懲罰的原則及注意事項(xiàng)

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    懲罰是一種有效的管理手段,真正實(shí)施起來(lái),對(duì)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是件輕而易舉的事。懲罰的目的在于向人們宣示錯(cuò)誤行為的危害,從而使人們不再重復(fù)那種錯(cuò)誤行為。
    為懲罰而懲罰或蓄意報(bào)復(fù),得到的必然是被懲罰者的強(qiáng)烈排斥。懲罰并不是無(wú)原則隨意進(jìn)行的,它必須遵循其內(nèi)在的規(guī)律性,非此不能發(fā)揮其本有的積極作用。我們認(rèn)為,這里所說(shuō)的規(guī)律、原則應(yīng)包括:

懲教結(jié)合原則

    懲罰本身不是目的而是手段,只有教育幫助了當(dāng)事者與廣大群眾,正向的目的才能實(shí)現(xiàn)。既然教育幫助人是目的,那么,我們實(shí)施懲罰時(shí),就必須做到二者的有機(jī)結(jié)合。
    就是說(shuō),懲罰要達(dá)到“懲前毖后,治病救人”的目的,就必須與教育結(jié)合起來(lái)。單純的懲罰很難完全改變被罰者不良行為和錯(cuò)誤思想,甚至?xí)m得其反,進(jìn)一步將其推向錯(cuò)誤的方向,即所謂“逆反”現(xiàn)象。
    從實(shí)踐情況來(lái)看,許多單位未能把懲罰的過(guò)程看作是一個(gè)連續(xù)而又必要的整體,常常懲罰完了事。顯然,這種方式不會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果。懲教結(jié)合原則要求人們把懲罰前、懲罰中、懲罰后的工作,作為一個(gè)完整過(guò)程。施行懲罰,必須依據(jù)事先制定好的公布于眾的規(guī)則。也就是說(shuō),任何懲罰都必須是“有言在先”的,不教而誅,不但受罰者感到冤屈,眾人也會(huì)抱不平。如果事前沒(méi)有教育,或沒(méi)有說(shuō)到。二是懲罰中要進(jìn)行很細(xì)的思想工作,做到態(tài)度既嚴(yán)肅又誠(chéng)懇,道理既明了又實(shí)在,使其心服口服。
    實(shí)踐證明,教育者態(tài)度嚴(yán)肅,能引起受罰者對(duì)自己不良行為的重視;態(tài)度誠(chéng)懇,能使受罰者感到領(lǐng)導(dǎo)是與人為善,不是整人,有利于被懲罰者改正錯(cuò)誤。三是懲罰后要切實(shí)使受罰者認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的所在及危害,并幫助其樹(shù)立改正錯(cuò)誤、繼續(xù)前進(jìn)的目標(biāo)。
    任何懲罰都不會(huì)像獎(jiǎng)勵(lì)那樣,給人們帶來(lái)興奮愉悅的心情,受罰者必然會(huì)羞愧、煩惱。這時(shí),他們最希望有人予以思想上的解惑。尤其上進(jìn)心很強(qiáng)、因過(guò)失而受罰者,心理的不平衡則更甚。如果不能及時(shí)解決其不能自我排解的疙瘩,就可能出現(xiàn)過(guò)激行為。所以,實(shí)施懲罰的重要原則之一,就是必須建立一個(gè)完整的教育系統(tǒng)。

懲罰公平原則

    任何人都知道火爐燒紅了不能碰。在任何單位中都應(yīng)該有這樣一個(gè)“燙火爐”來(lái)整頓規(guī)章制度。只要你一碰它,它馬上就燙你。對(duì)員工的錯(cuò)誤行為,進(jìn)行及時(shí)的懲罰,在效果上比延時(shí)懲罰要好的多。
    燙火爐是很講“政策”的,它只燙你碰它的那一部分,而不會(huì)燙你的別處或燙你的全身。不遷怒、不搞誅連。在管理工作中,懲罰犯了錯(cuò)誤的員工應(yīng)實(shí)事求是、就事論事,要對(duì)事不對(duì)人。還有懲罰要適度,過(guò)度的懲罰就是“迫害”,不但難以讓人心服口服,更有甚者還會(huì)引起反抗,惹禍上身。
    在實(shí)施懲罰之前,可以先與員工討論具體情況,確定沒(méi)有誤解實(shí)情之后再責(zé)備部屬的不足之處,在責(zé)備中要強(qiáng)調(diào)你所期望的行為,同時(shí)讓員工明白問(wèn)題在于他不當(dāng)?shù)男袨椋辉谒救?。?zé)備的重點(diǎn)在于改變部屬不良的行為,再不是羞辱他本人。這往往需要管理者發(fā)揮極大的自制力,不論你有多生氣,你都不應(yīng)亂發(fā)脾氣。
燙火爐是不講情面的,誰(shuí)碰它,就燙誰(shuí),一視同仁對(duì)誰(shuí)都一樣,和誰(shuí)都沒(méi)有私交,對(duì)誰(shuí)都不講私人感情,所以它能真正做到對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)然,人畢竟不是火爐,人不可能在感情上和所有人都等距離。不過(guò),作為管理者,要做到公正,就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)“個(gè)人感情”和“個(gè)人意識(shí)”來(lái)行使手中的獎(jiǎng)罰大權(quán)。
懲罰相對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì),民主公開(kāi)更為重要。秘密施懲,懲罰就完全針對(duì)個(gè)人了。我們懲罰的目的,不僅在于挽救教育犯錯(cuò)誤的人.還為了教育群眾。懲罰不公開(kāi),懲罰就失去了本身的意義和價(jià)值。在施懲前進(jìn)行民主討論,讓群眾參與,大家一起分析當(dāng)事人所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度、危害。
    原因,能使大家都受教育,從而達(dá)到懲罰的目的。民主討論,也是懲罰公正適度的重要保證。
防微杜漸原則
    古人常說(shuō):“勿以小善而不為,勿以小惡而為之。”人的微小善舉,不一定要給予正式的獎(jiǎng)勵(lì);然而人的微小的惡行,卻不能不給予某種公開(kāi)的懲罰。因?yàn)槿说纳鐣?huì)行為的不當(dāng)或過(guò)失,一般總有量的積累過(guò)程,能將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),而不是等問(wèn)題堆積如山。所以,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理者,總能做到未雨綢繆,在部屬滑向泥坑前,及時(shí)設(shè)立“禁止通行”的黃牌,或者對(duì)初犯者予以適當(dāng)?shù)呐u(píng)、懲責(zé),以免將來(lái)病重時(shí)下猛藥。

