用《弟子規(guī)》打造企業(yè)文化
作者:楊益華 207
企業(yè)與員工
《弟子規(guī)》在開篇中就提出了創(chuàng)辦企業(yè)的要領,寫道:“凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉”是《弟子規(guī)》里《信》篇開頭的四句話。其中“凡出言,信為先”這六個字確立的是誠實、守信、正直的價值觀。這也是作為餐飲企業(yè)文化精神層面的綱要之一。著名企業(yè)家李嘉誠說過:你必須以誠待人,別人才會以誠回報。餐飲企業(yè)老板能誠信對待員工,員工才能誠信對待客人。如果你的企業(yè)業(yè)績不佳,最好從老板的誠信,是否存在“詐與妄”行為去考究。
企業(yè)是員工的另一個家。若將“企”字分解,上面是“人”字,下面是“止”字,漢字的筆畫字型很有講究,企字應該理解為,企業(yè)無人則止。“凡是人,皆須愛,天同覆,地同載”,說的就是這個意思。老板愛員工,員工愛企業(yè),開心工作,肯定會收到“天同覆,地同載”,業(yè)績倍增的效果。老板若不能誠信待員工,員工就會將糾結(jié)心情轉(zhuǎn)嫁給客人,從而形成惡性循環(huán)。
“將加人,先問己,己不欲,即速已”。用更淺近的話說,企業(yè)需要建立的是“人本位”的合作型企業(yè)文化,很多世界500強企業(yè)將員工稱之為“伙伴”,員工將企業(yè)稱為“咱家”。兩個簡單名稱改變,足以揭示企業(yè)成功之道。
根據(jù)馬斯洛學說,人對社會,對企業(yè)有五層需求,其中就有被尊重的需求在內(nèi)。企業(yè)從尊重愛護員工做起,培養(yǎng)員工之間的關愛、協(xié)調(diào)、互助,員工愛企業(yè),從而自發(fā)地共同營造這樣的企業(yè)文化。企業(yè)文化雖不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益,但經(jīng)濟效益卻離不開企業(yè)文化。企業(yè)里的規(guī)章制度是企業(yè)文化的載體,如今每個餐飲企業(yè)都能拿出來厚厚的規(guī)章制度,再看企業(yè)效益很是一般般的,甚者虧損或倒閉。
雖有厚厚的規(guī)章制度,企業(yè)卻漏洞百出,問題多多。規(guī)章制度如此多的企業(yè)為何效益仍不理想?是執(zhí)行問題?還是這些規(guī)章制度束縛了員工的思維?那么,企業(yè)是否需要這些多的規(guī)章制度?看似周密的規(guī)章制度是否就能提高企業(yè)效益?是否能完全杜絕企業(yè)出現(xiàn)滴、跑、冒、漏、浪費等諸多管理漏洞?
我們在國學里找到了解決這些問題的答案。國學里說的是都是歷史,歷史本身就是經(jīng)驗。所謂歷史,概括起來不過說了兩個問題:一個是人的問題。一個是事的問題。歷史記載不外人和事。企業(yè)管理內(nèi)容看似千頭萬緒,歸納起來也無非就是人和事。
古人說:“風月無今古,情懷自深淺。”宇宙中沒有什么過去、現(xiàn)在和將來的太多的不同。只是人們的思維感受的不同,由此產(chǎn)生了情感、思想上的不同形態(tài)。
說到規(guī)章制度,應該涵蓋在國學的“禮”中,禮包括了一切的規(guī)章制度,人們普遍認為,有禮就有了規(guī)矩,就能約束企業(yè)員工一切行為,企業(yè)效益肯定理想。但在實踐中卻發(fā)現(xiàn),規(guī)章制度過多,也會出毛病的,會使人懶惰、推諉、逃避責任。
筆者在多家企業(yè)擔任要職時,都是悄然地推行著無規(guī)章制度的管理,結(jié)果企業(yè)營業(yè)額成倍地增長,利潤大幅增加,員工的工資也得到大幅提高,股東和員工都滿意。
需要說明的是,無規(guī)章制度不等于放任自流,而是在“無中求有”,用“弟子規(guī)”來約束人們的思維模式,管理者的工作重點首先放在以身作則上,同時積極引導員工處處講修養(yǎng)、講職業(yè)道德、求真知學問方面去。這樣一來,員工素質(zhì)普遍提高了,就會時時處處地自覺維護企業(yè)利益,與企業(yè)同苦同樂,企業(yè)效益能不好嗎?!
所以說,規(guī)章制度的有與無,是相對的,不是絕對的,國學里所提到的那些歷史經(jīng)驗值得我們注意。
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