眾所周知，策劃能力是市場(chǎng)工作的核心能力，但很少有人提到人力資源工作的策劃能力。事實(shí)上，策劃的本質(zhì)就是讓你做的事情能深刻去作用受眾，對(duì)受眾產(chǎn)生正面積極的影響。市場(chǎng)策劃的目標(biāo)受眾是客戶，是消費(fèi)者，而人力資源的策劃作用對(duì)象是公司全體員工，其目的都是去影響他們，接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，就像市場(chǎng)需要策劃能力一樣，人力資源工作本身也要求人力資源工作者具有良好的策劃能力，從而能更有效、更順利地履行人力資源工作者的職責(zé)和使命。

　　但在目前企業(yè)實(shí)際工作中，HR工作的影響力和重要作用發(fā)揮得不夠，究其原因，在很大程度上是HR人員的策劃能力缺失。

　　人力資源工作的本質(zhì)特性

　　人力資源工作在某種程度上就是在鋪路軌。

　　在軌道上行走的有公司領(lǐng)導(dǎo)，同事和員工，作為“主輪”的領(lǐng)導(dǎo)能否帶領(lǐng)“中輪”的同事和“小輪”的員工一起協(xié)調(diào)運(yùn)作，很大程度上取決于人力資源工作者建立的人力資源管理系統(tǒng)、機(jī)制與制度等“路軌”的有效性。否則，方向錯(cuò)了，路軌不平，或者是軌與輪契合不好，都可能造成人力資源體系的運(yùn)作失效或者效能降低。在這個(gè)“輪軌”系統(tǒng)中人力資源工作有什么樣的特性呢？

　　一、人力資源工作的核心是經(jīng)營(yíng)人心。縱觀人力資源管理的全過(guò)程，在招聘環(huán)節(jié)，公司要打造雇主品牌，宣傳公司的優(yōu)勢(shì)，招聘人員要展現(xiàn)專業(yè)的形象都是為了抓住潛在員工的心，吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)入到公司；在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，公司建立人才梯隊(duì)計(jì)劃，培訓(xùn)體系，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，讓員工有方向感和成就感而愿意為公司全心全意地工作；在留人環(huán)節(jié)，績(jī)效管理體系、薪酬體系、員工關(guān)注體系都是為了更好地激勵(lì)員工，留住員工；企業(yè)文化建設(shè)是為了增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。所有這些工作都是讓優(yōu)秀的員工能進(jìn)入到公司來(lái)，并且能留住公司需要的人才，實(shí)際上都是經(jīng)營(yíng)人心的工作。

　　二、人力資源工作作用的對(duì)象是公司全體員工。在一個(gè)公司，沒(méi)有其他任何部門像人力資源部一樣在公司的影響范圍如此廣泛。人力資源工作者需要導(dǎo)入新的HR理念，要影響公司HR的重要決策，要推動(dòng)公司的組織變革，這需要人力資源去影響公司的領(lǐng)導(dǎo)。在日常的工作中，要尋求同事的認(rèn)同與配合，要引導(dǎo)直線經(jīng)理履行本身的HR職責(zé)，要在工作中獲得同事對(duì)工作的積極正面評(píng)價(jià)，需要人力資源工作者去影響公司同事。而在人力資源活動(dòng)中要讓員工廣泛參與，讓員工能有良好的人力資源體驗(yàn)，認(rèn)同公司，熱愛公司，忠誠(chéng)公司，人力資源需要去影響普通員工。

　　三、工作效果體現(xiàn)在對(duì)員工正面影響的程度。人力資源工作的好壞，最后還是看你是否引進(jìn)了公司需要的人才，是否有好的人才培養(yǎng)體系提升人員的能力，是否建立了一套可行的人才激勵(lì)機(jī)制并發(fā)揮了積極的效果。這些結(jié)果的實(shí)現(xiàn)都取決于員工是否有好的人力資源體驗(yàn)，是否激發(fā)他們的熱情，能對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同的程度。如果我們的人力資源活動(dòng)都對(duì)員工產(chǎn)生了深刻的正面影響，要達(dá)到前面的人力資源管理效果就不是困難的事了。

　　從人力資源工作的特性可以看出，人力資源工作本身是一種能動(dòng)地產(chǎn)生作用，產(chǎn)生影響的工作，如果沒(méi)有策劃能力，又怎能達(dá)成我們工作的使命和目標(biāo)？

