物色出色的員工是一件了不起的工作。更多的時候，管理者們認為更艱巨的任務(wù)是把好的員工安排到合適的位置上去工作。但是，明智的管理者都知道，這也不是問題的關(guān)鍵所在。對于一個優(yōu)秀的管理者來說，如何能夠把人才留住，并對他們加以培養(yǎng)，才是真正的挑戰(zhàn)。

我認為，要做一名優(yōu)秀的管理者，有十項重要的工作需要去做。

1、權(quán)力等于責(zé)任
如果說當(dāng)今還有一件事不需要技術(shù)的幫助就能夠完成的話，那只能是人們控制自己的行為了。讓你員工做他們該做的事，這也是你之所以雇用他們的原因，對嗎？各種水平的 IT管理者都知道這個事實，然而還有一些人從感情上接受不了。

如果你的新員工達不到你的要求，不能夠挽回你的損失的話，那么繼續(xù)尋找更合適的人選取代他的位置。雇用和解雇一個員工的成本是高昂的，但是這種代價能夠比由于人選的錯誤而導(dǎo)致服務(wù)器崩潰或是20GB的數(shù)據(jù)丟失的代價更慘重嗎？當(dāng)然不！

2、私下批評、公開表揚
這幾乎是每一個管理者的信條，但是有時候它經(jīng)常被忽略或是越過。你的員工需要知道他們自己正在做什么、什么時候該說、什么時候不該說、什么時候可以忍不住說、什么時候能夠問你該做什么。公開地表揚那些出色的員工，對那些需要振作的員工要在私下給予鼓勵。

3、考慮、評估、獎勵
作為一名管理者，我的最大一點擔(dān)心就是：我的員工們都認為他們所做的工作是有質(zhì)量的、有效率的嗎？這個評估戰(zhàn)略可以幫助我更好地衡量我為公司設(shè)計的目標(biāo)，而且這個目標(biāo)是獲得我的老板認可的?？傊辛诉@樣一個評估的過程，可以幫我把一些潛在的問題、麻煩扼殺在搖籃當(dāng)中。

我在工作當(dāng)中引用這樣一個評估戰(zhàn)略，同時也希望我的屬下和他們的員工都能夠每月一次地對自己進行自我評估，最差也要三個月評估一次（相當(dāng)于每季度一次），我也會盡力爭取對每位員工進行評估。這樣一來，所有的紅利分發(fā)和工資的提高都要看一年下來后評估結(jié)果，某一個決定不能阻止我提升那些應(yīng)該受到嘉獎的員工。

比如：按照評估Joe已經(jīng)符合了提高一美元工資的條件，但是某人決定他不應(yīng)該獲得這樣的待遇。Joe辛勤工作了一年，到頭來什么也沒有得到，工作熱情難免受到影響。如果他一年中受到兩次以上評估的話，那么他前兩次已經(jīng)得到認可，每次工資都會提高33 美分，那么即使最后一次沒有得到認可，也不會使其工作信心受到太大的影響，畢竟這一年里他的工作已經(jīng)得到了兩次上級的認可。實行這個評估程序，我已經(jīng)遭到了不少人的反對，不過事實證明了它還是有效的。這樣一個跟蹤評估過程可以使你和你的員工保持一致，使你更加有效地實施管理。

4、付給員工應(yīng)得的報酬
無論你正在使用哪種工資計算方法，一定要使你的員工——至少在一定范圍內(nèi)——對他們的收入狀況持滿意態(tài)度。你可以在嚴(yán)格的工資提升制度以外想辦法，通過其他方式達到你的員工滿意。

比如：我經(jīng)常采用的一種辦法是，給公司的旅游預(yù)算資金打折扣。給你的公司在商務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊，然后你的公司可以買到打折后的“旅游套餐”。當(dāng)你公司的高級數(shù)據(jù)庫管理者要在春天帶著全家人到迪斯尼度假時，可以通過公司來購買機票、預(yù)定房間、租賃汽車。要你接受的只不過是隨處可見的印有"ABC Widget Company"字樣的免費發(fā)行物而已。另一種方法就是，如果你的員工沒有私家汽車的話，可以免費借給他們使用，或是提供公車便于他們搭乘外出。