及時(shí)原則

    該原則與防微杜漸原則有緊密聯(lián)系。在戰(zhàn)爭(zhēng)條件下或突發(fā)事件下,懲罰尤其要講究及時(shí)性,尤其在群眾心理互動(dòng)頻繁,情緒感染極快的情況下,懲罰的實(shí)施更要分秒必爭(zhēng)。比如防御之軍轉(zhuǎn)為撤退,對(duì)于違令先退者應(yīng)就地正法,否則,一人退,萬(wàn)人隨,兵敗如山倒,撤退將演變成潰逃。又如在大地震等自然災(zāi)害或突發(fā)事件襲來(lái)時(shí),不法之徒必會(huì)猖獗,對(duì)于那些打砸搶者應(yīng)予及時(shí)嚴(yán)懲,否則就會(huì)釀成動(dòng)亂,天災(zāi)加人禍,給人民生命財(cái)產(chǎn)造成更大的損失。社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者在這樣的時(shí)刻,切不可優(yōu)柔寡斷。

獎(jiǎng)罰事要注意:罰要分明

    歷史上有一個(gè)關(guān)于魏惠王的例證,說(shuō)明了獎(jiǎng)罰要分明的重要性。
    魏惠王問(wèn)大臣卜皮:“你擔(dān)任地方官的時(shí)間很久,和百姓接觸的機(jī)會(huì)最多,應(yīng)該聽(tīng)過(guò)百姓對(duì)寡人的批評(píng)吧?”
    “百姓都說(shuō)大王很仁慈。”
     魏惠王聽(tīng)后大喜:“是嗎?果真如此,國(guó)家一定能治理好。”
    “不,相反,國(guó)家快要滅亡了。”
     魏惠王愕然:“寡人以仁慈治國(guó),這有錯(cuò)嗎?”
     卜皮回答:“陛下只想給天下百姓仁慈的形象,就不能居人之上。所謂的仁慈包含憐憫、仁心、寬厚、慈祥。如今即使百姓、大臣犯罪,陛下在處罰他們時(shí),也會(huì)躊躇不前。有過(guò)而不罰,無(wú)功卻受祿。天下人都會(huì)看不起大王,百姓也會(huì)放肆。臣說(shuō)國(guó)家快要滅亡,就是這個(gè)道理。”
    在管理中對(duì)部下仁慈寬厚并不代表全部,更重要的是,要懂得賞罰分明。古人尚且知道這個(gè)道理,我們當(dāng)然更應(yīng)該如此。身為老板的你,怎能讓作奸犯科之徒安然處于公司之中?怎能讓偷懶之人拿著一樣的工資?
獎(jiǎng)賞固然會(huì)激勵(lì)人,但懲罰更能夠告訴那些犯錯(cuò)者,絕不能為所欲為,同時(shí)這也是對(duì)所有員工進(jìn)行的反面教育。中國(guó)有句俗語(yǔ)說(shuō):“殺一儆百”,堅(jiān)定的懲惡決心更能激發(fā)所有員工的正義感與斗志。千萬(wàn)不要感情用事,更不能以君子之心度小人之腹。
    在現(xiàn)代企業(yè)中,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種不可缺少的手段,都是激勵(lì)員工的有效工具。輕視或忽視任何一方都是不正確的。對(duì)有功的員工獎(jiǎng)勵(lì)必然就應(yīng)伴隨著對(duì)無(wú)功或有過(guò)員工的懲罰,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用獎(jiǎng)懲時(shí)必須要做到二者相互結(jié)合,不可分割。要保證獎(jiǎng)勵(lì)的有效激勵(lì)作用,必須以一定的企業(yè)規(guī)章制度對(duì)行為不佳員工予以懲戒。當(dāng)然運(yùn)用獎(jiǎng)懲激勵(lì)時(shí),應(yīng)該是以獎(jiǎng)為主,以罰為輔,不可平等對(duì)待。
    主次不分,一般來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)宜多,懲罰次數(shù)應(yīng)少;獎(jiǎng)勵(lì)氣氛濃,懲罰氣氛宜淡。

 注意事項(xiàng) 懲罰 事項(xiàng) 原則 注意

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