對(duì)青年醫(yī)生來(lái)講，特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是要懂仁義。什么是仁義？仁義是以慈悲為基礎(chǔ)先別人后自己。現(xiàn)在大部分醫(yī)生都是高學(xué)歷畢業(yè)的，都算是知識(shí)分子。知識(shí)分子最基本的就是要知書(shū)達(dá)禮，當(dāng)病人來(lái)的時(shí)候我們至少要做一些最簡(jiǎn)單問(wèn)候，比如說(shuō)您好，請(qǐng)坐，再見(jiàn)。很多醫(yī)生有時(shí)候做不到，可能是比較矜持，但是醫(yī)生要盡量拉近和病人的距離。

　　第三個(gè)，人文智慧，醫(yī)到情到。廣東省中醫(yī)院強(qiáng)調(diào)的輸液先輸情，強(qiáng)調(diào)的是要有一個(gè)過(guò)程讓病人認(rèn)識(shí)，有時(shí)候可能這個(gè)過(guò)程比較短，但是這個(gè)情要讓病人盡量感受到，你真是愛(ài)他的，你要幫助他，你不是為了賺錢(qián)，讓病人感覺(jué)你是真正為了他。這樣病人覺(jué)得這個(gè)醫(yī)生不錯(cuò)，然后才放心讓你治療。

　　另外人文智慧在一些細(xì)節(jié)方面要做好。醫(yī)生這個(gè)職業(yè)其實(shí)是獨(dú)特的，因?yàn)榭床〉娜丝偸峭纯嗟?，醫(yī)生每天看到的都是痛苦的面容。所以醫(yī)生一定要有輕松的時(shí)候，比如談個(gè)電視劇，談個(gè)笑話(huà)。但是在輕松的時(shí)候如果患者來(lái)找你談話(huà)，一定要注意，這個(gè)時(shí)候最容易發(fā)生矛盾。這個(gè)時(shí)候你其實(shí)應(yīng)該跟患者說(shuō)對(duì)不起，你稍等一下，我上個(gè)洗手間，或者我到辦公室拿個(gè)資料，兩到三分鐘。這兩分鐘干嘛呢？你離開(kāi)他一會(huì)兒，想一想他的病情，讓心情和他接近，沉著下來(lái)了這樣談話(huà)就好談了。如果你還在處于一種很興奮或者嬉皮笑臉的狀態(tài)跟他談他快要死亡的病情，病人會(huì)非常憤怒，一定會(huì)發(fā)生問(wèn)題。另外醫(yī)患之間非技術(shù)問(wèn)題特別重要，比如一個(gè)手勢(shì)、一句話(huà)、床邊坐一坐、一個(gè)笑臉、一個(gè)神態(tài)。大夫看病人的時(shí)候所有家屬都在看著你的臉。這個(gè)時(shí)候醫(yī)生尤其要注意，你的神態(tài)、姿勢(shì)病人都完全記在心里面，這個(gè)醫(yī)生非常專(zhuān)注、非常認(rèn)真，沒(méi)什么話(huà)說(shuō)，如果他不耐煩，一個(gè)手勢(shì)，他拍一下病人就接受不了，所以我希望這個(gè)時(shí)候請(qǐng)各位醫(yī)生千萬(wàn)要小心。

　　醫(yī)患關(guān)系的緩解在于你怎樣來(lái)看待這個(gè)病人，你尊重他們，他們就會(huì)很尊重你。你不屑于他們，他們就懷疑你的醫(yī)德，醫(yī)術(shù)。現(xiàn)在去醫(yī)院看病心情就好很多，因?yàn)獒t(yī)生的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)溝通方式都比較讓人舒服，讓人接受。記得，以前看病總有一種“卑微”的姿態(tài)，那些醫(yī)生似乎就是一個(gè)高傲的人，高高在上不屑于那些病人絮叨的話(huà)語(yǔ)，認(rèn)為病人的詢(xún)問(wèn)只是在懷疑他的醫(yī)術(shù)。因此，那個(gè)時(shí)候的醫(yī)德在民眾心理實(shí)在很低。日本專(zhuān)家的話(huà)語(yǔ)是對(duì)我醫(yī)患關(guān)系的一種證明，他很好的體現(xiàn)了我國(guó)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。因此，筆者認(rèn)為在醫(yī)患關(guān)系上我們應(yīng)該努力維護(hù)和病人之間的和諧相處。

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