《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》第一章 我們沒有質(zhì)量基因嗎?
作者:楊鋼 42
美國還有另外一個傳統(tǒng)——專業(yè)化分工,也被我們學得像模像樣,從而使得各工種走向狹窄的技能專門化或固定化的發(fā)展模式。這對于中國自古形成的極其寶貴的傳統(tǒng)——以發(fā)展全面技藝為基礎的手工藝傳統(tǒng)是一種巨大的傷害與摧殘。而恰恰是這種美國所缺少的珍貴資源,在歐洲和日本卻是基礎深厚,并且成為了他們與美國競爭的“秘密武器”。而我們不僅首先自廢了武功,同時還學到了美國的另一個派生出的“惡”傳統(tǒng)——勞工即機器,自然也就是成本,一旦要提升利潤,必然用三種方式來削減成本:裁員、業(yè)務外包和機械化。
美國道化學公司副總裁兼研發(fā)負責人斯奈德博士曾尖銳地指出:“質(zhì)量革命——我們的基因里沒有它。”聽起來,這倒是像極了我們同胞的口吻。不過,比這更糟糕的是:我們的基因里有“革命”,卻未必有“質(zhì)量”。好在彼得斯博士在20世紀80年代曾經(jīng)預言道:“今天和明天的取勝之道日趨明朗——質(zhì)量和靈活性?!辈⒁虼私o美國人開出了一副藥方——通過高技術水平的員工達到高品質(zhì)和靈活性。顯然,他的信心是不足的,因為這些從來都不是美國人的傳統(tǒng)。最令他擔憂的是,這些可一直都是德國人和日本人的傳統(tǒng)?。〈送?,他提醒美國人不要得“健忘癥”,千萬不要忘記——當年德國人正是靠“精”(聚焦+執(zhí)著)去打美國人的“多”(多元化+規(guī)?;┑模毡救藙t是用“小”(精細+快速)去搏美國人的“大”的,而且勝負早有定論。
有趣的是,我們這些彼得斯博士一直沒有放在眼里的中國人,卻恰恰成了他那藥方的受益者和預言的顯靈者。因為彼得斯博士對我們是有“盲區(qū)”的,他不知道我們還有另外一個傳統(tǒng),那就是“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。”我們不僅秉承“君子不器”的“德智體全面發(fā)展”的光榮傳統(tǒng),而且還特別善于學先進、找差距,批評與自我批評,從而很容易掀起一波波“比學趕幫超”的熱潮。這也許就是美國人做夢也想不到的,而我們卻能夠得心應手的“關鍵競爭要素”吧!
當然,一定要趁著經(jīng)濟危機對人們的頭腦產(chǎn)生沖擊之后的清醒時刻,跳出三界外,掀翻“麻將桌”,回到原點,做足思想上和行動中返璞歸真、去偽存真的功夫,同時,向美國人學習“創(chuàng)意”,向德國人學習“專心”,向英國人學習“標準”,向日本人學習“精益”,加上我們自己固有的靈活性和變通性(張揚其中創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的功夫),如是,“方可近道也”。這就要求我們要擦亮眼睛、認清局勢,在耳邊時時播放提醒聲——這可是一個需要重新定義的世界?。?/p>
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