二、海信的營銷之道：

　　海信作為國有企業(yè)，特殊的體系及較長的歷史使其管理思想相對落后，比如對90年代開始流行于中國教科書的市場營銷概念，海信是在其出名后才全面引進。用其掌門人周厚健一句較夸張的話說：“我是96年才知道市場營銷的”。正因為落后了，海信在這之后便于公司上下推行其全面營銷思想，在堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想的情況下，先后從山東大學(xué)等院校聘請懂營銷的專家、教授加盟海信，解決人的問題，隨后又定義1999年為“市場年”，定義2000年為“顧客滿意年”，把營銷概念通過一個個事件、產(chǎn)品推廣和企業(yè)文化灌輸?shù)矫恳粋€員工的頭腦，尤其是企業(yè)管理者的頭腦。99年4月，集團下發(fā)“領(lǐng)導(dǎo)干部下市場”的號召文件，硬性規(guī)定集團中層以上干部定期深入市場，捕捉市場信息、發(fā)現(xiàn)市場問題，并拿回反饋意見。而且，在企業(yè)內(nèi)部宣傳報紙上開辟了“走馬觀花看市場”欄目等等。

　　正是多年全員營銷思想的推行，使海信人對營銷形成了一套獨特的理解：

　　海信觀點：營銷就是企業(yè)以合適的產(chǎn)品滿足人們現(xiàn)實或潛在的有形和無形需求，并最終實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙重增值的螺旋上升的管理過程。

　　這一理解既包含了企業(yè)之所以成為企業(yè)的兩個必要條件，一是企業(yè)首先要贏利，而贏利又包含了產(chǎn)品的利潤和品牌的利潤（價值），二是企業(yè)的利益來自消費者即顧客需求的滿足；又因為加進了無形產(chǎn)品與無形需求的內(nèi)容，當(dāng)之無愧的成為區(qū)別于其他企業(yè)不規(guī)范營銷的新營銷概念。具體的說，有以下五個涵義：

　　1、品牌是海信營銷之魂：

　　海信認(rèn)為海信品牌是海信集團最直接的產(chǎn)品，也是較有形產(chǎn)品更重要的資產(chǎn)，是實現(xiàn)產(chǎn)品增值的無形附加品，是滿足新時代消費者另類無形需要的必要物，比如喝百事可樂，你不僅是因為渴才喝，而且是因為你年輕或你渴望年輕人的活力，你才喝它，加盟百事可樂的消費隊列。在百事可樂公司，它的品牌明顯要比產(chǎn)品值錢。同樣的，品牌在海信營銷概念及實務(wù)中也是駕馭在產(chǎn)品之上（外）的靈魂。

　　2、產(chǎn)品是海信營銷之本：

　　猶如靈魂之于肉體，脫離開產(chǎn)品品牌也是無從談起，人們認(rèn)識品牌，首先是認(rèn)識產(chǎn)品，再從對產(chǎn)品的使用或評價中認(rèn)識品牌，即使那種先定義、塑造品牌的企業(yè)，同樣在最后也要拿出具體產(chǎn)品來支撐他的品牌。海信在成立之初就以產(chǎn)品而著稱，故而海信的營銷以滿足消費者現(xiàn)實需要的產(chǎn)品為本。

　　3、市場是海信營銷之源：

　　所謂源是寓意源源不斷，長期發(fā)展動力之源泉，既然市場產(chǎn)生了海信，那么海信深知市場的力量有多大，消費者為我們索要產(chǎn)品，又為我們提供利潤，競爭者與我們爭搶市場，有同時為我們提供機會，合作者、政府等等，但上帝不會青睞于懶惰，海信認(rèn)準(zhǔn)了這個源頭就奮力去開發(fā)。

　　4、服務(wù)是海信營銷之信：

　　在海信人的眼中，服務(wù)不是產(chǎn)品的修修補補，是海信提供有形產(chǎn)品所附加的無形價值，是海信之信的充分體現(xiàn)。

　　5、利潤是海信營銷之終：

　　如前所說，利潤是一個企業(yè)之所以成為企業(yè)的必要條件之一，營銷作為企業(yè)的所有經(jīng)營活動中重要的一部分，它的終極目的是不變的，惟有此營銷才有其存在的意義。

　　以上五點涵義都是概念的東西，在海信營銷的具體實務(wù)中它們又表現(xiàn)在三個層次上，即在上做品牌，在中抓產(chǎn)品研發(fā)和營銷網(wǎng)絡(luò)，在下重視服務(wù)營銷及零售終端。用圖示之為：

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