把管理看成套路而不是功夫
作者:周永亮 160
有些企業(yè)倒是很重視管理,好像也真的把管理當(dāng)回事,甚至花了大量時(shí)間研究管理并強(qiáng)化自身的管理措施,還提出了富有特點(diǎn)的管理模式,但是真實(shí)的管理效果很差,驢糞球外面光。為什么?你的勁道用錯(cuò)了,結(jié)果就是管理不能發(fā)揮作用,甚至影響了公司的經(jīng)營(yíng),以至于一些企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)人覺得是加強(qiáng)管理也沒有用,進(jìn)而產(chǎn)生管理無用論的念頭。就我觀察,這樣的企業(yè)是加強(qiáng)管理的具體對(duì)象搞錯(cuò)了,大量的精力花在了紙面流程優(yōu)化、文件和制度規(guī)范上,而沒有發(fā)現(xiàn)制度落地本身也是管理工作的一部分,甚至是更重要的一部分,而落地則需要相關(guān)的策略與時(shí)間,這就像一個(gè)習(xí)武愛好者,也是一個(gè)武癡,精力大量花在了練習(xí)各種套路上,今天練習(xí)少林拳法套路,明天學(xué)習(xí)武當(dāng)手法,后天覺得泰拳來勁,學(xué)習(xí)肘擊和步伐,練習(xí)了好長(zhǎng)時(shí)間,一到用的時(shí)候,自己被人打得落花流水。事后他才明白,不是自己的套路不厲害,而是僅僅練習(xí)套路是不夠的,你打中了人力道不夠,人家打你一下,你就稀里嘩啦了,因此,更重要的是要練習(xí)每門武功派別的功夫,不怕千招會(huì),就怕一招鮮,而且還得天天練、時(shí)時(shí)練,不僅苦練還得巧練,更需要不斷的進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)鍛煉。如此練習(xí),用的時(shí)候,才可能得心應(yīng)手。
我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)管理就像某些喜歡學(xué)習(xí)武術(shù)的人,喜歡套路、厭惡功夫,因?yàn)樘茁肪毱饋碛幸馑?,很快就能看到樣子,花拳繡腿,眼花繚亂,但中看不中用。你說,這樣的管理能夠落地到位嗎?
我曾經(jīng)參觀考察過一家企業(yè),規(guī)模近10億了,規(guī)章制度看起來很健全,甚至其ERP系統(tǒng)還獲得了他們系統(tǒng)內(nèi)的管理獎(jiǎng)項(xiàng),要是走馬觀花,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)很完美:被咨詢公司設(shè)計(jì)過的績(jī)效管理系統(tǒng)文件整齊而精致、公司薪酬制度也是由其集團(tuán)總部批準(zhǔn)執(zhí)行的,文件整齊而規(guī)范,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也是干凈整潔,采購(gòu)制度的規(guī)定是陽光采購(gòu),大宗全部采取招投標(biāo)制度,幾乎公司高管全部在國(guó)內(nèi)外名校度過EMBA或MBA,一談起管理來,不少高管頭頭是道,甚至不乏精彩而深透的觀點(diǎn)。公司內(nèi)外墻上貼滿了加強(qiáng)管理的口號(hào)和標(biāo)語。
面對(duì)此景,老總就跟我說了一句話:
“周博士,你是執(zhí)行力第一人,我們制度建設(shè)很健全,就是執(zhí)行力不行”
在我看來,這家企業(yè)工作效率,銷售利潤(rùn)率低,絕對(duì)不僅僅是中基層員工的執(zhí)行不力的問題,而是管理制度的落地過程出了問題,是對(duì)管理的理解出了問題,領(lǐng)導(dǎo)層把管理系統(tǒng)建設(shè)視為一個(gè)個(gè)規(guī)范文件的行程,把管理過程看成一次次大規(guī)模的教育運(yùn)動(dòng),并且還為這些運(yùn)動(dòng)起了不少好聽的名字,什么“提升效率運(yùn)動(dòng)”“三抓兩轉(zhuǎn)活動(dòng)”“龍騰行動(dòng)”等等,各類招數(shù)跌出,讓人眼花繚亂,加強(qiáng)管理本身花了不少的時(shí)間和物力,甚至還請(qǐng)來了國(guó)際頂尖的咨詢公司做顧問,幾年下來,管理的名詞都記熟了,高管的管理理論都捻熟了,與他們座談,我有一種開管理研討會(huì)的感覺,但就是這家企業(yè)的效率還是一如既往的低,管理人員都把這種結(jié)果看成是公司體制的原因,我則認(rèn)為,這是公司管理層對(duì)管理的錯(cuò)誤理解有直接關(guān)系,他們把強(qiáng)化管理理解成了套路而不是功夫,習(xí)慣于練習(xí)各種管理套路(國(guó)際上的管理思潮均可以理解為各類洋套路),一會(huì)兒全面質(zhì)量管理,一會(huì)兒ISO9000,一會(huì)兒6個(gè)西格瑪,當(dāng)然,現(xiàn)在也有不少中國(guó)式套路,就是忘記了一個(gè)關(guān)鍵詞:功夫。再好的套路如果沒有功夫也沒有用,只能是花拳繡腿,武術(shù)界的俗話講:練拳(套路)不練功,到老一場(chǎng)空。管理就是如此??墒怯械睦习搴推髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是連套路都懶得練,總想走捷徑,不愿練習(xí)笨功夫,恨不得一天或幾個(gè)月之內(nèi),完整的組織系統(tǒng)或管理系統(tǒng)就建設(shè)完畢,就能夠像傻瓜相機(jī)或智能手機(jī)那樣,一摁鈕就運(yùn)行了,而且還不用時(shí)時(shí)維護(hù)。
任何一種武術(shù)套路都必須有持續(xù)的功夫支撐,同理,任何一種管理套路或模式都必須用持久的功夫做后盾,否則,任何看起來高級(jí)的管理套路或系統(tǒng)都不能解決企業(yè)的管理問題。
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