主要是服務(wù)和實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的競爭力。這方面做好了，企業(yè)才能為規(guī)?；陌l(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。
    （二）、基礎(chǔ)保障體系
    如果說基礎(chǔ)運作體系主要是解決“母雞能夠生蛋、生好蛋”的問題，基礎(chǔ)保障體系則是要解決“母雞能夠持續(xù)的生好蛋”的問題。基礎(chǔ)運作體系使得企業(yè)的商業(yè)模式落地，基礎(chǔ)保障體系則是要保障企業(yè)的商業(yè)模式能夠持續(xù)的運轉(zhuǎn)。當(dāng)然，如果企業(yè)的商業(yè)模式要發(fā)生改變，這就屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。
基礎(chǔ)保障體系主要包含以下內(nèi)容：
    1、思想保障體系。全體員工對于企業(yè)文化的認同和遵守，是基礎(chǔ)運作體系的思想保障。使命、遠景和共同價值觀，能夠確保員工的目標(biāo)一致、核心理念一致；先進的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，能夠確保企業(yè)指導(dǎo)思想的先進性。企業(yè)無論規(guī)模大小，都需要在企業(yè)文化上進行明確，都需要在企業(yè)文化的核心內(nèi)容上共同遵守。企業(yè)文化不是空口號，而是理念和指導(dǎo)思想上實實在在的東西。在企業(yè)文化明確的實踐中，使命、遠景、價值觀，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和核心團隊進行研討、提煉，形成明確的個性；而先進的經(jīng)營哲學(xué)，則是可以在批判的繼承原則下從優(yōu)秀企業(yè)吸收，也可以在自身的成功實踐中升華。對于中小企業(yè)來講，企業(yè)文化是應(yīng)該講，但不要過多講的東西。偶爾的務(wù)虛，可以帶來思想上的統(tǒng)一和觀念上的與時俱進，但企業(yè)的管理活動歸根都是要服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營的。懂得去把握務(wù)虛的度，企業(yè)也才能持續(xù)的務(wù)實。
    2、組織保障體系。企業(yè)有完善的計劃管理體系和制度化的管理習(xí)慣，是基礎(chǔ)運作體系的組織保障。計劃管理體系使得企業(yè)的各項經(jīng)營和管理活動處于有序、可控的狀態(tài)，制度化的管理能夠保障企業(yè)員工對制度化的運作體系嚴格的遵守。有計劃、有紀(jì)律，這是企業(yè)這種組織和沒有組織概念的團伙根本的區(qū)分開來。組織管理，在計劃管理和制度管理的前提下，才真正的形成。
    管理活動本質(zhì)上是PDCA的過程。計劃管理，是一切管理活動的源頭。在組織層面，從公司、部門到個人，有效實施重點工作計劃管理，對國內(nèi)企業(yè)來說仍具有較強的現(xiàn)實意義。一般企業(yè)PDCA循環(huán)按月進行，部分優(yōu)秀企業(yè)能夠按周進行，極少數(shù)企業(yè)能夠完全按天進行。國內(nèi)不少中小企業(yè)管理混亂，很大程度上是因為沒有抓好計劃管理的緣故。抓重點工作計劃管理，目的是抓住工作的重點和難點，解決主要問題。計劃管理工作的好壞，需要看管理者的經(jīng)驗、閱歷、視野，這本身就是一個基于實踐不斷提升的過程。
    推行制度管理，既需要企業(yè)的各級管理人員具備專業(yè)的公文管理技巧，更需要企業(yè)的行政管理人員有法制化的思維、習(xí)慣和制度管理的推進技巧。制度化的管理，需要企業(yè)經(jīng)營者擺脫人治的思維，通過制度來規(guī)范員工的行為，真正的實現(xiàn)規(guī)范化的運作。從制度體系來講，一般應(yīng)建立公文管理制度、獎懲制度、制度管理體系大綱、以及大綱范圍內(nèi)覆蓋經(jīng)營、管理的各項制度。
    當(dāng)企業(yè)能夠通過制度化來管理，也就能夠擺脫經(jīng)營者個人因素不足的制約，使得組織可以成長起來；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者能夠有效的運用好計劃管理，企業(yè)也才能在經(jīng)營者的手中高效率、處于可控狀態(tài)下有序運轉(zhuǎn)。
    3、人才保障體系。人力資源的保障是基礎(chǔ)運作體系的重點保障。不僅僅需要建立完善的人力資源管理體系，涵蓋人力資源規(guī)劃，人事管理、培訓(xùn)管理、人力資源開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等模塊內(nèi)容；更需要重視提升人力資源工作者的專業(yè)水平和能力。這兩個方面都具備，企業(yè)基礎(chǔ)運作所需要的人力資源保障才能夠滿足。
對于國內(nèi)中小企業(yè)來講，在實踐中按照選、用、育、留四個用人環(huán)節(jié)，應(yīng)重視以下關(guān)鍵的管理實務(wù)：
    選：核心人才獵頭、后備管理人才選拔、關(guān)鍵崗位人才選拔、大學(xué)畢業(yè)生儲備；
    用：任職資格、崗位體系；
    育：培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才輪崗計劃、中層管理人員培養(yǎng)；
    留：淘汰機制、晉升機制、職位等級體系、薪酬福利等激勵體系。
  

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