當(dāng)同事變成下屬后
作者:Ron Ashkenas 121
有時(shí)候,一次升遷突然就讓你和同事的關(guān)系從“同級”變成了“上下級”,這并不少見,尤其是在有著明確的繼任計(jì)劃的公司里。然而,這種情況的發(fā)生總是會制造出一些令人尷尬而不舒服的態(tài)勢,而且,沒有現(xiàn)成的管理方案可以采用。
這里有個(gè)例子。彼得是一家跨國制造公司客戶部的部門CFO,雖然他相對來說還是個(gè)新人(三年前才進(jìn)公司),但他也被認(rèn)為是個(gè)部門總經(jīng)理的潛在人選,管理團(tuán)隊(duì)中另外兩位成員也有望角逐這個(gè)職位:一位是負(fù)責(zé)運(yùn)營的薩拉,她在這家公司干了一輩子。另一位是銷售SVP斯坦,他是資深的銷售人員,而且被廣泛認(rèn)為是這家公司成功的功臣。作為這個(gè)資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員,這三位管理人員雖然不是私人朋友,但是在商務(wù)事項(xiàng)上合作得很好。當(dāng)董事會出乎大家意料地提拔了彼得時(shí),斯坦立馬決定提前退休,而薩拉則同意再干一年。
彼得被提升為總經(jīng)理引發(fā)了同級升遷中面臨的兩大常見的挑戰(zhàn):快速重組(rapid restructuring),以及隨之而來的快速重塑(rapid re-contracting)。重塑一些基本的關(guān)系準(zhǔn)則是有必要的,因?yàn)椋谝淮紊w之后,社會以及等級關(guān)系會不可避免地出現(xiàn)變化,同級的人可以互相開玩笑、八卦、抱怨、取笑。但是,一旦同級中的一人升遷了,這種行為就要有節(jié)制了。原先的同級現(xiàn)在負(fù)責(zé)確定方向、下達(dá)任務(wù)、頒布期限、評估業(yè)績以及決定獎酬等等事項(xiàng)了。是的,他還可以做朋友,但是要點(diǎn)到為止了。有必要保持一定的距離,以便新上任的上級能夠做出以前的同級可能不會同意的反饋和決定,為了做到這一點(diǎn),這位新上級必須重新塑造和團(tuán)隊(duì)中每位成員間的關(guān)系,如果有人不能接受的話,那只好另謀高就了。
在彼得的案例中,關(guān)系的重簽因?yàn)樗_拉而變得很困難,薩拉原先不僅是同級,還是對手。關(guān)于如何管理好這個(gè)部門,薩拉有不同的看法,她非常失望沒有獲得這個(gè)職位,因?yàn)樗哉J(rèn)為自己更有資格。所以,他們之間的關(guān)系,無論在理智上還是情緒上,都要比和別人的關(guān)系做更多的調(diào)整。這就需要彼得花大量的時(shí)間和薩拉溝通,交流互相的訴求和顧慮。結(jié)果是,薩拉起先還非常努力地協(xié)助配合彼得的新角色,但是數(shù)月以后,她覺得實(shí)在不能在比自己不夠格的人手下工作,于是選擇拿了一筆離職補(bǔ)償金之后離開了。而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的另外兩人,本來是力挺斯坦的,也在幾個(gè)月里離開了。
顯然,這種重簽的結(jié)果是一種必要,也是一種機(jī)會,它能為公司輸入新鮮的血液,重新分配責(zé)任和權(quán)利。被提拔的那個(gè)人自不必說,在我們的例子里,就是彼得。因?yàn)檫@次重簽,還騰出了一些位置,比如斯坦和薩拉的。在這里,沒有必要一個(gè)個(gè)位置去重新安排,只需把眼光放寬些,全局地看待哪些工作需要去做,尋找貼合留存的團(tuán)隊(duì)成員才能的最佳方式,然后再決定還有什么隔閡需要彌補(bǔ)。這種方式的重組把原有關(guān)系之外的人帶進(jìn)了新的團(tuán)隊(duì),而且,更重要的是,它也為團(tuán)隊(duì)中的元老提供了新的機(jī)會,即便不是新的頭銜,至少也是新的責(zé)任和挑戰(zhàn)。這將創(chuàng)造一種新的關(guān)系模式,從而更容易從過去中走出來。
在我們的案例中,彼得從手下提拔了一位CFO,但也把一些自己以往的責(zé)任分派給不同的人。同時(shí),他將斯坦原先的銷售工作做了劃分,由一人領(lǐng)導(dǎo)“直接的”的銷售,另一人領(lǐng)導(dǎo)“非直接”的銷售。薩拉離開后,運(yùn)營上也有調(diào)整。最終的結(jié)果是,彼得和團(tuán)隊(duì)都能高效地投入工作,而不必被糟糕的感覺、嫉妒和尷尬的關(guān)系拖累。
從同級到上級的轉(zhuǎn)換并不容易,不過,有了關(guān)系的重塑和結(jié)構(gòu)的重組之后,成功的概率大增。
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