可口可樂成功關(guān)鍵因素分析之促銷篇(一)
作者:譚長(zhǎng)春 188
瓶蓋有獎(jiǎng)促銷--可口可樂公司黔驢技窮還是本土策略實(shí)施?
可口可樂公司在中國(guó)銷售其產(chǎn)品二十幾年來,一直習(xí)慣于在進(jìn)行消費(fèi)者促銷時(shí)實(shí)施集蓋(拉環(huán))兌獎(jiǎng)、集蓋(拉環(huán))加現(xiàn)金換禮品,以此作為其在中國(guó)區(qū)域的“看家”消費(fèi)者促銷,并且屢試不爽。這次怎么也不顧“教父”形象,在即將到來的2004年夏季,玩起了原來呲之以鼻的“瓶蓋有獎(jiǎng)促銷”呢?
可口可樂公司在每年夏季必做的消費(fèi)者促銷,曾經(jīng)有多少策劃被消費(fèi)者擊掌贊嘆,嘆為觀止!“可口可樂方正電腦動(dòng)感互連你我他”“彈指足球直射世界杯”“NBA籃球賽”“足球賽競(jìng)猜”……一幕幕經(jīng)典活動(dòng)場(chǎng)景,至今還讓人蕩氣回腸!
原來可口可樂公司對(duì)“瓶蓋有獎(jiǎng)”基本上是持否定態(tài)度。對(duì)世界第一品牌公司—可口可樂公司來講,消費(fèi)者促銷活動(dòng)如果采用在瓶蓋里設(shè)獎(jiǎng),總之覺得是品牌感召力不強(qiáng),品牌做得不好,需要走短線;品牌“拉力”不再起決定性作用,而需要用一些立馬可見的利益來吸引消費(fèi)者購買。它不能不引起人們這樣去理解:可口可樂品牌越來越吃力,需要用其它附加物來彌補(bǔ),增加附加促銷物,從來吸引消費(fèi)者。
盡管瓶蓋有獎(jiǎng)促銷效果立竿見影,對(duì)銷售有較大促進(jìn)作用,但許多企劃界人士一定會(huì)認(rèn)為對(duì)品牌形象卻是有百害而無一利,這種促銷方式不免讓人覺得有“小兒科”、“旁門佐道”,不務(wù)品牌推廣正業(yè)之嫌??煽诳蓸饭旧钪@一點(diǎn),故在2002年酷兒果汁飲料上市受到“鮮橙多”、“鮮的每日C”強(qiáng)力擠壓,兩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“再來一瓶”瓶蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)開展得如火如荼時(shí),可口可樂公司仍巋然不動(dòng),無動(dòng)于衷,不被此種促銷方式所吸引。并在最終,通過角色行銷方式和許多成功的品牌運(yùn)作、銷售運(yùn)作,找到了新產(chǎn)品上市產(chǎn)品不為人所知,并同時(shí)要應(yīng)付已運(yùn)作成功的幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決辦法,取得了非常喜人的成績(jī),驕傲地站到了果汁市場(chǎng)最重要的位置上。
“瓶蓋有獎(jiǎng)”最早產(chǎn)生于后又流行于國(guó)內(nèi)的啤酒行業(yè)。消費(fèi)廠家的啤酒即刻能得到廠家的實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金回饋,又能滿足人類的賭博心理。不但風(fēng)靡一時(shí),而且愈演愈烈。這如同鴉片,強(qiáng)烈吸引著消費(fèi)者,不斷地誘惑著消費(fèi)者,雖對(duì)短期銷售有一定成效,但也在消費(fèi)者心里植下了根—無獎(jiǎng)不買的惡根。這種惡根,對(duì)品牌的推廣是相當(dāng)不利的,這也是可口可樂公司一直堅(jiān)持不用此招的原因?! ?/p>
可口可樂公司在今夏這樣的銷售黃金季節(jié)推出瓶蓋有獎(jiǎng)促銷,這表明它在中國(guó)是否遇到了真正的市場(chǎng)難題?看來,現(xiàn)在的可口可樂公司,在中國(guó)需要邁過一個(gè)非常高的坎?