　　人力資源需要策劃能力

　　策劃兩個(gè)字分開來(lái)看，“策”的原意是趕馬的工具，比如古文《馬說(shuō)》中的“策之不以其道”和“執(zhí)策而臨之”的策就是這個(gè)意思：“劃”古語(yǔ)中同“畫”是用尺度刻線的意思?？梢钥闯觯瑑蓚€(gè)字都有深刻地作用，對(duì)作用對(duì)象產(chǎn)生影響的意義。將策劃作為一個(gè)整體來(lái)看，可以理解為“通過(guò)特定的思維、工具和方法，給人留下深刻印象和產(chǎn)生良好效果的活動(dòng)”。

　　從現(xiàn)代引申意義來(lái)看，策有“策略、計(jì)策、方法和創(chuàng)意”的意思，劃有“分析、規(guī)劃、計(jì)劃、安排”的意思。按照美國(guó)哈佛企業(yè)管理叢書編委會(huì)的解釋，策劃是一種程序，其本質(zhì)是一種運(yùn)用腦力的理性行為。策劃是找出事物的因果關(guān)系，衡度未來(lái)可采取之途徑，作為目前決策之依據(jù)，即策劃是預(yù)先決定做什么，何時(shí)做，如何做，誰(shuí)來(lái)做。

　　那么，什么是人力資源策劃能力呢？我們認(rèn)為，人力資源策劃能力是：基于對(duì)HR事件的充分認(rèn)識(shí)和深刻的理解，借助經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、造勢(shì)等工具，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)構(gòu)思與規(guī)劃，利用最佳時(shí)機(jī)，把握關(guān)鍵成功要素，擬訂相應(yīng)措施以保證HR活動(dòng)成功影響或有效執(zhí)行的能力。

　　人力資源策劃能力的行為表現(xiàn)

　　為了便于理解人力資源策劃能力和更好的運(yùn)用人力資源策劃能力，我們給出了它的行為表現(xiàn)：

　　專業(yè)理解：在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)事件的前因后果，背景狀況，相關(guān)的影響因素有充分的認(rèn)識(shí)，并能形成HR專業(yè)的操作思路；

　　創(chuàng)新求變：在過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在觀念、方法和手段上力求創(chuàng)新，給人以全新的感覺，以提升關(guān)注度；

　　系統(tǒng)規(guī)劃：用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，全面計(jì)劃并設(shè)計(jì)相應(yīng)的作業(yè)工具，對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題都能考慮到，并有必要的對(duì)策；

　　善抓時(shí)機(jī)：抓住和利用有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)HR活動(dòng)的最佳效果；

　　把握關(guān)鍵：將事件的關(guān)鍵要素了然于心，并進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，在控制點(diǎn)上投入重要力量；

　　深刻影響：對(duì)作用的對(duì)象要有全面、深入地正面影響，形成有利于走向成功的態(tài)勢(shì)；

　　執(zhí)行效果：策劃的作用本身也是為了更有效地執(zhí)行，最后的效果是檢驗(yàn)策劃成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了進(jìn)一步說(shuō)明人力資源策劃在企業(yè)當(dāng)中的實(shí)際應(yīng)用和效果體現(xiàn)，我們來(lái)分享一個(gè)企業(yè)的實(shí)際案例：T公司的儲(chǔ)備人才引進(jìn)項(xiàng)目。

