一是將績效管理定位為組織戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵工具。許多企業(yè)把績效管理定位為員工日常管理的監(jiān)督工具和員工獎懲的依據。當我們把績效管理定位于此的時候，就注定了績效管理系統(tǒng)會產生許多問題，例如，得不到公司高管和直線管理者應有的重視和參與，更容易激發(fā)管理者和員工以及員工之間的矛盾和算計。不論在中日企業(yè)還是在歐美企業(yè)的實踐中，這些幾乎是所有“績效主義”問題的原因。而當我們把績效管理定位為組織戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵工具時，除了能夠激發(fā)或者迫使公司高管和直線管理者重視并且積極參與外，還能較好地緩解管理者和員工之間以及員工之間的矛盾和算計。

二是依據“1234”模型，系統(tǒng)建設績效管理體系。如前文所述，績效管理系統(tǒng)不能表面化為“定指標——考核——兌現(xiàn)獎懲”的過程，其應該是一個由“一個核心、兩個基本點、三個關鍵支柱、四個流程環(huán)節(jié)”組成的系統(tǒng)。如果只關注績效的“考”與“核”，中間的階段和潛在的因素忽略了，其后果是嚴重的，毀的可能不僅僅是索尼，而是一切奉行“考核主義”的企業(yè)。尤其需要注意的是績效文化、管理數(shù)據基礎、直線管理者的績效管理技能、績效觀察與輔導以及績效反饋等因素的建設，因為，實踐中出現(xiàn)的絕大多數(shù)績效管理問題都與這些因素的缺失有關。

其中，尤為關鍵的是績效文化的引導和建設。在過往的管理實踐中，我們過度重視“術”的東西，出現(xiàn)問題也更喜歡在“術”的層面尋求解決方案，但真正的問題往往不在于“術”，而在于“道”，是我們的績效理念和績效文化出了問題。對于大多數(shù)HR 而言，目前最最需要的顯然也是望遠鏡而不是顯微鏡，因為他們關于績效管理的困惑，主要并不來自于績效管理的技術和細節(jié)，而是來自最基本也最重要的績效管理理念和績效文化的缺失。

我們還必須關注企業(yè)績效的完整性，同時關注組織層面和個體層面的業(yè)績管理與評估。許多企業(yè)往往連組織層面的業(yè)績評估問題都沒有理清楚，就一頭扎到個體層面的績效評估中去了，這就好比是“無源之水，無本之木”，肯定是會出現(xiàn)問題的。

此外，我們需要調整績效管理的工作理念，企業(yè)需要的是最為有效的績效管理的系統(tǒng)，而不是最為完美的績效管理工具。企業(yè)因其在發(fā)展階段、發(fā)展模式、組織文化特征、所在行業(yè)和領導者管理風格等因素的不同，導致其能夠行之有效的績效管理系統(tǒng)必然不同，而且必須進行不斷的調整和完善。

三是重視績效管理系統(tǒng)的關鍵基礎?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的建設是一項長期的、不斷完善的過程，有效的績效管理系統(tǒng)的背后是優(yōu)秀的企業(yè)運營管理系統(tǒng)，特別是企業(yè)的組織設計和職位管理系統(tǒng)、流程管理（尤其是跨部門流程）機制、成本管理系統(tǒng)、各項業(yè)務功能（如研發(fā)、采購、生產、物流、市場營銷等）管理系統(tǒng)和人才管理系統(tǒng)等。企業(yè)可以以績效管理體系建設為龍頭，帶動其他運營管理系統(tǒng)的建設和完善，再反過來推動績效管理體系的完善。經過不斷的循環(huán)改進，績效管理系統(tǒng)才能夠真正成為企業(yè)績效實現(xiàn)的助推器。在績效系統(tǒng)建設的過程中，切忌一蹴而就的急躁心理。企業(yè)是在問題中前行，績效管理系統(tǒng)則是在不斷解決問題中得到改進，而后推動企業(yè)問題的解決。

四是讓績效管理成為直線管理者的關鍵職責。直線管理者才是績效管理執(zhí)行的責任主體，人力資源部門在績效管理中的主要職責應該是制度工具設計、咨詢和績效管理的組織實施。在所有優(yōu)秀的績效管理實踐中都有一個共同的特征：直線管理者對績效管理有清晰的認識和擔當并掌握績效管理的相關技能。當缺乏直線管理者的重視和參與時，績效管理不過是在認認真真或者馬馬虎虎地走形式。

    

在企業(yè)的經營管理實踐中，任何試圖簡化績效實現(xiàn)的想法和努力都需要冒極大失敗的風險，不論試圖推行“唯績效是舉”的績效主義，還是嘗試“去績效主義”的管理舉措都是危險的、不可取的。我們要做的不是對績效管理“一棍子打死”，而是從更加宏觀、更加系統(tǒng)的角度，來思考、設計和執(zhí)行績效管理系統(tǒng)，并不斷地進行循環(huán)改進。

（本文受國家社會科學基金課題《勞動密集型和知識密集型私營企業(yè)勞動關系策略模式比較研究》（項目批準號：11CGL065）和教育部人文社會科學研究項目基金課題《中國企業(yè)雇傭關系策略實證研究和理論構建》（項目批準號：09YJC630238）資助）
 

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