系列專題：《中國頂級CEO的商道真經(jīng)：黃光裕如是說》

　　第3章按才能論處

　　--黃光裕論人才任用

　　大多數(shù)家族企業(yè)里，家里人都是皇親國戚，高高在上，誰都不能管，我的企業(yè)不存在這個(gè)問題，我的家人既有管人的也有被別人管的。我的原則是有能力的人來管理。

　　家族企業(yè)的用人原則

　　將利益緊緊控制在自己及家人手里，是外界描述的黃光裕的行事風(fēng)格。

　　黃光裕的親屬多在公司擔(dān)任管理工作。除黃光裕是整個(gè)集團(tuán)的絕對權(quán)威外，他手下的二號人物張志銘--早年是黃光裕的司機(jī)，后來娶了黃光裕的妹妹黃燕虹--先后成為國美、鵬泰投資、鵬潤房地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人。

　　黃光裕的母親也在管理著鵬潤旗下一個(gè)名為國美投資的公司，負(fù)責(zé)鵬潤集團(tuán)辦公物資的采購。黃光裕的父親有時(shí)在鵬潤做些事情，有時(shí)又在黃俊欽的新恒基公司做事。不過，據(jù)黃光裕說兩個(gè)老人在公司做事純屬"玩票"性質(zhì)。

　　黃光裕的妻子杜鵑長住香港，在上市公司"國美電器"任董事。

　　從這些情況來看，國美就是一家名副其實(shí)的家族企業(yè)。不過，國美并不像人們印象中的大多數(shù)家族企業(yè)那樣，由于"任人唯親而不唯賢"而導(dǎo)致有才能的家族外人才得不到升遷、家族人員出身的經(jīng)理人員在企業(yè)內(nèi)腐敗、敗德現(xiàn)象的出現(xiàn)。黃光裕的主要親屬都在企業(yè)中擔(dān)任要職，但他們都是從基層做起，憑著自身的真才實(shí)干最終升到了重要的管理職位。

　　從某一角度來說，國美今天的成功在很大程度上要?dú)w功于它是一家家族企業(yè)。在這一點(diǎn)上，黃光裕其實(shí)比任何人都看得明白。他說：

　　越是家里人，我會越了解他，自然會找一個(gè)能力范圍所及的工作崗位給他。不能因?yàn)樗羌依锶耍头耆烁呷?，在公司里什么人都一樣，善于擺正各種關(guān)系是最關(guān)鍵的，我不會拿企業(yè)的生命開玩笑。

　　在國美里，黃光裕的家人同樣也要按照能力進(jìn)行職務(wù)分配。

　　大多數(shù)家族企業(yè)里，家里人都是皇親國戚，高高在上，誰都不能管。我的企業(yè)不存在這個(gè)問題，我的家人既有管人的也有被別人管的。我的原則是讓有能力的人來管理。

　　事實(shí)上，黃氏家族的這些大將剛進(jìn)入國美時(shí)都是從基層干起的，通過長時(shí)間的鍛煉，憑著他們自身的能力一步一步往上走。而且他們對國美的貢獻(xiàn)也是不可忽視的。

　　二妹黃燕虹1994年參加工作，最初在國美當(dāng)一個(gè)出納，在財(cái)務(wù)方面她完全是自學(xué)成材。后來一步一步往上發(fā)展，1996年在總部當(dāng)上財(cái)務(wù)部經(jīng)理，1997年做過國美的高層行政管理人員，1997年以后做財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。1999年國美新來了一位財(cái)務(wù)總經(jīng)理，接管財(cái)務(wù)工作，黃燕虹歇了一陣。此后，她接手鵬潤家園的管理。黃燕虹是一位優(yōu)秀的管理者，她在代表公司談判時(shí)比較強(qiáng)硬，不輕易讓步。2003年后，黃燕虹在國美任職期間，通過自己摸索，最終成為財(cái)務(wù)的高層管理者，國美前期的整個(gè)財(cái)務(wù)體系和人事管理體系都是她建立起來的。

　　黃光裕的大妹黃秀虹現(xiàn)在是國美的大區(qū)總經(jīng)理，自然難免有人會懷疑這是黃光裕對她的關(guān)照。黃秀虹對此進(jìn)行了回應(yīng)："不是因?yàn)槲沂抢习宓拿妹?，就一定要有個(gè)好的職位，我很高興我可以從底層做起。"黃秀虹1991年進(jìn)入國美時(shí)，只是普通的財(cái)務(wù)人員，慢慢地升為財(cái)務(wù)主管，再到商場經(jīng)理，最后成為北京國美的總經(jīng)理，現(xiàn)任國美集團(tuán)華東大區(qū)的總經(jīng)理。正是因?yàn)辄S秀虹從基層做起，才使得她更了解國美這個(gè)企業(yè)，才能更好地服務(wù)于企業(yè)。扎實(shí)的學(xué)習(xí)與磨煉，也正是她走到今天這個(gè)位置上最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，這也得益于黃光裕對她的鼓勵，黃光裕經(jīng)常對黃秀虹說的一句話是："千萬別把這個(gè)企業(yè)看做是自己家里的，不然你絕對做不大。""他會給我支持，但我并沒有特殊的權(quán)限。"她知道，哥哥只是為自己提供一個(gè)施展才能的平臺，除此之外，全靠自己的能力和努力。

　　黃秀虹認(rèn)為家族企業(yè)最大的好處，就在于互相之間有一個(gè)天生的信任基礎(chǔ)；而不好的地方，則在于別人總會以一種別樣的眼光去看你。黃秀虹依靠自己的努力獲得"2007上海零售業(yè)十大杰出人物"稱號，是唯一一位入選的家電零售企業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　黃光裕這樣回應(yīng)外界關(guān)于國美用人原則的質(zhì)疑：

　　一個(gè)人只要他具備了條件，他就能獲得重用。在國美里，是按職務(wù)來論，而不是按親屬遠(yuǎn)近來論。在這個(gè)企業(yè)里做事的，有我多年深交的朋友，也有我的親戚，也有我朋友的朋友，但是這些人都定位得非常好，從來不會說因?yàn)樗俏业呐笥鸦蛴H戚就有特權(quán)，他是一個(gè)經(jīng)理，我卻讓他去處分一個(gè)老總，不可能發(fā)生這種情況。我任用的這些人都非常精通業(yè)務(wù)，待過的地方很多，親自操作的經(jīng)驗(yàn)很多，根據(jù)企業(yè)的需要我會對他們進(jìn)行分工，每個(gè)時(shí)段都不同。

　　如今，張志銘已經(jīng)離開國美，李俊濤擔(dān)任國美的副總裁，陳曉擔(dān)任國美的總裁。2006年3月，戰(zhàn)略股東華平基金高管孫強(qiáng)出任國美電器非執(zhí)行董事。黃光裕的妻子、國美電器集團(tuán)執(zhí)行董事杜鵑表示，引入孫強(qiáng)任國美電器非執(zhí)行董事，目的在于引入戰(zhàn)略投資后，再引入國外先進(jìn)管理理念。可以肯定的一點(diǎn)是，如今國美高層中的"外姓人"是越來越多。

　　從內(nèi)部培養(yǎng)管理人才

　　全球領(lǐng)先的市場研究公司AC尼爾森根據(jù)調(diào)查得出一個(gè)結(jié)論："目前在零售領(lǐng)域，人才非常缺乏，沒有足夠的具有相應(yīng)技能、經(jīng)驗(yàn)的人才支撐行業(yè)發(fā)展，零售商們將面臨一個(gè)較高的人才流動。"

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