對青年醫(yī)生來講，特別強調(diào)一點是要懂仁義。什么是仁義？仁義是以慈悲為基礎(chǔ)先別人后自己?，F(xiàn)在大部分醫(yī)生都是高學(xué)歷畢業(yè)的，都算是知識分子。知識分子最基本的就是要知書達(dá)禮，當(dāng)病人來的時候我們至少要做一些最簡單問候，比如說您好，請坐，再見。很多醫(yī)生有時候做不到，可能是比較矜持，但是醫(yī)生要盡量拉近和病人的距離。

　　第三個，人文智慧，醫(yī)到情到。廣東省中醫(yī)院強調(diào)的輸液先輸情，強調(diào)的是要有一個過程讓病人認(rèn)識，有時候可能這個過程比較短，但是這個情要讓病人盡量感受到，你真是愛他的，你要幫助他，你不是為了賺錢，讓病人感覺你是真正為了他。這樣病人覺得這個醫(yī)生不錯，然后才放心讓你治療。

　　另外人文智慧在一些細(xì)節(jié)方面要做好。醫(yī)生這個職業(yè)其實是獨特的，因為看病的人總是痛苦的，醫(yī)生每天看到的都是痛苦的面容。所以醫(yī)生一定要有輕松的時候，比如談個電視劇，談個笑話。但是在輕松的時候如果患者來找你談話，一定要注意，這個時候最容易發(fā)生矛盾。這個時候你其實應(yīng)該跟患者說對不起，你稍等一下，我上個洗手間，或者我到辦公室拿個資料，兩到三分鐘。這兩分鐘干嘛呢？你離開他一會兒，想一想他的病情，讓心情和他接近，沉著下來了這樣談話就好談了。如果你還在處于一種很興奮或者嬉皮笑臉的狀態(tài)跟他談他快要死亡的病情，病人會非常憤怒，一定會發(fā)生問題。另外醫(yī)患之間非技術(shù)問題特別重要，比如一個手勢、一句話、床邊坐一坐、一個笑臉、一個神態(tài)。大夫看病人的時候所有家屬都在看著你的臉。這個時候醫(yī)生尤其要注意，你的神態(tài)、姿勢病人都完全記在心里面，這個醫(yī)生非常專注、非常認(rèn)真，沒什么話說，如果他不耐煩，一個手勢，他拍一下病人就接受不了，所以我希望這個時候請各位醫(yī)生千萬要小心。

　　醫(yī)患關(guān)系的緩解在于你怎樣來看待這個病人，你尊重他們，他們就會很尊重你。你不屑于他們，他們就懷疑你的醫(yī)德，醫(yī)術(shù)?，F(xiàn)在去醫(yī)院看病心情就好很多，因為醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)溝通方式都比較讓人舒服，讓人接受。記得，以前看病總有一種“卑微”的姿態(tài)，那些醫(yī)生似乎就是一個高傲的人，高高在上不屑于那些病人絮叨的話語，認(rèn)為病人的詢問只是在懷疑他的醫(yī)術(shù)。因此，那個時候的醫(yī)德在民眾心理實在很低。日本專家的話語是對我醫(yī)患關(guān)系的一種證明，他很好的體現(xiàn)了我國醫(yī)院服務(wù)態(tài)度的問題。因此，筆者認(rèn)為在醫(yī)患關(guān)系上我們應(yīng)該努力維護(hù)和病人之間的和諧相處。

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