　　T公司是國(guó)內(nèi)某知名手機(jī)分銷企業(yè)，由于領(lǐng)先的戰(zhàn)略、良好渠道能力和對(duì)系統(tǒng)管理的重視，成為了MOTO、NOKIA、S-E、SAMSUNG等國(guó)際最大手機(jī)品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，是國(guó)內(nèi)手機(jī)分銷行業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人員的大規(guī)模擴(kuò)充，公司的發(fā)展需要有懂經(jīng)營(yíng)、善管理的分公司總經(jīng)理人員。于是，人力資源部開始從外部引進(jìn)分公司總經(jīng)理，在2年時(shí)間里引進(jìn)了20多人，但由于公司重視不夠以及老員工的排斥心理，由于儲(chǔ)備人員惡劣的生存環(huán)境，自身對(duì)未來(lái)迷茫等原因，最后真正成為分公司總經(jīng)理的只有2人，成活率只有10%，導(dǎo)致公司決策層很不滿意，儲(chǔ)備干部本身也怨言頗多。他們當(dāng)中不是自己中途選擇了離開，就是因?yàn)椴贿m應(yīng)公司環(huán)境被勸退。儲(chǔ)備干部引進(jìn)計(jì)劃幾乎以失敗而告終，浪費(fèi)了公司大量的資源，并且在員工心目中也產(chǎn)生了不良的影響。后來(lái)新任的人力資源總監(jiān)也面臨了儲(chǔ)備分公司總經(jīng)理的引進(jìn)問(wèn)題，但是他沒(méi)有重蹈覆轍，而是總結(jié)了過(guò)去失敗的教訓(xùn)，把它作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，設(shè)計(jì)了招聘的整體思路，招聘的渠道、入職培訓(xùn)等。6個(gè)月后，1/3離職或者勸退；1/3第一批到分公司總經(jīng)理崗位；1/3在8個(gè)月內(nèi)第二批到分公司總經(jīng)理崗位，成功率在67%，整個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃取得了圓滿的成功。

　　這個(gè)案例是比較典型的人力資源策劃的案例，整個(gè)項(xiàng)目方案和運(yùn)作過(guò)程都體現(xiàn)了人力資源策劃的思想，因而取得成功也是理所當(dāng)然的。

　　策劃能力給人力資源工作帶來(lái)的利益

　　通過(guò)上面的實(shí)際例子，我們感受到了人力資源策劃的作用和價(jià)值，歸納起來(lái)，它有多方面的好處：

　　一、事前造勢(shì)，影響員工接受或者探明各方態(tài)度。有的人力資源政策和人力資源活動(dòng)，由于對(duì)可能產(chǎn)生的影響和大家的態(tài)度并沒(méi)有底，因此，可以事先放出風(fēng)聲，看看公司各方的反應(yīng)，知道大家的態(tài)度，同時(shí)，讓大家有充分的心理準(zhǔn)備，避免因?yàn)槭虑榈耐蝗话l(fā)生而導(dǎo)致人們不能接受的局面。

　　二、保證人力資源先進(jìn)理念在公司推行。通過(guò)人力資源策劃工具，對(duì)于先進(jìn)的人力資源管理理念可以通過(guò)培訓(xùn)、溝通、全員參與等方式，形成可操作的方案，提供實(shí)際運(yùn)用的工具，為先進(jìn)HR理念的推行提供保證。

　　三、舉重若重，對(duì)HR事件或者活動(dòng)給予充分的重視和關(guān)注。有了人力資源策劃的觀點(diǎn)和意識(shí)，我們?cè)谝恍┲卮蟮娜肆Y源事件上就不會(huì)輕描淡寫，舉重若輕，而會(huì)從思想上高度重視，認(rèn)真作好前期的調(diào)研與準(zhǔn)備，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和敏感點(diǎn)，設(shè)置過(guò)程的控制點(diǎn)，對(duì)重要的事情重點(diǎn)對(duì)待，保證項(xiàng)目的成功。

　　四、找出成敗的關(guān)鍵因素，并制定應(yīng)對(duì)策略。實(shí)際上人力資源策劃的過(guò)程也是尋找關(guān)鍵成功因素的過(guò)程，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上給予重點(diǎn)的資源傾斜，而不是平均用力。

　　五、制造全員參與的氛圍，給員工留下深刻的印象。我們經(jīng)常聽到有的新員工說(shuō)：我之所以加入公司，是因?yàn)楣镜恼衅附M織或者是招聘人員給我留下了深刻印象?？梢钥闯?，該公司的招聘活動(dòng)的策劃是成功的。

　　六、工作從容，胸有成竹。人力資源策劃過(guò)程本身也是一個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃過(guò)程，對(duì)事件做了全盤的考慮，因此能事先做到心中有數(shù)，應(yīng)對(duì)自如。

　　七、說(shuō)服決策層，增強(qiáng)HR的影響力。HR策劃是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做了全方位的考慮和系統(tǒng)的分析，對(duì)于可能存在的問(wèn)題都有應(yīng)對(duì)的策略，通過(guò)事前的調(diào)研，對(duì)實(shí)際情況有充分的把握，因此能有效地說(shuō)服決策層，獲得支持，從而提升HR的影響力。