5、對員工的貢獻看在眼里
我曾經(jīng)是一個開發(fā)者，任務(wù)是與下屬部門合作開發(fā)一個內(nèi)容廣泛的項目，根據(jù)時間表我們的工作已經(jīng)接近尾聲了。但是，事實上我們的工作還遠沒有完成。我的一個同事使用一個單一的代碼模塊使得工作有了很大的進展，因為他的努力我們的整個任務(wù)即將完成。這個同事其實沒有必要自己付出額外的努力去研究問題，只要按部就班來就行了，但是他做出了努力，項目有了很大的推進。

這個程序編輯員對自己取得的成績什么也沒有說。而我們以比薩和啤酒為他慶功，度過了一個狂歡之夜。這個程序編輯員在這個項目完成以后離開了這個小組，因為公司的管理層沒有人認識他，更沒有人了解他曾做出了這樣大的貢獻。只是因為他的工作推進了整個項目的進程嗎？當(dāng)然。那些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該對他說一句：“好樣的，Joe！”呢？也當(dāng)然應(yīng)該！如果你作為管理者，你做不到這一點的話，那么趁早換個工作吧！

6、聽聽聽、做做做
不管是好是壞，人們總是愛談?wù)撟约旱耐?。聽他們談?wù)摰拿恳患?，然后把他們的話消化掉。如果你能夠?qū)嵭形覀兩厦嫠岬降脑u估計劃的話，你可以把別人對某個員工的評論與對他的評估結(jié)合起來看。例如：如果你聽到別人議論某個員工不容易接近，那么可以在評估時向這個員工提出這樣的問題：“你覺得你的交際能力怎么樣呢？”或者 “你覺得你的同時們怎么評價你的交際能力呢？”。

把評估的結(jié)果與員工在自我評估相結(jié)合。如果他們自己都覺得不應(yīng)該獲得提升或是提高工資的話，公平來講，他們就不應(yīng)該獲得這種待遇，作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該不給予考慮。

7、在重大管理決定前一律平等
周五，不要告訴你的小組：“下周一我們將要從Internet Information Server轉(zhuǎn)到 Red Hat Linux 9.0，每個人都需要為這個改變做準(zhǔn)備。”如果你幸運的話，能夠在未來的一兩個月中彌補11個空白中的一到兩個。

如果在了解到一個公司管理層的決定后，開始安裝新軟件的話，那么要告訴每一個即將受到這個決定影響的人。要坦白的告訴大家，上級已經(jīng)這出決定，可以提前準(zhǔn)備但是不允許犯錯誤。如果這樣做可以為公司節(jié)省一筆開支的話，那么要把所有的信息都傳達給可能受到?jīng)Q定影響的人，并告訴他們這將為公司節(jié)約開支。

8、做到公平
總是擁有一個簡單明了的政策執(zhí)行計劃，同時在輔助可選擇的備用方案。不要偏寵、不要獎勵、不要歧視、不要造成不滿、不要回避失敗、不要妄下結(jié)論。要做到一切客觀、公正。

9、對顯而易見的東西也要反復(fù)思考
寫在紙上和處于測試階段的東西并不意味著要有一個流暢的執(zhí)行程序不可。要善于問問題，然后回答問題，解決問題。如果預(yù)算允許的話，可以針對一些問題進行外部咨詢或請求幫助。不要害怕求助于別人。求教后重新再來，然后向前發(fā)展、回頭分析、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

10、永不滿足
作為領(lǐng)導(dǎo)者要永遠保持一顆奮斗的心。用公司劃撥給你的預(yù)算去做你該做的事情，但是要時刻記住節(jié)約每一分錢，花出的每一分錢都要有每一分錢的收獲。

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