一、碳酸飲料消費(fèi)能力雖然并未明顯下降,但碳酸飲料確實(shí)嚴(yán)重受到茶飲料、奶、果汁等飲料的擠壓:
近年來,人們對(duì)碳酸飲料是否對(duì)人體有害的研究越來越多,對(duì)碳酸飲料里是否含咖啡因、對(duì)小孩發(fā)育是否有影響的爭(zhēng)論也不絕于耳。在追求健康的呼聲越來越高漲時(shí),碳酸飲料受到越來越多消費(fèi)者的冷淡。隨著許多打著健康、環(huán)保、綠色的飲料的暢銷,碳酸飲料感受到了前所未有的壓力。這不是純粹的去創(chuàng)造消費(fèi)者需求的問題,可口可樂公司沒有辦法完全去逆轉(zhuǎn)整個(gè)碳酸類飲料行業(yè)被排擠的命運(yùn)。它不再像以前那樣,雖在行業(yè)是第一,能輕松主宰這個(gè)行業(yè)。它不可能僅僅用自己一個(gè)公司的力量去拯救地位已被動(dòng)搖的整個(gè)行業(yè)。
這種市場(chǎng)難題,如果是出現(xiàn)在一些較小的公司里,還是比較好解決,他們可進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。而對(duì)于可口可樂公司,“船大難調(diào)頭”,完全否定以前,從頭再來不可能;進(jìn)行非碳酸飲料的加強(qiáng),品牌的樹立、培植和成熟畢竟需要時(shí)間。
所以,從這里看來,可口可樂公司處于兩難境地。在這種情況下,采取一些原來不屑用但實(shí)踐驗(yàn)證短期促進(jìn)效果不錯(cuò)的促銷策略,以期奪得旺季銷量的增長(zhǎng),來暫時(shí)掩蓋碳酸飲料大勢(shì)已去的狀況,造成仍舊暢銷的表象,從而增強(qiáng)消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)碳酸飲料的信心。這種計(jì)劃是可能的。
二、可口可樂公司不只是碳酸飲料受到了其它類別的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),最主要的還有這些類別飲料的廠家都同樣是國(guó)際巨頭或國(guó)內(nèi)頂尖企業(yè),這種可能也是不在一個(gè)級(jí)別上的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),依可口可樂公司一貫的戰(zhàn)略目標(biāo),又要在短期內(nèi)達(dá)成或超過它們,所以,可口可樂公司不得不殫精竭慮去尋求辦法,在短期內(nèi)來實(shí)現(xiàn)突破和超越:
在可口可樂公司未將自己定位于一個(gè)全方位飲料公司之前,它專心做好一件事,將“可口可樂”品牌推向了世界的頂峰。自從要在中國(guó)策略性、長(zhǎng)久性地進(jìn)入果汁市場(chǎng)、水市場(chǎng)、茶飲料市場(chǎng),一下子就四面樹敵。在中國(guó),飲料行業(yè)是對(duì)外資開放最早的行業(yè)之一,國(guó)內(nèi)其它飲料企業(yè)成熟也較早。很多企業(yè)在某些方面也都具有了與國(guó)際巨頭抗?fàn)幍膶?shí)力。可口可樂公司如果還不正視本土正在成長(zhǎng)的企業(yè),不正視那些一直虎視眈眈其成就的其它國(guó)際型企業(yè),以為克隆那些其它區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)就行了,絕對(duì)“放之四海而皆準(zhǔn)”,勢(shì)必要吃大虧,要栽大跟頭。所以,可口可樂公司在中國(guó)也試圖針對(duì)實(shí)際情況,吸收在中國(guó)本土正在采用的一些短期內(nèi)能有效提高銷量的“土辦法”,采取一些在本區(qū)域行之有效的促銷方式,以直接面對(duì)來自四面八方的競(jìng)爭(zhēng)。
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