HR管理關(guān)鍵在于長遠(yuǎn)規(guī)劃
作者:雪槐 119
了解Emerson的人都知道,這里的員工都很有計(jì)劃性,他們于每年的上半年,就開始制訂第二年的工作目標(biāo)與詳細(xì)計(jì)劃,如公司業(yè)績?cè)鲩L速度至少保持在全國GDP平均值的兩倍以上等。接下來的每個(gè)月、每個(gè)季度,各部門都要自我總結(jié),調(diào)整業(yè)績目標(biāo)與工作方法。
如Emerson旗下的費(fèi)希爾調(diào)壓器(上海)有限公司,每年都要為下一年度招聘、培訓(xùn)、溝通等制訂詳細(xì)計(jì)劃與執(zhí)行步驟;每季度都會(huì)召開一次全體員工大會(huì),總經(jīng)理親自發(fā)言,通報(bào)公司最近進(jìn)展,以及分公司、全球總公司的發(fā)展?fàn)顩r,讓員工有更廣闊的視野。管理層每兩個(gè)月都要越級(jí)與經(jīng)理級(jí)以下的員工———包括普通工人———直接溝通,了解他們的真實(shí)想法。
這種系統(tǒng)性在突發(fā)事件來臨時(shí)往往能派上大用場。費(fèi)希爾調(diào)壓器(上海)有限公司曾經(jīng)有位普通員工不幸患上不治之癥后病故,家里一下子失去了經(jīng)濟(jì)支柱,但他的家人意外發(fā)現(xiàn),公司曾為他買過保險(xiǎn),因此獲得了不少賠償。這件事也傳達(dá)了這樣一個(gè)信號(hào),即公司奉行的是規(guī)范化管理。有計(jì)劃性的人力資源管理可以防患于未然,員工可以放心地工作,全無后顧之憂。
那么,采取系統(tǒng)性、流程化人力資源管理的企業(yè)并非Emerson一家,但為何只有Emerson能夠說到做到,并且收效甚豐呢?Emerson亞太區(qū)人力資源副總裁ColleenLaw女士一語道出了謎底:“人力資源管理做得好與壞,關(guān)鍵在于有沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃,是否密切跟蹤并自我調(diào)整。”
在Emerson,人力資源部門的一個(gè)重要職責(zé)就是營造開放的溝通氛圍,公司希望員工與員工之間、員工與管理者之間能夠開誠布公地溝通。因此,Emerson美國總部很早就開始做系統(tǒng)化的員工滿意度調(diào)查,亞太區(qū)人力資源部也為此專門制定了一個(gè)本土化的流程,并在中國全面推廣。
“滿意度調(diào)查表”在很多公司都有,看起來像是一件平常而簡單的事情,但Emerson公司會(huì)把它做得非常仔細(xì)。而且表格的完成也并非意味著工作的完成,接下來的工作更為重要:人力資源部門要通過小組訪談,了解員工打分和提意見的原因;然后分析、制訂整改方案;最后通過責(zé)任分配,跟蹤并定時(shí)向員工反饋進(jìn)度,接受員工的監(jiān)督。用Colleen的話來說,就是“人力資源工作永遠(yuǎn)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。”
荷蘭CRF首席代表蔡蓉:提起500強(qiáng)企業(yè),人們的著眼點(diǎn)往往是“大”而非“強(qiáng)”。殊不知,“強(qiáng)”才是好的企業(yè)在人才市場上占盡優(yōu)勢的立足點(diǎn)。Emerson的“強(qiáng)”不僅體現(xiàn)在具有享譽(yù)世界的系統(tǒng)化、流程化生產(chǎn)管理制度,以一流的業(yè)績吸引一流的人才,而且善于將這種特色融會(huì)貫通于人力資源管理的細(xì)節(jié),為員工提供了高效、舒適、安全的工作環(huán)境。
Hay(合益)集團(tuán)華東區(qū)總經(jīng)理邵義:站得高,才能看得遠(yuǎn)。用規(guī)劃來引領(lǐng)全局的工作,包括人力資源的工作,是取得長期成功的有效方法。當(dāng)然,還必須具備一個(gè)條件,就是像Emerson這樣堅(jiān)持不懈,無微不至。
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