針對消費者的銷售促進十三招

 作者:盛斌子    28

值得注意是,參加聯(lián)合促銷的各方只有具備相同或相近的目標市場才能用較小的成本獲得較大的效果。參加聯(lián)合促銷的各方應能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,形成優(yōu)勢互補。通過優(yōu)勢優(yōu)勢互補,使促銷費用由各家承擔,也就降低了促銷成本。

 

七、服務促銷;根據(jù)經(jīng)典營銷理論,產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、外延產(chǎn)品三部分,所謂服務促銷,就是在產(chǎn)品的外延部分即服務上給消費者比競爭對手更多或更獨特的利益承諾。如容聲冰箱在售前售中售后服務上的“全過程無憂慮” 服務理念,海爾“星級服務網(wǎng)”的建立及承諾等。好的服務不僅可以留住老顧客,還可以爭取新世界顧客。產(chǎn)品同質化的今天,服務越顯重要,因此企業(yè)要想做大做強服務品牌必須把握如下幾條原則:一是企業(yè)服務人員的言行舉止要符合服務理念及行為規(guī)范,企業(yè)服務人員要樹立全員營銷的觀念,提高自身的綜合素質;二是要建立適當?shù)姆毡O(jiān)督系統(tǒng),保障服務質量;三是完善服務體系(硬件、軟件);四是建立自身服務品牌,如科龍的“銀色快車”。

 

八、融資促銷;所謂融資促銷,一般來說是指金額較大的大件商品實行分期付款的優(yōu)惠促銷行為;如現(xiàn)在消費者購買商品房或私家車時,開發(fā)商或廠商一般均采用此促銷方式;在家電領域,青島海爾電器也開展過“購海爾大家庭系列”分期付款活動,由于海爾電器產(chǎn)品線即寬且長,新婚之家或喬牽之喜之類用戶要購買的電器種類較多,但購買全系列產(chǎn)品占用資金額度較大,因此,推出分期付款的方式較為適合這部分消費群。分期付款是廠商在銷售商檔耐用消費品時常采用的促銷方法,即可使廠商減少庫存又可擴大知名度,但是采用分期付款,將占用廠商較大的資金,這就要求廠商應有較大的資金實力。同時,做為促銷方,廠家與商家最好共同策劃類似活動,這樣,或可減少資金投入成本。

 

九、積點促銷,一般說來在快速消費品領域,積點促銷是指消費者短期內通過多次購買,累積積分卷、貼花、換物票等,享受企業(yè)的促銷政策,從而培養(yǎng)顧客認知度及忠誠度的促銷行為。如可口可樂公司通過兌換獎品的方法推廣“芬達”新包裝的方法便是一例。可口可樂公司的“芬達”汽水在推出其新包裝同時,推出了“芬達橙獻勁爆飛車”有獎促銷活動,消費者只要集齊8個新“芬達”355升罐裝拉環(huán),即可在指定兌獎地點免費換取“芬達”MATCHBOX迷你勁爆飛車一款。8款連環(huán)送出,集齊一套,還可投入精彩的芬達飛車棋盤圖中,與其它對手一比高低。因此,積點促銷的優(yōu)點是顯而易見的:可以促使消費者長期、穩(wěn)定的忠于某一品牌;可以刺激消費者加大、超量購買商品;但是,積點促銷要求消費者反復購買,與立竿見影的買贈促銷相比,部分消費者可能缺乏耐心,從而失去吸引力,因此,廠商在實施積點促銷的時候,應注意以下幾個問題:一是促銷的贈品要有吸引力,否則消費者會失去參與的積極性;二是積點促銷贈送品的數(shù)量難以估算,所以要充分估算贈品數(shù)量;三是時間不能太長,太長的促銷周期給消費者及廠商均帶來不便;否則反而影響了促銷效果。


十、贈品促銷,贈品促銷是指企業(yè)一定時期內為擴大銷量,迫于市場壓力,向購買本企業(yè)產(chǎn)品的消費者實施饋贈的促銷行為;贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之一。具體手段有直接贈送、附加贈送等。今年五一節(jié)冰箱旺季,幾乎所有冰箱廠家均不同程度的實施了買贈活動。贈品促銷時,是通過贈品的魅力來吸引消費者,選擇什么樣的贈品,如何在低成本,高產(chǎn)出上下功夫是保障促銷成功的關鍵所在。同時,贈品促銷的時機也十分重要,如家電產(chǎn)品節(jié)假日促銷較為合理。此外,選擇贈品時,贈品的屬性最好和企業(yè)的產(chǎn)品有一定的關聯(lián)度,這有利于企業(yè)的品牌提升。但是,贈品促銷畢竟是一種短期促銷行為,企業(yè)過多的買贈行為勢必會傷及品牌建設,因此,企業(yè)在考慮買贈促銷時,因盡可能的考慮當?shù)馗偁帉κ旨跋M者的實際情況。