　　八、成功實(shí)現(xiàn)變革管理。HR部門本身應(yīng)該是變革的推動(dòng)者，人力資源策劃能力的觀點(diǎn)和方法都可以用在HR變革管理上，利用人力資源的策劃能力，改變固有的觀念和模式，達(dá)成共識(shí)，掌握變革的進(jìn)程，從而推動(dòng)公司變革。

　　人力資源策劃必備能力

　　下表中給出了與人力資源有關(guān)的人格特質(zhì)和關(guān)聯(lián)能力：

　　人力資源策劃能力

　　人格特質(zhì)關(guān)聯(lián)能力

　　熱情學(xué)習(xí)能力

　　敏感創(chuàng)造能力

　　堅(jiān)韌思維能力

　　靈活整合能力

　　開放洞察能力

　　文案能力

　　執(zhí)行能力

　　我們看出，人力資源策劃能力不僅僅是一種能力，它還是一種素質(zhì)。我們?cè)趯?shí)際工作要不斷去塑造上述的人格特質(zhì)，培養(yǎng)以上相關(guān)的能力，一定會(huì)提升我們?cè)谌肆Y源管理中的策劃能力。

　　工作中培養(yǎng)HR的策劃能力

　　知道并理解了人力資源策劃能力，并不能說(shuō)明我們具備了策劃能力，策劃能力是一種實(shí)踐的能力，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，更需要在實(shí)際工作中有意識(shí)地培養(yǎng)。

　　一、事前充分調(diào)研。在制定一個(gè)活動(dòng)或者項(xiàng)目方案之前，需要通過(guò)訪談、收集信息等方法，掌握第一手資料，

　　弄清事情的來(lái)龍去脈，再將資料和信息進(jìn)行整理、加工，形成有用的資訊，從而支持我們的決策。沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，事前充分調(diào)研可以幫助我們說(shuō)服相關(guān)人士，提升影響力。

　　二、尋求多個(gè)解決方案。在日常工作遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們要養(yǎng)成找到多個(gè)解決方案的習(xí)慣，在快速變化的環(huán)

　　境下，一個(gè)方案有時(shí)很難解決問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)方案走不通的時(shí)候，可以有備選方案進(jìn)行替換。當(dāng)你有多個(gè)備選方案，在與老板提案的時(shí)候，分析各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，可以讓老板做選擇題，而不是做判斷題，這樣提案通過(guò)的機(jī)會(huì)將顯著增加。

　　三、不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)。工作要養(yǎng)成事前計(jì)劃，事后總結(jié)的習(xí)慣，并在所在部門形成制度。特別是當(dāng)一次人力

　　資源活動(dòng)或者一個(gè)人力資源項(xiàng)目完成后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，哪些做得好，哪些地方需要改進(jìn)，哪些是失敗的東西，尤其是失敗的地方，需要重點(diǎn)關(guān)注，找到問(wèn)題所在，避免今后發(fā)生類似的問(wèn)題。

　　四、運(yùn)用新的觀點(diǎn)和方法。人力資源經(jīng)理人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷接觸吸收新的理念，新的工作方法，并結(jié)合企業(yè)

　　的實(shí)際情況，在工作中加以應(yīng)用。人力資源工作需要不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)新需要新的思維方式，需要新的管理理念，并將這些觀點(diǎn)和方法加以利用。

　　五、注重計(jì)劃與規(guī)劃。我們認(rèn)為，在企業(yè)管理中，計(jì)劃和規(guī)劃在本質(zhì)上一致的，規(guī)劃是較為長(zhǎng)期的計(jì)劃。雖然

　　我們不總是按計(jì)劃行事，但是有了計(jì)劃卻能讓我們更有效、更有序地行事。沒(méi)有計(jì)劃的人，工作沒(méi)有目的性，丟三拉四，工作顯得忙亂而沒(méi)有效率。

　　六、選擇最佳行動(dòng)時(shí)機(jī)。一個(gè)人力資源項(xiàng)目能否獲得成功，一定程度取決于進(jìn)入的時(shí)機(jī)，比如一個(gè)企業(yè)文化建

　　設(shè)項(xiàng)目可能是在發(fā)生有違公司文化的行為之后提出建議案最好。

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