過去五年是中國零售藥店和零售連鎖公司的迅猛發(fā)展的五年，無論在藥店數(shù)量和零售連鎖藥店數(shù)量都有一個(gè)快速的發(fā)展，尤其是零售連鎖藥店得到了長足的發(fā)展和壯大，連鎖藥店的規(guī)模和數(shù)量格局初具，區(qū)域性主流連鎖已經(jīng)基本形成，連鎖藥店的規(guī)模和數(shù)量也越來越向集中度方向發(fā)展。連鎖藥店的藥品銷售額占比也越來越大，銷售額百強(qiáng)連鎖的數(shù)量和銷售額占比也不斷攀升，在藥品零售市場中的地位也變得更加舉足輕重。連鎖藥店的發(fā)展也相應(yīng)伴隨者其管理的進(jìn)一步規(guī)范，而各區(qū)域市場中大中型的藥店幾乎都是連鎖藥店的下屬門店，連鎖藥店公司對其下屬的各門店資源和店員的管理也越來越規(guī)范和統(tǒng)一。連鎖藥店經(jīng)營管理正向著連鎖化、智能化方向發(fā)展，表現(xiàn)在連鎖公司對各門店經(jīng)營管理的七個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上，即門店識別系統(tǒng)、采購、配送、價(jià)格、核算、營銷策略與管理等七個(gè)方面的統(tǒng)一。隨著連鎖藥店各門店經(jīng)營管理的統(tǒng)一化程度不斷提高，藥店門店資源和店員行為越來越受到公司統(tǒng)一管理和約束。零售連鎖藥店整體性、協(xié)調(diào)性不斷加強(qiáng)。在藥品零售市場向上游供應(yīng)商索要回報(bào)的資本不斷增強(qiáng)，市場競爭力得到大幅度的提升，門店盈利水平不斷上升?！?/p>

　　隨著連鎖藥店門店資源整體協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一規(guī)劃管理能力的不斷加強(qiáng)，門店盈利模式已經(jīng)由單純的經(jīng)營利潤導(dǎo)向向演變門店資源優(yōu)勢，提升經(jīng)營管理水平，樹立以顧客為中心的發(fā)展方向過渡。這需要解決諸多經(jīng)營管理上的問題，尤其是門店經(jīng)營技巧層面上的問題，如門店客流資源充分合理挖掘，門店產(chǎn)品品類合理組合，季節(jié)性產(chǎn)品的合理上柜，門店店員角色合理扮演，店員素質(zhì)提升與產(chǎn)品合理推薦，店員管理與產(chǎn)品組合營銷，相同品類合理價(jià)格帶和密度的選擇等等門店經(jīng)營管理技巧上的提升。其核心盈利思想是通過精心經(jīng)營、創(chuàng)造和積累門店資源，充分利用和合理轉(zhuǎn)化門店資源優(yōu)勢，并通過上游供應(yīng)廠商實(shí)現(xiàn)門店資源價(jià)值的現(xiàn)金轉(zhuǎn)化，增加門店的盈利水平。這一階段的核心經(jīng)營思想就是苦練內(nèi)功，建設(shè)和打造自身資源優(yōu)勢，并以此為本錢向上游生產(chǎn)廠商要經(jīng)營利潤和發(fā)展空間，其重點(diǎn)工作在于兩個(gè)方面：一、建立和完善自身經(jīng)營優(yōu)勢資源。二、通過有效途徑換取藥店經(jīng)營利潤和發(fā)展機(jī)會。

　　門店資源的優(yōu)化組合在經(jīng)營技巧上又需要建立在以顧客為中心的服務(wù)理念基礎(chǔ)上，表現(xiàn)形式就是通過門店資源的合理使用和布局，提升與消費(fèi)者的互動性，再通過消費(fèi)者的積極參與充分發(fā)揮其市場營銷的功能。只有做到這一點(diǎn)才能才能有效實(shí)現(xiàn)門店資源的最大釋放和優(yōu)化組合，才能將他變成資本并通過上游供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)門店資源的價(jià)值轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)門店經(jīng)營的利潤獲取。

　　門店資源的合理布局和使用主要通過以下幾種形式表現(xiàn)：

　　1、 利用門店有限空間創(chuàng)造產(chǎn)品宣傳和展示機(jī)會，進(jìn)行合理搭配和布局進(jìn)行產(chǎn)品的展示和宣傳。包括門店內(nèi)外產(chǎn)品POP宣傳品的張貼，櫥窗廣告展示和宣傳品的發(fā)布，產(chǎn)品展示架擺放，燈箱廣告、產(chǎn)品堆頭和展臺擺放等等。

　　2、 利用門店固有的格局資源進(jìn)行合理的改造，來宣傳產(chǎn)品和展示產(chǎn)品品牌。如門店的自身招牌進(jìn)行改造，將宣傳的產(chǎn)品合理地融入；店員服裝統(tǒng)一印上企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳；顧客休息椅子上印產(chǎn)品宣傳廣告；顧客飲水機(jī)上印上從產(chǎn)品宣傳廣告；門店掛鐘上有企業(yè)產(chǎn)品的廣告；空調(diào)罩上印上企業(yè)產(chǎn)品的宣傳廣告，收銀臺上的產(chǎn)品宣傳廣告等等。

　　3、 利用門店各項(xiàng)慶典活動將產(chǎn)品的宣傳無形中融入門店銷售氛圍的營造之中。如門店內(nèi)的吊旗、氣球、條幅、促銷活動發(fā)布公告欄、產(chǎn)品促銷信息售點(diǎn)發(fā)布宣傳紙等等。

　　4、 利用門店專業(yè)產(chǎn)品廣告發(fā)布工具。如門店內(nèi)的分眾傳媒電視，門店內(nèi)的電視錄像、門店內(nèi)的音樂等等。

　　門店資源的合理布局和利用，需要根據(jù)門店的具體情況進(jìn)行布局，原則是保持門店的干凈、整潔和有條不紊，色彩搭配要符合門店經(jīng)營定位和顧客的喜好。重點(diǎn)在于提升門店的銷售氛圍，吸引消費(fèi)者。各零售連鎖企業(yè)門店布置需要制定基本統(tǒng)一、持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行門店銷售氛圍的營造，這是門店管理中不可或缺的重要一環(huán)。同時(shí)還應(yīng)該將門店的促銷活動和信息的發(fā)布融入門店銷售氛圍提升中去，讓消費(fèi)者參與其中，沒有觀眾關(guān)注的舞臺是沒有實(shí)用價(jià)值的。吸引消費(fèi)者的眼球并將他們關(guān)注點(diǎn)吸引過來，才是我們的根本目的。

　　門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素，門店藥品陳列管理、門店產(chǎn)品廣告宣傳和促銷信息發(fā)布以及所處位置的環(huán)境管理是構(gòu)成門店管理的重要部分。具體包括門店內(nèi)外、顧客活動區(qū)、門店空間、門店特殊區(qū)域等場地的裝飾亮點(diǎn)、色彩、音樂、氣味等，并圍繞產(chǎn)品展示，產(chǎn)品陳列，門店布局、POP宣傳、促銷信息發(fā)布、櫥窗和店招廣告等因素進(jìn)行重點(diǎn)的設(shè)計(jì)和布置，營造更加吸引顧客和提高業(yè)績的門店銷售氛圍。 

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