 

十一、降價促銷,降價促銷是指企業(yè)一定時期內為擴大銷量,迫于市場壓力(消費者、競爭對手、產(chǎn)品更新?lián)Q代),利用產(chǎn)品降價快速占領市場,提升市場占有率的促銷行為。如今年五一節(jié)期間各冰箱廠家科龍、海爾、西門子等均拿出部分特定型號進行讓利,活動結束后,恢復到原來價位,所以,五一黃金的購物高潮,很大原因是由于價格戰(zhàn)所至。降價促銷同時也是一把雙仞劍,短期內雖然可以提升銷量,但是,促銷期結束后,隨著價位回升,該產(chǎn)品銷量會迅速下降,甚至成為滯銷品。降價促銷和贈品促銷一樣,對企業(yè)的品牌也具有一定的負面影響。因此,企業(yè)在實施降價促銷時,應充分考慮好以下三個問題:一是自身產(chǎn)品定位,目標消費群明確了,不是非降價不可。二是市場壓力,產(chǎn)品降價,還得考慮自己的成本和競爭對手的情況,有時,為了打擊競爭對手,可以考慮降低類似型號價格,這樣,不僅我方滯銷型號好賣,也使競爭對手相同或相似型號成為滯銷。三是考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代,產(chǎn)品成為滯銷品,給企業(yè)帶來較大的成本壓力,因此,對于不再生產(chǎn)的產(chǎn)品可以通過降價來快速清理庫存,回收資金,實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

 

十二、展示促銷;展示促銷一般是企業(yè)由于新品上市、店慶、節(jié)假日促銷需要,在戶外(廣場、商場)利用產(chǎn)品展示、道具、有獎問答、游戲、演出等手段向目標受眾傳達產(chǎn)品利益點或促銷信息的促銷行為。我們平時節(jié)假日在商場門口見到的戶外外演示活動即屬于此類。展示促銷的突出優(yōu)點是能快速、高效的傳達信息并產(chǎn)生銷售,而又不象其它促銷手段一樣對品牌有負面影響,因此,此種手段越來越被普遍運用;但是,展示促銷由于在戶外或者人流量較大的地方,因此,策劃一般的展示促銷,關鍵在安排上要充分考慮當時的天氣、政府干預、突發(fā)事件、場地布置、物料設計以及人員分工等因素。

 

十三、贊助促銷;所謂贊助促銷,就是企業(yè)出資贊助如體育賽事、文藝活動、公益活動,以冠名、現(xiàn)場媒介及信息免費發(fā)布、轉播及后續(xù)新聞效應等手段提升企業(yè)品牌及銷量的促銷方式;如去年世界杯我們見到可口可樂、健力寶、韓國現(xiàn)代汽車都不同程度抓住“世界杯經(jīng)濟”進行了贊助,從而極大的擴大了幾個企業(yè)在中國的影響力; 1998年華東特大水災,江西受災嚴重,很多學校及校舍被淹,廣東科龍公司出資1000萬元為江西創(chuàng)建多所科龍希望小學。并同當?shù)卣灱s,江西省年所有政府部門及大型國有企業(yè)所有制冷產(chǎn)品如冰箱、空調、冷柜均定向采購科龍王爺產(chǎn)品。這一創(chuàng)舉極大的提高了科龍的品牌和銷量,至今科龍還是江西冰箱、空調產(chǎn)品第一品牌。體育、文藝及公益贊助促銷還是相對較為新興的促銷手段,它的優(yōu)點是短期內能提升品牌知名度,比之單純的作硬廣告,傳播效果更加明顯。特別是公關贊助,體現(xiàn)了企業(yè)以天下為己任的思想,給社會留了良好的品牌形象。但是,贊助促銷動輒上千萬,所以事先應嚴密論證,事中應嚴格執(zhí)行,事后應有效評估;

 

當然,在實際應用時,往往是多種促銷聯(lián)合的方式,如展示與抽獎與游戲組合,公關與展示組合,抽獎與買贈組合,會員制與降價組合等。促銷的策略與手段也是一個不斷發(fā)展的過程,也要“與時俱進”。因此,隨著時代的發(fā)展,隨著市場化程度的提高,隨著競爭的加劇及科學技術的發(fā)展,更多更好的促銷方式方法必將層出不窮。

盛斌子
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