偶聽到員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有三大“門派”之說，如華山（滑閃）派，遇到問題滑的很，借機(jī)閃躲；空桐（洞）派講話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，盡說官說；太極派推來(lái)推去，扔皮球，不能為基層解決問題。這些與中央電視推出《走基層》欄目大相捷徑，無(wú)論是企業(yè)還是機(jī)關(guān)單位。

這些領(lǐng)導(dǎo)深入基層只不過是到基層站一站、看一看、問一問，說幾句無(wú)關(guān)痛癢的話，然后拍拍屁股一溜煙地回去了。深入現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)不假，可這樣身入其境而心不在焉的“深入基層”又有什么實(shí)際意義呢？

問其原因，總是說日常工作忙，沒時(shí)間顧及這些事。有的基層干部眼睛總盯在上面，認(rèn)為只要把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)安排的事情辦好就行了；有的習(xí)慣于集中座談，對(duì)深入到員工中做思想工作重視不夠；有的雖能到員工中看看，卻“官架子”十足，不能與員工在心靈上溝通，心與心交融。

假設(shè)有一位領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)到一家工廠或者是企業(yè)總部，并和那里的員工進(jìn)行交談。他為人十分和藹，彬彬有禮。他似乎非常喜歡自己下屬的孩子，并提出一些日常攀談性的問題，“學(xué)習(xí)怎么樣啊”，“喜歡這里嗎”等等?；蛘咚麜?huì)和這些孩子們談?wù)凬BA、超級(jí)杯或其他一些本地籃球賽事。他還可能會(huì)就企業(yè)的運(yùn)行狀況問一些簡(jiǎn)單的問題，比如“你們的收入水平如何”。這樣的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并沒有全身心地投入到自己的企業(yè)當(dāng)中去。

如果我要去參觀一家工廠的話，那肯定是因?yàn)槲衣牭搅艘恍╆P(guān)于該工廠經(jīng)理的議論，同時(shí)我需要親自印證一下。如果人們說該經(jīng)理是一位非常講求效率的人，我就會(huì)設(shè)法進(jìn)一步加強(qiáng)他在這方面的能力。我會(huì)和他進(jìn)行一些比較深入的討論。我知道他表現(xiàn)不錯(cuò)，但或許我會(huì)提出一些他根本沒有想到的問題。如果大家都認(rèn)為他是一位不合格的經(jīng)理，我就會(huì)親自確認(rèn)一下他是否還應(yīng)該繼續(xù)待在現(xiàn)在的工作崗位上。而且，我想看看他所組建的團(tuán)隊(duì)，這樣我才能提出一些正確的問題，從而對(duì)他的能力有一個(gè)更為清晰、更為深入的了解。

然后我會(huì)盡可能地多會(huì)見一些員工。我會(huì)花上半個(gè)小時(shí)的時(shí)間告訴大家公司目前的發(fā)展情況，之后我會(huì)用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)回答大家的問題。從這些問題當(dāng)中，我可以推斷出工廠經(jīng)理平時(shí)和大家的交流情況。如果根本沒有人提出任何問題的話，這肯定不是一個(gè)開放的團(tuán)體。如果人們不敢向我提出一些比較尖銳的問題，比如說，“你今年拿多少紅利”等，那我們進(jìn)行的肯定不是一次自由的交流。

領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場(chǎng)，不是走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水似的身入，而是飽含感情和責(zé)任的心入。領(lǐng)導(dǎo)干部下車伊始，少說點(diǎn)官話，多問點(diǎn)實(shí)情，認(rèn)真聽聽員工的心聲和意見；不是袖手旁觀，而是腳踏實(shí)地多辦點(diǎn)實(shí)事。只有這樣，廣大員工才愿意把掏心窩子的話講給你聽，你才會(huì)真正有所收獲，才能為改進(jìn)工作、解決員工生產(chǎn)與生活等問題積累可靠的經(jīng)驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部下基層時(shí)，既要身入又要心入，真正成為員工貼心人。作者：華略管理學(xué)院首席顧問

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