市場(chǎng)營(yíng)銷“真”與“假”

 作者:錢冠華    110

說(shuō)說(shuō)十大常見(jiàn)營(yíng)銷詞語(yǔ)對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)真的意味著什么。

    多年來(lái),我看到成千上萬(wàn)的營(yíng)銷信息——通過(guò)網(wǎng)站、新聞發(fā)布、會(huì)議和電話。因?yàn)檫@些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內(nèi)容,我為最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷謊言做了一個(gè)列表,并且寫明了當(dāng)企業(yè)這樣宣傳的時(shí)候,他們實(shí)際上想表達(dá)的是什么。下面是我最喜歡的十條:

    謊言:“我們的產(chǎn)品是(尖端的、前沿的、超級(jí)前沿的)。”

    真相:“這是一個(gè)測(cè)試版,我們希望你能幫我們調(diào)試。”

    謊言:“我們的產(chǎn)品是(最先進(jìn)的、第三代、支持網(wǎng)絡(luò)的)。”

    真相:“我們有一些產(chǎn)品,但是我們也不知道你為什么想買它們。”

    謊言:“我們會(huì)超出你的期望。”

    真相:“我們做不到,因?yàn)槲覀儎倓傆眠@句愚蠢的話抬高了你的期望。”

    謊言:“我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應(yīng)商。”

    真相:“我們希望鎖定你,讓你一直是我們的客戶,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擋在外面。”

    謊言:“我們?cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候時(shí)刻圍繞著你的商業(yè)目標(biāo)。”

    真相:“我們祈禱著我們有什么東西是你認(rèn)為你需要的。”

    謊言:“我們是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”

    真相:“我們知道這句話沒(méi)意義,但是它聽(tīng)起來(lái)很酷呀。”

    謊言:“我們的產(chǎn)品是(不同凡響、非常卓越、獨(dú)特的)。”

    真相:“我們不知道如何量化客戶購(gòu)買后的收益。”

    謊言:“我們提供360°的服務(wù)。”

    真相:“當(dāng)你打電話來(lái)的時(shí)候,你總是會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。”

    謊言:“我們提供世界一流的客戶服務(wù)。”

    真相:“當(dāng)你打電話來(lái)的時(shí)候,技術(shù)服務(wù)人員只是勉強(qiáng)能說(shuō)英語(yǔ)。”

    謊言:“我們的總體擁有成本最低。”

    真相:“我們的產(chǎn)品價(jià)格大幅度虛高。”
 

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